Pagalba
Prisijungti

„Star Micronics mPOP“ spausdintuvo ir kasos stalčiaus trikčių šalinimas

Naudokitės šiuo vadovu, kad pašalintumėte dažniausiai pasitaikančias „Star Micronics mPOP“ spausdintuvo ir kasos stalčiaus problemas. Prieš pasirinkdami konkrečią problemą, su kuria susiduriate, atlikite 1 veiksmą: bendrąjį „Star Micronics mPOP“ spausdintuvo ir kasos stalčiaus trikčių šalinimą. Jei trikčių šalinimo veiksmai problemos neišsprendžia, galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba.

Šiame puslapyje

1 veiksmas. Bendrasis „Star Micronics mPOP“ spausdintuvo ir kasos stalčiaus trikčių šalinimas

Atlikite šiuos „Star Micronics mPOP“ spausdintuvo ir kasos stalčiaus trikčių šalinimo veiksmus:

  • Patikrinkite, ar atitinkate reikalavimus, kad galėtumėte naudoti „Star Micronics mPOP“ spausdintuvą ir kasos stalčių.

  • Įsitikinkite, kad „Shopify POS“ yra atnaujinta.

  • Įsitikinkite, kad jūsų įrenginys yra atnaujintas:

    • Norėdami atnaujinti „iOS“ įrenginį, eikite į įrenginio nustatymus ir bakstelėkite Bendra > Programinės įrangos naujinimas. Jei yra naujinimas, galite bakstelėti Naujinti dabar.
    • Norėdami atnaujinti „Android“ įrenginį, eikite į įrenginio nuostatas ir bakstelėkite Programinės įrangos atnaujinimas. Jei yra pasiekiamas atnaujinimas, vadovaukitės ekrane pateikiamomis instrukcijomis, kad jį įdiegtumėte.

  • Iš naujo paleiskite „Star Micronics mPOP“ kvitų spausdintuvą ir kasos stalčių.

  • Iš naujo paleiskite POS įrenginį.

„Bluetooth“ nustatymų atstatymas

Atstatykite POS įrenginio „Bluetooth“ nustatymus peržiūrėdami vaizdo įrašo mokomąją medžiagą arba atlikdami rašytinius veiksmus.

iOS

Veiksmai:

  1. Savo „iOS“ įrenginyje eikite į Nustatymai > Bluetooth.
  2. Bakstelėkite piktogramą ( i ) šalia techninės įrangos, kurios triktis šalinama, tada bakstelėkite Pamiršti šį įrenginį.
  3. Išjunkite Bluetooth.
  4. Išjunkite „iOS“ įrenginį 2–3 minutėms.
  5. Iš naujo paleiskite „iOS“ įrenginį, tada prijunkite techninę įrangą.
Android
  1. Savo „Android“ įrenginyje eikite į Nustatymai > Bluetooth.
  2. Raskite įrenginį, kurį norite pamiršti, tada bakstelėkite šalia esančią krumpliaračio piktogramą.
  3. Bakstelėkite Pamiršti arba Atsieti.
  4. Išjunkite „Android“ įrenginį 2–3 minutėms, tada vėl jį įjunkite.
  5. Įjunkite Bluetooth, tada prijunkite techninę įrangą.

2 veiksmas. Pasirinkite „Star Micronics mPOP“ spausdintuvo ir kasos stalčiaus problemą

Pasirinkite „Star Micronics mPOP“ spausdintuvo ir kasos stalčiaus problemą ir atlikite trikčių šalinimo veiksmus.

„Shopify POS Hub“ ryšio trikčių šalinimas

Jei jūsų POS techninė įranga neprisijungia per „Shopify POS Hub“, atlikite „Shopify POS Hub“ trikčių šalinimo veiksmus.

Ryšio problemų trikčių šalinimas

Jei „Star Micronics mPOP“ neprisijungia arba dažnai atsijungia, atstatykite mPOP „Bluetooth“ nustatymus.

Veiksmai:

  1. Išjunkite „Star Micronics mPOP“ šone esančiu jungikliu.
  2. Paspauskite ir laikykite „Bluetooth“ atstatymo mygtuką (1), esantį „Star Micronics mPOP“ apatiniame paviršiuje, ir įjunkite maitinimo jungiklį (2), esantį mPOP šone. Neatleisdami toliau laikykite nuspaudę „Bluetooth“ atstatymo mygtuką.
    Paspauskite atstatymo mygtuką „Star Micronics mPOP“ apačioje, tada paspauskite maitinimo mygtuką mPOP šone
  3. Prasidėjus inicijavimo operacijai, pradės mirksėti maitinimo ir klaidos šviesos diodai, esantys „Star Micronics mPOP“ viršutiniame paviršiuje. Kai jie pradės mirksėti, atleiskite „Bluetooth“ atstatymo mygtuką.
  4. Pasibaigus inicijavimo operacijai, šviesos diodai nustos mirksėti ir liks degti tik maitinimo šviesos diodas. Vėl išjunkite „Star Micronics mPOP“ šone esančiu jungikliu.
  5. Pašalinkite „Star Micronics mPOP“ iš savo įrenginio:
    • „iOS“ įrenginiuose atidarykite Nustatymai > Bluetooth ir bakstelėkite piktogramą i ten, kur rodomas „Star Micronics mPOP“. Tada bakstelėkite Pamiršti šį įrenginį.

Jei jūsų „Star Micronics mPOP“ vis dar susiduria su ryšio problemomis, įsitikinkite, kad įjungtas automatinis prisijungimas.

Brūkšninių kodų nuskaitymo problemų trikčių šalinimas

Įsitikinkite, kad brūkšninių kodų skaitytuvas prijungtas prie „Star Micronics mPOP“ ir kad „Star Micronics mPOP“ yra įjungtas. Brūkšninių kodų skaitytuvą reikia tik prijungti prie „Star Micronics mPOP“ – jo nereikia prijungti prie „Shopify POS“.

USB brūkšninių kodų skaitytuvas nuskaito tik suderinamus 1D brūkšninių kodų tipus.

Neatsidarančio kasos stalčiaus trikčių šalinimas

Jei „Star Micronics mPOP“ kasos stalčius neatsidaro, atlikite šiuos trikčių šalinimo veiksmus:

  • Įsitikinkite, kad į kvitų spausdintuvą įdėta popieriaus. Jei kvitų spausdintuve baigėsi popierius, kasos stalčiaus funkcijos neveiks.
  • Užtikrinkite, kad bendras svoris, dedamas ant „Star Micronics mPOP“, neviršytų 8 kg (17,6 svaro).

„Star Micronics mPOP“ kasos stalčiaus testavimas

Galite išbandyti atidaryti kasos stalčių, kad nustatytumėte, ar kas nors jo neblokuoja.

Veiksmai:

  1. „Shopify POS“ programėlėje bakstelėkite Horizontalus meniu > Ryšys.
  2. Pasirinkite mPOP, tada bakstelėkite Išbandyti kasos stalčių.
  3. Išgirdę, kaip spragtelėjęs atsidaro stalčius, švelniai jį patraukite. Jei jis stringa, viduje gali būti kažkas įstrigę.

Rankinis „Star Micronics mPOP“ kasos stalčiaus atidarymas

Jei negalite automatiškai atidaryti kasos stalčiaus, galite jį atidaryti rankiniu būdu vienu iš toliau nurodytų būdų:

  • Atidarykite kvitų spausdintuvą, tada paspauskite ir vieną sekundę palaikykite nuspaudę raudoną mygtuką.
  • Raskite užrakto svirtelę „Star Micronics mPOP“ apačioje, tada ją paspauskite.

Užrakto svirtelė „Star Micronics mPOP“ kvitų spausdintuvo apačioje

Trikčių šalinimas, kai kasos stalčius neužsidaro

Jei „Star Micronics mPOP“ kasos stalčius neužsidaro, tvirtai jį prilaikykite ir išbandykite.

Veiksmai:

  1. „Shopify POS“ programėlėje bakstelėkite Horizontalus meniu > Ryšys.
  2. Pasirinkite mPOP, tada bakstelėkite Išbandyti kasos stalčių.
Kvitų spausdinimo problemų trikčių šalinimas

Jei kyla problemų spausdinant kvitus, įsitikinkite, kad kvitų popierius įdėtas teisingai.

Įdėkite kvitų popierių taip, kad jis būtų lygus ir tiekiamas iš ritinio viršaus

Popieriaus strigtys

Jei girdite, kad spausdintuvas veikia, bet popierius neišstumiamas, gali būti, kad jis įstrigo. Galite atidaryti spausdintuvą ir pašalinti popieriaus strigtį.

Veiksmai:

  1. Paspauskite spausdintuvo priekį, kad jį atrakintumėte, o tada ištraukite spausdintuvą.
    Paspauskite spausdintuvo dangčio priekį ir ištraukite spausdintuvą
  2. Norėdami atidaryti spausdintuvo dangtį, patraukite dangčio atidarymo svirtelę į priekį.
    Patraukite „Star Micronics mPOP“ spausdintuvo dangčio svirtelę į priekį
  3. Pašalinkite visą įstrigusį popierių, įskaitant jo fragmentus.
  4. Iš naujo įdėkite kvitų popierių.

Peržiūrėkite toliau pateikiamus patarimus, kaip išvengti popieriaus strigimo:

  • Dėdami popierių, traukite jo kraštą tiesia linija.
  • Nelieskite popieriaus spausdinimo metu, kol jis išstumiamas, arba prieš jį nupjaunant.

Jei Jūsų logotipas yra pustonių, „Star Micronics mPOP“ gali jį atspausdinti išblukusį. Kad spaudinys būtų ryškesnis, nuotraukų rengykle galite pakeisti savo logotipą į juodai baltą. Tada galite įkelti redaguotą logotipą į pardavimo vietos kanalą savo „Shopify“ administratoriaus srityje.

Trikčių šalinimas, kai mirksi LED lemputės

Jei mirksi „Star Micronics mPOP“ LED lemputės, peržiūrėkite „Star Micronic“ dokumentacijos skyrių LED Display, kad nustatytumėte problemą.

Susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba dėl „Star Micronics mPOP“ spausdintuvo ir kasos stalčiaus

Jei Jūsų „Star Micronics mPOP“ kvitų spausdintuvas ir kasos stalčius vis tiek neveikia atlikus veiksmus, aprašytus skyriuose general troubleshooting steps ir specific issue troubleshooting, galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba.

Programėlėje „Shopify POS“ bakstelėkite piktogramą Horizontalus meniu > Pagalba > Susisiekti su pagalbos tarnyba.