Kvitų spausdintuvo „Epson TM-m30III“ trikčių šalinimas

Šiame vadove paaiškinama, kaip šalinti dažniausiai pasitaikančias kvitų spausdintuvo „Epson TM-m30III“ problemas. Greitai išsprendus spausdintuvo problemas užtikrinama, kad klientai gautų savo kvitus, o Jūsų atsiskaitymo procesas vyktų sklandžiai. Prieš pasirinkdami konkrečią problemą, su kuria susiduriate, būtinai atlikite veiksmus, nurodytus skyriuje 1 veiksmas. Bendrasis kvitų spausdintuvo „Epson TM-m30III“ trikčių šalinimas.

Jei atlikus trikčių šalinimo veiksmus problema neišsprendžiama, galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba.

1 veiksmas. Bendrasis kvitų spausdintuvo „Epson TM-m30III“ trikčių šalinimas

Atlikite šiuos bendruosius kvitų spausdintuvo „Epson TM-m30III“ trikčių šalinimo veiksmus:

• Įsitikinkite, kad „Shopify POS“ yra atnaujinta.

• Įsitikinkite, kad Jūsų įrenginys yra atnaujintas:

  • Norėdami atnaujinti savo „iOS“ įrenginį, eikite į įrenginio nuostatas ir bakstelėkite Bendra > Programinės įrangos naujinimas. Jei yra naujinimas, galite bakstelėti Atnaujinti dabar.
  • Norėdami atnaujinti savo „Android“ įrenginį, eikite į įrenginio nustatymus ir bakstelėkite „Programinės įrangos naujinimas“. Jei yra naujinimas, vadovaukitės ekrane pateikiamomis instrukcijomis, kad jį įdiegtumėte.

• Jei naudojate „iOS“ įrenginį, eikite į įrenginio nustatymus ir įsitikinkite, kad įjungtas leidimas „Leisti sekti tarp svetainių“.

2 veiksmas. Pasirinkite kvitų spausdintuvo „Epson TM-m30III“ problemą

Pasirinkite problemą, su kuria susiduria Jūsų kvitų spausdintuvas „Epson TM-m30III“, ir atlikite trikčių šalinimo veiksmus.

„Shopify POS Hub“ ryšio trikčių šalinimas

Jei POS aparatinė įranga neprisijungia per „Shopify POS Hub“, atlikite „Shopify POS Hub“ trikčių šalinimo veiksmus.

„Wi-Fi“ susiejimo problemų šalinimas

Jei naudojate „Android“ įrenginį ir Jūsų spausdintuvas „Epson TM-m30III“ neprisijungia prie „Wi-Fi“, atstatykite „Wi-Fi“ nuostatas:

Veiksmai:

Atstatykite spausdintuvo „Wi-Fi“ nuostatas

1. Atidarykite popieriaus ritinio dangtelį.
2. Paspauskite ir laikykite popieriaus tiekimo mygtuką, kol pradės mirksėti popieriaus ritinio šviesos diodas.
3. Ištraukite šiek tiek popieriaus ritinio ir uždarykite popieriaus ritinio dangtelį. Išspausdinamas lapas „Kitas veiksmas“.
4. Pasirinkite SimpleAP.
5. Penkis kartus trumpai paspauskite tiekimo mygtuką, tada paspauskite ir palaikykite mygtuką bent vieną sekundę. Taip paleidžiamas SimpleAP režimas ir išspausdinamas QR kodas.
6. Nuskaitykite QR kodą savo įrenginiu.
7. Atidarykite įrenginio „Wi-Fi“ nuostatų ekraną ir pasirinkite spausdintuvą, kad prisijungtumėte prie spausdintuvo tinklo.
   „WebConfig“ paleidžiama automatiškai.

Jei „WebConfig“ nepaleidžiama automatiškai, tęskite trikčių šalinimą, atlikdami veiksmus, nurodytus skyriuje „WebConfig“ automatinio nepaleidimo trikčių šalinimas.

„WebConfig“ automatinio nepaleidimo trikčių šalinimas

1. Nuskaitykite antrą išspausdintą QR kodą, tada pasirinkite „Wi-Fi“.
2. Kaip slaptažodį įveskite spausdintuvo serijos numerį. Serijos numerį rasite lape „SimpleAP Start“. Jei ant spausdintuvo yra etiketė su spynos simboliu ir QR kodu, įveskite skaičius, esančius šalia spynos simbolio ir QR kodo.
3. Spustelėkite Gerai, kad būtų parodyti galimi SSID.
4. Pasirinkite norimo tinklo SSID, tada spustelėkite Gerai.
5. Įveskite tinklo slaptažodį, tada spustelėkite Gerai.

Išspausdinamas tinklo būsenos lapas. Jei prisijungimas prie tinklo sėkmingas, lauke „Check Network Connection“ išspausdinama „PASS“.

Jei prisijungti prie tinklo nepavyksta, lauke „Check Network Connection“ išspausdinama „FAIL“. Galite iš naujo paleisti ryšį, paspausdami tiekimo mygtuką vienai sekundei ir jį atleisdami. Paleidžiamas „SimpleAP“ režimas ir išspausdinamas QR kodas. Nuskaitykite QR kodą ir iš naujo sukonfigūruokite nuostatą.

Jei spausdintuvas vis tiek neprisijungia prie „Wi-Fi“, patikrinkite, ar Jūsų įrenginio ir spausdintuvo tinklas sutampa ir ar teisingas tinklo slaptažodis. Tada iš naujo paleiskite „Wi-Fi“ maršruto parinktuvą, atjungdami jį nuo maitinimo šaltinio ir vėl prijungdami.

Jei „Wi-Fi“ problemos išlieka, susisiekite su savo interneto paslaugų teikėju.

„Bluetooth“ ryšio problemų šalinimas

Jei naudojate „iOS“ ar „Android“ įrenginį, o jūsų „Epson TM-m30III“ spausdintuvas neprisijungia prie „Bluetooth“, įrenginyje atlikite „Bluetooth“ atstatymą.

iOS

Veiksmai:

1. Atidarykite savo „iOS“ įrenginio Nustatymus.
2. Pasirinkite „Bluetooth“.
3. Šalia techninės įrangos, kurios triktis šalinote, bakstelėkite informacijos (i) piktogramą, tada pasirinkite „Pamiršti šį įrenginį“.
4. Išjunkite „Bluetooth“.
5. Išjunkite savo „iOS“ įrenginį 2–3 minutėms.
6. Vėl įjunkite savo „iOS“ įrenginį, įjunkite „Bluetooth“ ir prijunkite savo techninę įrangą.

Android

1. Atidarykite savo „Android“ įrenginio Nustatymus, tada pasirinkite „Bluetooth“.
2. Išjunkite „Bluetooth“, kad atjungtumėte savo techninę įrangą.
3. Išjunkite savo „Android“ įrenginį 2–3 minutėms, tada vėl jį įjunkite.
4. Įjunkite „Bluetooth“, tada prijunkite savo techninę įrangą.

Kvitų spausdintuvas „Epson TM-m30III“ vienu metu gali būti prijungtas tik prie vieno įrenginio. Prieš susiedami spausdintuvą su nauju įrenginiu, įsitikinkite, kad atsiejote jį nuo pirmojo.

Trikčių šalinimas, kai ERROR indikatorius mirksi raudonai

Jei ERROR indikatoriaus lemputė mirksi raudonai, reiškia, kad spausdintuve nėra popieriaus. Atidarykite spausdintuvą, pakeiskite popierių ir uždarykite dangtį. ERROR indikatorius turėtų nustoti mirksėti ir turėtų užsidegti READY indikatorius.

Įsitikinkite, kad teisingai įdėjote kvito popierių:

Mirksinčių LED lempučių trikčių šalinimas

Jei mirksi LED lemputės, informacijos, kaip pašalinti triktį, ieškokite „Epson“ techninės informacijos vadovo 19-ame puslapyje.

Popieriaus strigčių trikčių šalinimas

Jei popierių į kvitų spausdintuvą įdėsite kampu, jis gali užstrigti. Jei taip nutiktų, išjunkite spausdintuvą, atidarykite jį ir įdėkite popierių iš naujo.

Įsitikinkite, kad teisingai įdėjote kvito popierių:

Jei bandote spausdinti siauresnį nei nurodyto 3 colių pločio kvitą, naudokite pateiktą skirtuką. Įdėdami popierių į spausdintuvą, jo nelankstykite.

Spausdinimo problemų trikčių šalinimas

„Epson TM-m30III“ palaiko 58 mm ir 80 mm dydžio kvitų popierių, tačiau „Shopify POS“ palaiko tik 80 mm formatą. Įsitikinkite, kad Jūsų spausdintuvas sukonfigūruotas spausdinti 80 mm formatu – tam nuo spausdintuvo nuimkite 58 mm popieriaus apsaugas.

Veiksmai:

1. Išjunkite spausdintuvą.
2. Atidarykite popieriaus ritinio dangtelį.
3. Sumontuokite popieriaus ritinio kreipiklius sulygiuodami trikampių žymes.

Jei spausdinimo problema neišsisprendžia, tai gali būti programinės įrangos konfigūracijos problema ir Jums reikės atnaujinti spausdintuvo programinę įrangą. Savo įrenginyje eikite į „Epson Utility“ programėlę ir bakstelėkite „Change Printer Settings“ > „Various Settings“ > „Printing Control“. Skiltyje „Paper width - Number of columns“ įsitikinkite, kad nustatyta 80 mm – 48 stulpeliai.

RED aktyvuotų spausdintuvų trikčių šalinimas

RED (Radijo įrenginių direktyva) aktyvuoti spausdintuvai šiuo metu neveikia. Norėdami išspręsti šią problemą, turite išjungti „Secure Printing“, kad Jūsų įrenginys būtų sėkmingai susietas ir veiktų.

Funkcija „Secure Printing“ yra aktyvuota pagal numatytuosius nustatymus visuose produktuose, kuriems taikoma RED. Galite patvirtinti esamą nustatymą ir pakeisti nustatymą „Secure Printing“ naudodami bet kurią iš toliau nurodytų su RED suderinamų modelio paslaugų programų:

• „TM (Thermal Monitor) Utility“
• „Web Config“
• „EpsonNet Config“ (žiniatinklio versija)

„Epson TM-m30III“ kvitų spausdintuvo gamyklinių parametrų atstatymas

Gamyklinių parametrų atstatymas gali padėti išspręsti „Bluetooth“ ryšio problemas.

Veiksmai:

1. Išjunkite spausdintuvą paspausdami maitinimo mygtuką, esantį spausdintuvo viršuje.
2. Spausdintuvo apačioje, šalia eterneto lizdo, suraskite SW atstatymo mygtuką.
3. Tušinuku 5 sekundes palaikykite nuspaudę SW atstatymo mygtuką.
4. Toliau laikykite nuspaudę SW atstatymo mygtuką, kai vėl įjungsite spausdintuvą.
5. Bus išspausdintas lapas su užrašu „Resetting to Factory Default“.
6. Atleiskite SW atstatymo mygtuką. Taip bus baigtas gamyklinių parametrų atstatymas.

Susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba dėl „Epson TM-m30III“ kvitų spausdintuvo

Jei Jūsų kvitų spausdintuvas vis tiek neveikia atlikus bendruosius trikčių šalinimo ir konkrečios problemos trikčių šalinimo veiksmus, galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba.

Programėlėje „Shopify POS“ bakstelėkite piktogramą > Pagalba > Susisiekti su pagalbos tarnyba.