„Star Micronics mC-Print3“ kvitų spausdintuvo trikčių šalinimas

Galite naudoti šį vadovą įprastoms „Star Micronics mC-Print3“ kvitų spausdintuvo triktims šalinti. Greitai išsprendus spausdintuvo problemas, klientai gaus kvitus, o atsiskaitymo procesas vyks sklandžiai. Prieš pasirinkdami konkrečią problemą, su kuria susiduriate, būtinai atlikite 1 veiksmą: „Star Micronics mC-Print3“ kvitų spausdintuvo bendrasis trikčių šalinimas.

Jei trikčių šalinimo veiksmai nepadeda išspręsti problemos, galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba.

1 veiksmas. „Star Micronics mC-Print3“ kvitų spausdintuvo bendrasis trikčių šalinimas

Atlikite šiuos bendruosius „Star Micronics mC-Print3“ kvitų spausdintuvo trikčių šalinimo veiksmus:

• Įsitikinkite, kad „Shopify POS“ yra atnaujinta.

• Įsitikinkite, kad jūsų įrenginys yra atnaujintas:

  • Norėdami atnaujinti „iOS“ įrenginį, eikite į įrenginio nuostatas ir bakstelėkite Bendra > Programinės įrangos atnaujinimas. Jei yra pasiekiamas naujinys, bakstelėkite Atnaujinti dabar.
  • Norėdami atnaujinti savo „Android“ įrenginį, eikite į įrenginio nustatymus ir bakstelėkite Programinės įrangos naujinimas. Jei yra pasiekiamas naujinimas, vadovaukitės ekrane pateikiamomis instrukcijomis, kad jį įdiegtumėte.

• Jei spausdintuvas prijungtas eterneto kabeliu, įsitikinkite, kad kabelis prijungtas ir esate prisijungę prie tinklo.

• Jei spausdintuvas jungiamas naudojant „Star Micronics MCW10“ belaidį LAN tinklo adapterį, įsitikinkite, kad LAN įrenginys tinkamai prisijungia.

• Jei spausdintuvą jungiate per „Bluetooth“, išjunkite ir vėl įjunkite savo įrenginio „Bluetooth“ nustatymus.

• Jei naudojate „iOS“ įrenginį, eikite į įrenginio nustatymus ir įsitikinkite, kad leidimas Leisti stebėjimą tarp svetainių yra įjungtas.

2 veiksmas. Pasirinkite „Star Micronics mC-Print3“ kvitų spausdintuvo problemą

Pasirinkite problemą, su kuria susiduria „Star Micronics mC-Print3“ kvitų spausdintuvas, ir atlikite trikčių šalinimo veiksmus.

„Shopify POS Hub“ ryšio trikčių šalinimas

Jei jūsų POS techninė įranga neprisijungia per „Shopify POS Hub“, atlikite „Shopify POS Hub“ trikčių šalinimo veiksmus.

Ryšio problemų trikčių šalinimas

„Star Micronics mC-Print3“ kvitų spausdintuvą vienu metu galima prijungti tik prie vieno įrenginio. Prieš susiedami spausdintuvą su nauju įrenginiu, įsitikinkite, kad atsiejote jį nuo pirmojo įrenginio.

Jei „Star Micronics mC-Print3“ kvitų spausdintuvas neprisijungia arba dažnai atsijungia, galite atkurti numatytąsias tinklo ir „Bluetooth“ nuostatas.

Prieš pradedant

Norint inicijuoti „Bluetooth“ nustatymus, jums reikės įrenginio pavadinimo („mC-Print3-XXXXX“), kai naikinsite „Bluetooth“ nustatymus pagrindiniame įrenginyje. Prieš pradedant inicijavimą, patikrinkite „[Dev Name]“, esantį skyriuje „*** Bluetooth Information ***“, kuris išspausdinamas atliekant bandomąjį spausdinimą.

Veiksmai:

1. Išjunkite spausdintuvą.
2. Inicijuokite spausdintuvo ryšio nustatymus:
   1. Į atstatymo angą (1), esančią spausdintuvo galinėje dalyje, įkiškite rašiklį.
   2. Laikydami nuspaudę atstatymo jungiklį, paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką (2), esantį dešinėje spausdintuvo priekinio valdymo skydelio pusėje.
   3. Laikykite nuspaudę atstatymo jungiklį, kol valdymo skydelio centre (3) pradės mirksėti žalias tinklo šviesos diodas (LED).

   

3. Paspauskite FEED mygtuką, kad pasirinktumėte ryšio nustatymus, kuriuos norite inicijuoti. Galite pasirinkti vieną iš šių parinkčių:
   • Tinklas
   • „Bluetooth“
   • Tinklas ir „Bluetooth“

   

4. Kai šviesos diodas pasikeis į norimą ryšio nustatymą, palaikykite nuspaudę FEED mygtuką, kad pradėtumėte inicijavimo procesą.
5. Savo įrenginyje panaikinkite nustatymą, sukonfigūruotą prisijungimui prie spausdintuvo, ir nustatykite ryšį iš naujo:
   • iOS: atidarykite įrenginio „Bluetooth“ nustatymus, bakstelėkite i šalia mC-Print3-XXXXX, tada bakstelėkite Pamiršti šį įrenginį.
   • Android: atidarykite įrenginio „Bluetooth“ nustatymus, bakstelėkite nustatymų mygtuką prie mC-Print3-XXXXX, tada bakstelėkite Pamiršti, kad pašalintumėte ryšį.
6. Iš naujo paleiskite įrenginį.
7. Iš naujo susiekite spausdintuvą.

Trikčių šalinimas, kai KLAIDOS indikatorius mirksi raudonai

Jei spausdintuvo KLAIDOS lemputė mirksi raudonai, vadinasi, spausdintuve nėra popieriaus. Atidarykite spausdintuvą, pakeiskite popierių ir uždarykite dangtelį. KLAIDOS indikatorius turėtų nustoti mirksėti, o PARENGTIES (READY) indikatorius – užsidegti.

Įsitikinkite, kad kvitų popierių įdėjote teisingai:

Popieriaus strigčių šalinimas

Jei popierių į kvitų spausdintuvą tiekiate kampu, jis gali įstrigti. Jei taip nutiktų, išjunkite spausdintuvą, atidarykite jį ir vėl įdėkite popierių.

Įsitikinkite, kad kvitų popierių įdėjote teisingai:

Jei bandote spausdinti ant siauresnio nei nurodyto 3 colių pločio popieriaus, būtinai naudokite pateiktą skirtuką. Dėdami popierių į spausdintuvą, jo nelankstykite.

Bandomasis spausdinimas naudojant „Star Micronics mC-Print3“ kvitų spausdintuvą

Šalinant „Star Micronics mC-Print3“ kvitų spausdintuvo triktis, gali prireikti atlikti bandomąjį spausdinimą. Spausdinimo lape pateikiama ši informacija apie jūsų spausdintuvą:

• Programinės aparatinės įrangos versija
• Atminties jungiklio nustatymai
• Sąsajos nustatymai

Veiksmai:

1. Išjunkite spausdintuvą.
2. Palaikykite nuspaudę mygtuką „FEED“ (1), tada paspauskite ir atleiskite maitinimo mygtuką (2).

   

3. Prasidėjus savidiagnostikos spausdinimui, galite atleisti mygtuką „FEED“.

Kai savidiagnostikos spausdinimas bus baigtas, išimkite lapą. Modeliuose MCP31CI tinklo informacija išspausdinama po spausdintuvo informacijos. Modelyje MCP31CBI „Bluetooth“ ir tinklo informacija išspausdinama po spausdintuvo informacijos.

Susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba dėl savo „Star Micronics mC-Print3“ kvitų spausdintuvo

Jei atlikus trikčių šalinimo veiksmus jūsų kvitų spausdintuvas vis dar neveikia, galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba.

Programėlėje „Shopify POS“ bakstelėkite piktogramą > Pagalba > Susisiekti su pagalbos tarnyba.