Pagalba
Prisijungti

„Star Micronics TSP143IVUE“ kvitų spausdintuvo trikčių šalinimas

Naudokite šį vadovą įprastoms „Star Micronics TSP143IVUE“ kvitų spausdintuvo triktims šalinti. Prieš pasirinkdami konkrečią problemą, su kuria susiduriate, atlikite 1 veiksmą: „Star Micronics TSP143IVUE“ kvitų spausdintuvo bendrasis trikčių šalinimas. Jei trikčių šalinimo veiksmai nepadeda išspręsti problemos, galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba.

Šiame puslapyje

1 veiksmas. „Star Micronics TSP143IVUE“ kvitų spausdintuvo bendrasis trikčių šalinimas

Atlikite šiuos „Star Micronics TSP143IVUE“ kvitų spausdintuvo trikčių šalinimo veiksmus:

  • Patikrinkite, ar atitinkate reikalavimus, kad galėtumėte naudoti „Star Micronics TSP143IVUE“ kvitų spausdintuvą.

  • Įsitikinkite, kad Shopify POS yra atnaujinta.

  • Įsitikinkite, kad Jūsų įrenginys yra atnaujintas:

    • Norėdami atnaujinti savo iOS įrenginį, eikite į įrenginio nustatymus, tada bakstelėkite Bendra > Programinės įrangos naujinimas. Jei yra galimas naujinimas, galite bakstelėti Naujinti dabar.
    • Norėdami atnaujinti savo „Android“ įrenginį, eikite į įrenginio nustatymus, tada bakstelėkite Programinės įrangos naujinimas. Jei yra galimas naujinimas, vadovaukitės ekrane pateikiamais nurodymais, kad jį įdiegtumėte.

  • Iš naujo paleiskite spausdintuvą jį išjungdami, atjungdami nuo maitinimo šaltinio ir vėl prijungdami.

  • Iš naujo paleiskite savo POS įrenginį.

2 veiksmas. Pasirinkite „Star Micronics TSP143IVUE“ kvitų spausdintuvo problemą

Pasirinkite „Star Micronics TSP143IVUE“ kvitų spausdintuvo problemą ir atlikite trikčių šalinimo veiksmus.

„Shopify POS Hub“ ryšio trikčių šalinimas

Jei jūsų POS techninė įranga neprisijungia per „Shopify POS Hub“, atlikite „Shopify POS Hub“ trikčių šalinimo veiksmus.

Ryšio problemų trikčių šalinimas

Jei kyla problemų jungiant spausdintuvą prie vietinio tinklo LAN kabeliu, atlikite veiksmus, kad atstatytumėte spausdintuvo gamyklinius parametrus.

Jei kyla problemų jungiant spausdintuvą naudojant „MCW10 Dongle“ (belaidis ryšys), atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad atkurtumėte „MCW10 Dongle“ gamyklinius nustatymus:

Veiksmai:

  1. Įjunkite belaidžio LAN įrenginio maitinimą.
  2. Paspauskite ir palaikykite jungiklį Reset 5 sekundes arba ilgiau. POWER LED indikatorius pradeda mirksėti, o kiti LED indikatoriai išsijungia.
  3. Kai POWER LED indikatorius pradeda mirksėti, atleiskite jungiklį Reset, kad prasidėtų inicijavimas.
  4. Kai inicijavimas baigtas, belaidis LAN įrenginys automatiškai paleidžiamas iš naujo, o LED indikatoriai vėl rodo įprastą būseną.
Mirksinčių LED indikatorių trikčių šalinimas

Jei Jūsų spausdintuvo LED indikatoriai mirksi, trikčių šalinimo veiksmus rasite „Star Micronics“ dokumentacijoje apie LED ekraną.

Neatsidarančio spausdintuvo dangtelio problemos šalinimas

Jei spausdintuvo dangtelis neatsidaro net paspaudus atidarymo svirtelę, tikėtina, kad įstrigęs popierius užblokavo pjaustiklį. Norėdami atidaryti dangtelį, turėsite atlaisvinti blokavimą išjungdami ir vėl įjungdami maitinimą – tai automatiškai atlaisvins blokavimą.

Jei blokavimas neatlaisvinamas išjungus ir įjungus maitinimą, turėsite jį atlaisvinti rankiniu būdu.

Veiksmai:

  1. Išjunkite spausdintuvą.
  2. Nuimkite priekinį dangtelį (a).
    Remove the printer's front cover
  3. Išimkite popierių, įstrigusį priekinio dangtelio viduje.
  4. Pasukite pjaustiklio rankenėlę (b) ir judinkite ją, kol judamoji dalis (c) atsidurs pradinėje padėtyje (d).
    Rotate the printer's cutter knob
  5. Išimkite spausdintuvo viduje įstrigusį popierių.
  6. Įdėkite popieriaus į spausdintuvą.
  7. Uždėkite priekinį dangtelį.
    Rotate the printer's cutter knob
  8. Įjunkite spausdintuvą.

Atstatyti „Star Micronics TSP143IVUE“ kvitų spausdintuvo gamyklinius nustatymus

Siekiant pašalinti dažniausias problemas, spausdintuvo ryšio nustatymus galima atkurti į gamyklinius.

Veiksmai:

  1. Įjunkite spausdintuvą paspausdami maitinimo mygtuką spausdintuvo galinėje dalyje.
  2. Atidarykite spausdintuvo dangtelį.
  3. Spauskite mygtuką FEED, kol pradės mirksėti mėlynas maitinimo LED indikatorius, tada jį atleiskite.
  4. Dar kartą spauskite mygtuką FEED, kol vienu metu pradės mirksėti mėlynas maitinimo LED ir raudonas klaidos LED indikatoriai, tada jį atleiskite.
  5. Uždarykite spausdintuvo dangtelį.

Inicijuojami spausdintuvo ryšio nustatymai. Baigus inicijavimą, spausdintuvas atstatomas, o LED indikatorius vėl rodo būseną. Taip pat atspausdinami spausdintuvo ryšio nustatymai. Išimkite atspausdintą popierių.

Susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba dėl „Star Micronics TSP143IVUE“ kvitų spausdintuvo

Jei atlikus bendruosius trikčių šalinimo veiksmus ir konkrečios problemos trikčių šalinimo veiksmus kvitų spausdintuvas vis tiek neveikia, galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba.

Programėlėje Shopify POS bakstelėkite piktogramą Horizontalus meniu > Pagalba > Susisiekti su pagalbos tarnyba.