„Verifone Victa Mobile“ trikčių šalinimas

Jei „Verifone Victa Mobile“ nepasileidžia, šalinkite triktis atlikdami šiuos veiksmus:

• Įsitikinkite, kad įrenginys prijungtas prie maitinimo šaltinio, o baterija įkrauta.
• Paspauskite ir palaikykite maitinimo mygtuką maždaug 2 sekundes, kad paleistumėte įrenginį.
• Įsitikinkite, kad universaliosios nuosekliosios magistralės (USB) laidas ir maitinimo adapteris yra saugiai prijungti.
• Jei įrenginys vis tiek nepasileidžia, išbandykite kitą USB laidą arba maitinimo adapterį.

Jei „Verifone Victa Mobile“ ekranas yra tuščias:

• Bakstelėkite jutiklinį ekraną, kad pažadintumėte įrenginį iš ekrano užsklandos režimo.
• Jei rodoma neteisinga arba neįskaitoma informacija, patikrinkite visas laidų jungtis.
• Iš naujo paleiskite įrenginį laikydami maitinimo mygtuką, kol pasirodys išjungimo parinktis, ir tada vėl jį įjunkite.

Jei negalite suporuoti „Verifone Victa Mobile“, šalinkite ryšio triktis atlikdami šiuos veiksmus:

• Peržiūrėkite šiuos leidimus įrenginio nuostatose, skirtus „Shopify POS“:
  • „iOS“ ir „Android“: Vietovė nustatyta į Naudojant šią programėlę
  • „iOS“ ir „Android“: Kamera yra Įjungta arba Leidžiama
  • „iOS“: Vietinis tinklas yra Įjungtas
  • „iOS“: Programėlių atnaujinimas fone yra Įjungtas
  • „iOS“: Leisti stebėjimą skirtingose svetainėse yra Įjungtas
• Prieš poruodami įsitikinkite, kad jūsų „Verifone Victa Mobile“ yra įkrautas daugiau nei 50 %.
• Patikrinkite, ar „Verifone Victa Mobile“ jau yra prijungtas prie kito įrenginio. Įrenginį galima suporuoti tik su vienu įrenginiu vienu metu. Atsiekite jį nuo dabartinio įrenginio, prieš poruodami su nauju.
• Priverstinai uždarykite POS programėlę ir vėl ją atidarykite.

Jei negalite apdoroti mokėjimų naudodami „Verifone Victa Mobile“, šalinkite triktis atlikdami šiuos veiksmus:

• Įsitikinkite, kad „Shopify POS“ vietovės leidimai yra nustatyti į Visada arba Tik naudojant programėlę.
• Priverstinai uždarykite „Shopify POS“, iš naujo atidarykite ir dar kartą bandykite atlikti mokėjimą.
• Įsitikinkite, kad „Shopify Payments“ nėra bandomajame režime ir jūsų „Shopify Payments“ paskyroje nėra jokių pranešimų apie deaktyvuotus mokėjimus.

Jei „Verifone Victa Mobile“ nereaguoja įdėjus lustinę kortelę, šalinkite triktis atlikdami šiuos veiksmus:

1. Įsitikinkite, kad kortelė įdėta taip, kad lusto kontaktai būtų nukreipti į viršų.
2. Palikite kortelę įdėtą, kol operacija bus baigta. Ištraukus ją anksčiau, operacija bus atšaukta.
3. Išbandykite kitą lustinę kortelę, kad atmestumėte kortelės gedimo galimybę.
4. Jei lusto anga atrodo nešvari, sulenkite popieriaus lapą iki kreditinės kortelės storio, įkiškite į lusto angą ir judinkite į šonus, kad nuvalytumėte kontaktus. Tada naudokite suslėgtą orą angai išvalyti.

Jei „Verifone Victa Mobile“ nenuskaito magnetinės juostelės kortelių, atlikite šiuos trikčių šalinimo veiksmus:

1. Įsitikinkite, kad kortelė įrenginio šone įdėta taip, kad magnetinė juostelė būtų nukreipta atgal arba žemyn.
2. Pabandykite braukti vienu tolygiu, nepertraukiamu judesiu.
3. Išbandykite kitą magnetinės juostelės kortelę, kad atmestumėte kortelės gedimo galimybę.
4. Jei problema išlieka, pabandykite operaciją atlikti rankiniu būdu, naudodami klaviatūrą. Jei operacija rankiniu būdu pavyksta, pačiam įrenginiui gali prireikti techninės priežiūros.

Jei „Verifone Victa Mobile“ nenuskaito bekontakčių mokėjimų, atlikite šiuos trikčių šalinimo veiksmus:

• Įsitikinkite, kad tarp bekontaktės kortelės ar įrenginio ir bekontakčio skaitytuvo srities įrenginio viršuje nėra jokių kliūčių.
• Laikykite kortelę ne toliau kaip 4 cm atstumu nuo bekontakčio skaitytuvo piktogramos ir nejudinkite jos, kol operacija bus baigta.
• Jei kliento bekontaktis mokėjimas atmetamas, paprašykite įdėti kortelę ir įvesti PIN kodą, nes gali būti pasiektas bekontakčių mokėjimų limitas.

Jei klientui įvedus neteisingą PIN kodą, „Interac“ PIN kodo įvedimo procesas užstringa (tik Kanadoje), atlikite šiuos trikčių šalinimo veiksmus:

• Paspauskite raudoną atšaukimo mygtuką įrenginyje, kad atstatytumėte mokėjimo ekraną.
• Pakartokite mokėjimą.

Jei po „Wi-Fi“ sąrankos registracijos kodo ekranas neatsiranda iš karto, atlikite šiuos trikčių šalinimo veiksmus:

• Palaukite iki 60 sekundžių. Kodas pasirodys, kai įrenginys užmegs ryšį.

Jei ekrano skaitytuvo „Job Access With Speech“ (JAWS) palaikymas jūsų programinės įrangos versijoje nesuaktyvintas, atlikite šiuos trikčių šalinimo veiksmus:

• Įkiškite ausines į „Victa Mobile“. JAWS ekrano skaitytuvo palaikymas įsijungs automatiškai.
• Susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba.