„Epson TM-m30II“ kvitų spausdintuvo trikčių šalinimas

Naudodamiesi šiuo vadovu galite šalinti dažniausiai pasitaikančias „Epson TM-m30II“ kvitų spausdintuvo triktis. Greitai išsprendę spausdintuvo problemas užtikrinsite, kad klientai gaus kvitus, o Jūsų atsiskaitymo procesas vyks sklandžiai. Prieš pasirinkdami konkrečią problemą, su kuria susiduriate, būtinai atlikite veiksmus, nurodytus skyriuje 1 veiksmas: bendras „Epson TM-m30II“ kvitų spausdintuvo trikčių šalinimas.

Jei trikčių šalinimo veiksmai nepadeda išspręsti problemos, galite kreiptis į „Shopify“ pagalbos tarnybą.

1 veiksmas: bendras „Epson TM-m30II“ kvitų spausdintuvo trikčių šalinimas

Atlikite šiuos bendruosius „Epson TM-m30II“ kvitų spausdintuvo trikčių šalinimo veiksmus:

• Įsitikinkite, kad „Shopify POS“ yra atnaujinta.

• Įsitikinkite, kad Jūsų įrenginys yra atnaujintas:

  • Norėdami atnaujinti savo „iOS“ įrenginį, eikite į įrenginio nuostatas ir bakstelėkite Bendra > Programinės įrangos naujinimas. Jei yra naujinimas, galite bakstelėti Atnaujinti dabar.
  • Norėdami atnaujinti „Android“ įrenginį, eikite į jo nustatymus, tada bakstelėkite „Software update“. Jei yra pasiekiamas naujinimas, vadovaukitės ekrane pateikiamais nurodymais, kad jį įdiegtumėte.

• Jei naudojate „iOS“ įrenginį, eikite į įrenginio nustatymus ir įsitikinkite, kad „Allow cross website tracking“ leidimas yra įjungtas.

2 veiksmas: pasirinkite „Epson TM-m30II“ kvitų spausdintuvo problemą

Pasirinkite problemą, su kuria susiduria Jūsų „Epson TM-m30II“ kvitų spausdintuvas, ir atlikite trikčių šalinimo veiksmus.

„Shopify POS Hub“ ryšio trikčių šalinimas

Jei POS aparatinė įranga neprisijungia per „Shopify POS Hub“, atlikite „Shopify POS Hub“ trikčių šalinimo veiksmus.

„Wi-Fi“ ryšio problemų šalinimas

Jei naudojate „Android“ įrenginį ir Jūsų „Epson TM-m30II“ spausdintuvas neprisijungia prie „Wi-Fi“, iš naujo nustatykite „Wi-Fi“ nustatymus:

Veiksmai:

Iš naujo nustatykite spausdintuvo „Wi-Fi“ nustatymus

1. Atidarykite popieriaus ritinio dangtelį.
2. Paspauskite ir palaikykite popieriaus tiekimo mygtuką, kol pradės mirksėti popieriaus ritinio šviesos diodas (LED).
3. Ištraukite šiek tiek popieriaus ritinio ir uždarykite popieriaus ritinio dangtelį. Išspausdinamas „Next Action“ lapas.
4. Pasirinkite „SimpleAP“.
5. Trumpai paspauskite „Feed“ mygtuką penkis kartus, tada palaikykite mygtuką nuspaudę bent vieną sekundę. Taip įjungiamas „SimpleAP“ režimas ir išspausdinamas QR kodas.
6. Nuskaitykite QR kodą savo įrenginiu.
7. Atidarykite įrenginio „Wi-Fi“ nuostatas ir pasirinkite spausdintuvą, kad prisijungtumėte prie spausdintuvo tinklo.
   „WebConfig“ paleidžiama automatiškai.

Jei „WebConfig“ nepaleidžiama automatiškai, tęskite trikčių šalinimą vadovaudamiesi veiksmais, nurodytais skyriuje Trikčių šalinimas, kai „WebConfig“ nepaleidžiama automatiškai.

Trikčių šalinimas, kai „WebConfig“ nepaleidžiama automatiškai

1. Nuskaitykite antrą išspausdintą QR kodą, tada pasirinkite „Wi-Fi“.
2. Kaip slaptažodį įveskite spausdintuvo serijos numerį. Serijos numeris rodomas „SimpleAP Start“ lape. Jei ant spausdintuvo yra etiketė su spynos simboliu ir QR kodu, įveskite skaičius, esančius šalia spynos simbolio ir QR kodo.
3. Spustelėkite „Ok“, kad būtų parodytas SSID sąrašas.
4. Pasirinkite tinklo, prie kurio norite prisijungti, SSID ir spustelėkite „Ok“.
5. Įveskite tinklo slaptažodį ir spustelėkite „Ok“.

Išspausdinamas tinklo būsenos lapas. Jei ryšys su tinklu sėkmingas, lauke „Check Network Connection“ išspausdinama „PASS“.

Jei nepavyksta prisijungti prie tinklo, lauke „Check Network Connection“ išspausdinama „FAIL“. Galite iš naujo paleisti ryšį vienai sekundei paspausdami ir atleisdami mygtuką „Feed“. Prasidės „SimpleAP“ režimas ir bus išspausdintas QR kodas. Nuskaitykite QR kodą ir iš naujo sukonfigūruokite nuostatą.

Jei spausdintuvo vis tiek nepavyksta prijungti prie „Wi-Fi“, patikrinkite, ar Jūsų įrenginio ir spausdintuvo tinklai sutampa ir ar teisingas tinklo slaptažodis. Tada iš naujo paleiskite „Wi-Fi“ maršruto parinktuvą, ištraukdami jį iš elektros lizdo ir vėl įjungdami.

Jei „Wi-Fi“ problemos išlieka, susisiekite su savo interneto paslaugų teikėju.

„Bluetooth“ ryšio problemų trikčių šalinimas

Jei naudojate „iOS“ ar „Android“ įrenginį, o jūsų „Epson TM-m30II“ spausdintuvas neprisijungia prie „Bluetooth“, įrenginyje atlikite „Bluetooth“ atstatymą.

iOS

Veiksmai:

1. Atidarykite savo „iOS“ įrenginio nuostatas.
2. Pasirinkite Bluetooth.
3. Prie spausdintuvo pavadinimo pasirinkite i piktogramą, tada – Pamiršti šį įrenginį.
4. Išjunkite Bluetooth.
5. Išjunkite „iOS“ įrenginį 2–3 minutėms.
6. Įjunkite savo „iOS“ įrenginį ir iš naujo prijunkite techninę įrangą.

Android

1. Atidarykite savo „Android“ įrenginio nuostatas.
2. Pasirinkite Bluetooth.
3. Išjunkite Bluetooth, kad atjungtumėte techninę įrangą.
4. Išjunkite „Android“ įrenginį 2–3 minutėms, o tada vėl jį įjunkite.
5. Įjunkite Bluetooth ir prijunkite techninę įrangą.

„Epson TM-m30II“ kvitų spausdintuvas vienu metu gali būti prijungtas tik prie vieno įrenginio. Prieš susiedami spausdintuvą su nauju įrenginiu, įsitikinkite, kad jį atsiejote nuo pirmojo įrenginio.

Trikčių šalinimas, kai ERROR indikatorius mirksi raudonai

Jei ERROR indikatoriaus lemputė mirksi raudonai, vadinasi, spausdintuve nėra popieriaus. Atidarykite spausdintuvą, pakeiskite popierių ir uždarykite dangtelį. ERROR indikatorius turėtų nustoti mirksėti ir užsidegti READY indikatorius.

Įsitikinkite, kad kvitų popierių įdėjote teisingai:

Mirksinčių šviesos diodų trikčių šalinimas

Jei mirksi šviesos diodai, žr. „Epson“ techninių nuorodų vadovo 19 puslapį, kad pašalintumėte problemą.

Popieriaus strigčių trikčių šalinimas

Jei popierių į kvitų spausdintuvą tiekiate kampu, jis gali įstrigti. Jei taip atsitiks, išjunkite spausdintuvą, atidarykite jį ir vėl įdėkite popierių.

Įsitikinkite, kad kvitų popierių įdėjote teisingai:

Jei bandote, kad kvitas būtų siauresnis už nurodytą 3 colių plotį, būtinai naudokite pateiktą skirtuką. Nelankstykite popieriaus, kai jį tiekiate į spausdintuvą.

Spausdinimo problemų trikčių šalinimas

„Epson TM-m30II“ palaiko ir 58 mm, ir 80 mm kvitų popieriaus dydį, tačiau „Shopify POS“ palaiko tik 80 mm. Įsitikinkite, kad Jūsų spausdintuvas sukonfigūruotas spausdinti 80 mm pločio popieriumi, pašalindami 58 mm popieriaus apsaugas.

Veiksmai:

1. Išjunkite spausdintuvą.
2. Atidarykite popieriaus ritinio dangtelį.
3. Įdėkite popieriaus ritinio kreipiklius, sulygiuodami trikampio ženklus.

Jei spausdinimo problema neišspręsta, tai gali būti programinės įrangos konfigūracijos problema ir Jums reikia atnaujinti spausdintuvo programinę įrangą. Savo įrenginyje eikite į „Epson Utility“ programėlę ir bakstelėkite Change Printer Settings > Various Settings > Printing Control. Skiltyje Paper width - Number of columns įsitikinkite, kad parinktis nustatyta kaip 80 mm – 48 stulpeliai.

RED aktyvuotų spausdintuvų trikčių šalinimas

RED (Radijo įrenginių direktyva) aktyvuoti spausdintuvai šiuo metu neveikia. Norėdami išspręsti šią problemą, turite išjungti Secure Printing, kad būtų galima sėkmingai susieti Jūsų įrenginį ir užtikrinti jo veikimą.

Funkcija Secure Printing yra aktyvuota pagal numatytuosius nustatymus visuose produktuose, kuriems taikoma RED. Galite patikrinti dabartinę nuostatą ir pakeisti Secure Printing nuostatą naudodami bet kurią iš toliau nurodytų su RED suderinamų modelio paslaugų programų:

• TM (Thermal Monitor) Utility
• Web Config
• EpsonNet Config (Web version)

„Epson TM-m30II“ kvitų spausdintuvo gamyklinių parametrų atkūrimas

Gamyklinių parametrų atkūrimas gali padėti išspręsti „Bluetooth“ ryšio problemas.

Veiksmai:

1. Išjunkite spausdintuvą, paspausdami maitinimo mygtuką spausdintuvo viršuje.
2. Spausdintuvo apačioje, šalia eterneto kištuko, raskite SW atstatymo mygtuką.
3. Tušinuku nuspauskite ir 5 sekundes palaikykite SW atstatymo mygtuką.
4. Toliau laikykite nuspaudę SW atstatymo mygtuką, kai vėl įjungsite spausdintuvą.
5. Išspausdinamas lapas, kuriame rašoma „Resetting to Factory Default“.
6. Atleiskite SW atstatymo mygtuką. Gamyklinių parametrų atkūrimas baigtas.

Susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba dėl „Epson TM-m30II“ kvitų spausdintuvo

Jei Jūsų kvitų spausdintuvas vis tiek neveikia atlikus bendruosius trikčių šalinimo veiksmus ir konkrečių problemų trikčių šalinimo veiksmus, galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba.

Programėlėje „Shopify POS“ bakstelėkite piktogramą > Pagalba > Susisiekti su pagalbos tarnyba.