„Socket Mobile 2D“ skaitytuvo trikčių šalinimas

Jei „Shopify POS“ aptinka Jūsų „Socket Mobile 2D“ skaitytuvą, bet skaitytuvas neprisijungia, atlikite šiuos trikčių šalinimo veiksmus:

• Išjunkite ir vėl įjunkite Bluetooth.
• Iš naujo paleiskite įrenginį.
• Patvirtinkite, kad nuskaitėte teisingą brūkšninį kodą, skirtą skaitytuvo nustatymui. 1D brūkšninis kodas nustato skaitytuvą į „iOS“ režimą, kad jis veiktų su Jūsų „iPad“. Jei nuskenavę brūkšninį kodą neišgirdote trijų pyptelėjimų arba jei netyčia nuskenavote 2D brūkšninį kodą, vadinasi, skaitytuvas neveikia „iOS“ režimu. Atsiekite skaitytuvą, tada susiekite jį iš naujo.

Jei skaitytuvas vis tiek neprisijungia, atstatykite įrenginio „Bluetooth“ nustatymus.

Atstatykite „Bluetooth“ nustatymus

Atstatykite POS įrenginio „Bluetooth“ nustatymus žiūrėdami vaizdo įrašo pamoką arba atlikdami nurodytus veiksmus.

Jei Jūsų „Socket Mobile 2D“ skaitytuvas yra prijungtas Jūsų įrenginio „Bluetooth“ nustatymuose, bet „Shopify POS“ programėlėje įstrigo ekrane „Connecting scanner“, atlikite toliau nurodytus trikčių šalinimo veiksmus.

Veiksmai:

1. Atšaukite susiejimo procesą.
2. Savo įrenginio „Bluetooth“ nustatymuose pašalinkite skaitytuvą.
3. Išjunkite „Bluetooth“, o tada vėl jį įjunkite.
4. Vėl susiekite skaitytuvą.

Jei problemos neišsisprendžia, pabandykite atstatyti skaitytuvą, o tada vėl jį susiekite.

Jei kyla problemų nuskaitant brūkšninius kodus į krepšelį su „Socket Mobile 2D“ skaitytuvu, atlikite šiuos trikčių šalinimo veiksmus:

• Priverstinai uždarykite „Shopify POS“, o tada vėl atidarykite.

• Savo įrenginio nustatymuose išjunkite, o tada vėl įjunkite „Bluetooth“.

• Įsitikinkite, kad brūkšninius kodus nuskaitote į „Shopify POS“ krepšelį. Jei bakstelėsite paieškos juostą ir tada nuskaitysite kodą, „Shopify POS“ ieškos produkto, bet nepridės jo į krepšelį.

• Įsitikinkite, kad nuskaitote palaikomo tipo brūkšninį kodą.

• Patikrinkite, ar skaitytuvas atpažįsta brūkšninius kodus, nuskaitydami netoliese esančio daikto, kuris nėra Jūsų parduotuvės produktas, brūkšninį kodą. Jei Jūsų skaitytuvas susietas tinkamai, programėlėje „Shopify POS“ bus parodyta klaida „Unrecognized barcode“. Jei klaida rodoma, pereikite prie kitų veiksmų. Jei klaida nerodoma, atsiekite skaitytuvą nuo savo įrenginio ir vėl juos susiekite.

• Patvirtinkite, kad meniu Ryšys skaitytuvas rodomas kaip suporuotas, bakstelėdami . Jei skaitytuvas nerodomas kaip prijungtas, eikite į savo įrenginio „Bluetooth“ nustatymus ir pamirškite skaitytuvą. Tada iš naujo suporuokite skaitytuvą su savo įrenginiu.

• Nuskaitykite brūkšninį kodą savo įrenginio kamera. Jei Jūsų įrenginys nenuskaito brūkšninio kodo, gali būti, kad yra problema su brūkšninio kodo etikete arba numeriu. Tokiu atveju triktis galite pašalinti atlikdami šiuos veiksmus:

  • Patikrinkite produkto matomumą savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje. Produktas turi būti nustatytas kaip aktyvus ir pasiekiamas „Point of Sale“ kanale.
  • Įsitikinkite, kad numeris ant brūkšninio kodo etiketės sutampa su produkto brūkšninio kodo numeriu Jūsų „Shopify“ administratoriaus skydelyje. Jei numerio pradžioje arba pabaigoje yra papildomų nulių ar specialiųjų simbolių, ištrinkite juos ir bandykite dar kartą.
  • Įsitikinkite, kad „Shopify“ administratoriaus skydelio produkto puslapyje brūkšninio kodo numeris yra įvestas lauke „Brūkšninis kodas“, o ne lauke „SKU“.

Jei Jūsų „Socket Mobile 2D“ skaitytuvas nenuskaito kodų taip greitai, kaip norėtumėte, atlikite šiuos trikčių šalinimo veiksmus:

• Įsitikinkite, kad skaitytuvas yra nurodytame 33 pėdų diapazone. Atstumas tarp skaitytuvo ir Jūsų įrenginio gali turėti įtakos nuskaitymo greičiui.
• Iš naujo paleiskite įrenginį.

Jei Jūsų „Socket Mobile 2D“ skaitytuvas automatiškai nenuskaito brūkšninių kodų, gali būti, kad jis neveikia „automatinio nuskaitymo“ režimu. Atlikite nurodytus veiksmus, kad sukonfigūruotumėte skaitytuvą veikti „automatinio nuskaitymo“ režimu.

Veiksmai:

1. Atsiekite savo skaitytuvą nuo įrenginio.
2. Atstatykite gamyklinius brūkšninių kodų skaitytuvo nustatymus.
3. Perjunkite skaitytuvą į HID (klaviatūros) režimą.
4. Nuskaitykite toliau esantį Auto scan brūkšninį kodą. Po to skaitytuvo lemputė liks įjungta.
5. Suporuokite skaitytuvą naudodami įrenginio „Bluetooth“ nustatymus, o ne per POS programėlę.
6. POS programėlėje įjunkite HID režimą.

Jei nuskaitymas sėkmingas, skaitytuvas supypsi 3 kartus. Jei skaitytuvas nesupypsi 3 kartus, atsijunkite nuo įrenginio „Bluetooth“ ir bandykite nuskaityti „automatinio nuskaitymo“ brūkšninį kodą dar kartą.

Pagal numatytuosius nustatymus „Socket Mobile“ skaitytuvas išsijungia ir atsijungia po 2 valandų neveikimo. Išjunkite įrenginio „Bluetooth“, tada nuskaitykite brūkšninį kodą „skaitytuvas visada įjungtas“, kad sukonfigūruotumėte skaitytuvą taip, jog jis automatiškai neišsijungtų:

Nuskaitę brūkšninį kodą, vėl įjunkite „Bluetooth“ ir įsitikinkite, kad Jūsų skaitytuvas rodomas kaip prijungtas.

Jei Jūsų „Socket Mobile 2D“ skaitytuvas vis tiek išsijungia, neįsijungia arba neišlaiko įkrovos, atlikite šiuos trikčių šalinimo veiksmus:

• Atstatykite skaitytuvo gamyklinius parametrus.
• Atstatykite baterijas. Nuimkite baterijos dangtelį nuo skaitytuvo galinės dalies, išimkite baterijas ir padėkite jas į šalį 10 minučių. Vėl įdėkite baterijas, uždėkite baterijos dangtelį ir kraukite skaitytuvą, kol baterijos indikatoriaus lemputė taps žalia. Krovimas gali trukti iki šešių valandų.
• Įsitikinkite, kad Jūsų skaitytuvas kraunamas naudojant tinkamą kintamosios srovės maitinimo adapterį. Kraunant skaitytuvą iš netinkamo šaltinio, pvz., kompiuterio USB prievado, negaunama pakankamai srovės skaitytuvui įkrauti. Dėl to skaitytuvas gali registruoti didesnį įkrovos lygį nei yra iš tikrųjų ir išsijungti.

Jei atlikus trikčių šalinimo veiksmus problema neišsisprendžia, gali tekti pakeisti baterijas. Skaitytuve yra dvi iš anksto įdėtos AA NiMH įkraunamos baterijos. Šios baterijos įkraunamos naudojant pridedamą USB maitinimo laidą arba per skaitytuvo doką. Krovimo metu baterijų išimti nereikia.

Jei Jūsų įkrovimo dokas nekrauna „Socket Mobile“ skaitytuvo, atlikite šiuos trikčių šalinimo veiksmus:

• Įsitikinkite, kad krovimo laidas prijungtas patikimai:

• Įsitikinkite, kad krovimo kaiščiai yra visiškai įkišti į skaitytuvo krovimo prievadus ir liečiasi su skaitytuvo krovimo kaiščiais:

• Įsitikinkite, kad baterijos dangtelio varžtas priveržtas, o pats dangtelis – uždarytas:

• Įsitikinkite, kad ant krovimo doko dega žalias LED indikatorius. Jei jis nedega, gali būti, kad krovimo laidas nėra iki galo įkištas į doko krovimo prievadą.

Jei ant krovimo doko nedega žalia lemputė, ištraukite laidą iš doko ir įkiškite jį tiesiai į krovimo prievadą skaitytuvo šone.

Jei skaitytuvas pradedamas krauti, greičiausiai sugedo įkrovimo stotelė. Jei skaitytuvas nepradedamas krauti, greičiausiai sugedo įkrovimo laidas.

Jei skaitytuvas vis tiek nesikrauna, prijunkite maitinimo adapterį prie kito elektros lizdo. Jei skaitytuvas kraunasi prijungtas prie naujo lizdo, gali būti, kad pirmasis elektros lizdas neveikia.

Jei Jūsų „Socket Mobile“ 2D skaitytuvas kraunantis per daug įkaista, atjunkite jį. Įkrovimo metu skaitytuvas gali sušilti, bet jei jis karštas liesti, turite nedelsdami jį atjungti nuo maitinimo šaltinio ir susisiekti su „Socket Mobile“ pagalbos komanda.

Jei Jūsų „Socket Mobile“ 2D skaitytuvas netikėtai išsijungia, kai paspaudžiate nuskaitymo mygtuką, išbandykite šiuos trikčių šalinimo veiksmus.

Veiksmai:

1. Nuimkite skaitytuvo baterijos dangtelį ir išimkite baterijas.
2. Palikite baterijas išimtas iš skaitytuvo 15–20 minučių.
3. Vėl įdėkite baterijas ir kraukite skaitytuvą, kol baterijos lemputė pradės šviesti žaliai.
4. Visiškai įkraukite skaitytuvą.

Jei problema išlieka, pakeiskite skaitytuvo baterijas.