Pagalba
Prisijungti

Socket Mobile 1D skaitytuvo trikčių šalinimas

Šiame vadove rasite informacijos, kaip šalinti dažniausiai pasitaikančias problemas, susijusias su Socket Mobile 1D S700 arba 7Ci skaitytuvais. Greitas skaitytuvo problemų sprendimas padės užtikrinti sklandų atsiskaitymo procesą ir išvengti vėlavimų klientams. Prieš pasirinkdami konkrečią problemą, atlikite veiksmus, nurodytus dalyje 1 veiksmas: bendras Socket Mobile 1D skaitytuvo trikčių šalinimas.

Šiame puslapyje

1 veiksmas: bendras Socket Mobile 1D skaitytuvų trikčių šalinimas

Atlikite šiuos bendrus trikčių šalinimo veiksmus, taikomus visoms Socket Mobile 1D skaitytuvų problemoms:

  • Įsitikinkite, kad Shopify POS yra atnaujinta. Reikalinga 8.16 arba naujesnė versija.
  • Įsitikinkite, kad jūsų įrenginys yra atnaujintas:
    • Norėdami atnaujinti savo iOS įrenginį, eikite į įrenginio nustatymus, tada bakstelėkite Bendra > Programinės įrangos naujinimas. Jei yra galimas naujinimas, galite bakstelėti Naujinti dabar.
    • Norėdami atnaujinti savo Android įrenginį, eikite į įrenginio nustatymus, tada bakstelėkite Programinės įrangos naujinimas. Jei yra galimas naujinimas, vadovaukitės ekrane pateikiamomis instrukcijomis, kad jį įdiegtumėte.
  • Išjunkite ir vėl įjunkite Bluetooth.
  • Iš naujo paleiskite įrenginį.
  • (iOS įrenginiams) Savo Nustatymuose, raskite Shopify POS įdiegtų programėlių sąraše ir patvirtinkite, kad šie nustatymai yra aktyvūs:
  • Įsitikinkite, kad skaitytuvas yra ne toliau kaip 33 pėdų atstumu nuo įrenginio, prie kurio jis prijungtas.
  • Patikrinkite, ar jūsų skaitytuvas įkrautas, naudodamiesi šia lentele, kurioje aprašoma, kokios skaitytuvo lemputės atitinka kokią baterijos talpą:
Skaitytuvo įkrovimo lemputėBaterijos talpa
Vientisa žalia100–26 %
Vientisa geltona25–10 %
Vientisa raudonaMažiau nei 10 %
Mirksinti raudonaKritiškai išsekusi
Mirksinti geltonaBaterija įkraunama

2 veiksmas: pasirinkite Socket Mobile 1D skaitytuvo problemą

Jei atlikus bendruosius trikčių šalinimo veiksmus problema neišsprendžiama, pasirinkite Socket Mobile 1D skaitytuvų problemą ir atlikite visus trikčių šalinimo veiksmus.

Ryšio problemų trikčių šalinimas

Jei Shopify POS aptinka jūsų Socket Mobile 1D skaitytuvą, bet skaitytuvas neprisijungia, šalinkite triktis atlikdami šiuos veiksmus:

  • Išjunkite ir vėl įjunkite Bluetooth.
  • Perkraukite savo įrenginį.
  • Įsitikinkite, kad nustatydami skaitytuvą nuskenavote teisingą brūkšninį kodą. 1D brūkšninis kodas nustato skaitytuvą į iOS režimą, kad jis veiktų su jūsų „iPad“. Jei nuskenavę brūkšninį kodą neišgirdote trijų pyptelėjimų arba atsitiktinai nuskenavote 2D brūkšninį kodą, skaitytuvas nėra iOS režime. Atsiekite skaitytuvą, o tada susiekite jį dar kartą.

Jei Jūsų „Socket Mobile 1D“ skaitytuvas vis tiek neprisijungia, iš naujo nustatykite savo įrenginio „Bluetooth“ nustatymus.

„Bluetooth“ nustatymų atstatymas

Atstatykite savo POS įrenginio „Bluetooth“ nustatymus peržiūrėdami vaizdo įrašo mokomąją medžiagą arba atlikdami nurodytus veiksmus.

iOS

Veiksmai:

  1. Savo iOS įrenginyje eikite į Nustatymai > Bluetooth.
  2. Bakstelėkite ( i ) piktogramą šalia techninės įrangos, su kuria kyla problemų, ir tada bakstelėkite Pamiršti šį įrenginį.
  3. Išjunkite Bluetooth.
  4. Išjunkite iOS įrenginį 2–3 minutėms.
  5. Paleiskite iš naujo savo iOS įrenginį ir tada prijunkite techninę įrangą.
Android
  1. Savo Android įrenginyje eikite į Nustatymai > Bluetooth.
  2. Suraskite įrenginį, kurį norite pamiršti, ir tada bakstelėkite šalia jo esančią krumpliaračio piktogramą.
  3. Bakstelėkite Pamiršti arba Atsieti.
  4. Išjunkite savo Android įrenginį 2–3 minutėms, o tada vėl įjunkite.
  5. Įjunkite Bluetooth ir prijunkite techninę įrangą.
Trikčių šalinimas, kai Shopify POS programėlėje susiejimas užstringa ekrane „Connecting scanner“

Jei Jūsų „Socket Mobile 1D“ skaitytuvas yra prijungtas Jūsų įrenginio „Bluetooth“ nustatymuose, bet Shopify POS programėlėje stringa ties ekranu „Connecting scanner“, atlikite šiuos trikčių šalinimo veiksmus.

Veiksmai:

  1. Atšaukite susiejimo procesą.
  2. Pašalinkite skaitytuvą iš savo įrenginio Bluetooth nustatymų.
  3. Išjunkite ir vėl įjunkite Bluetooth.
  4. Pabandykite susieti skaitytuvą.

Jei problemų kyla ir toliau, pabandykite atstatyti skaitytuvą ir tada vėl jį susieti.

Brūkšninių kodų nuskaitymo trikčių šalinimas

Jei su „Socket Mobile 1D“ skaitytuvu kyla problemų nuskaitant brūkšninius kodus į krepšelį, atlikite šiuos trikčių šalinimo veiksmus:

  • Priverstinai uždarykite Shopify POS programėlę ir vėl ją atidarykite.

  • Savo įrenginio nustatymuose išjunkite ir vėl įjunkite Bluetooth.

  • Įsitikinkite, kad brūkšninius kodus nuskaitote į Shopify POS krepšelį. Jei bakstelėsite paieškos juostoje ir tada nuskaitysite kodą, Shopify POS programėlė ieškos produkto, bet neįdės jo į krepšelį.

  • Įsitikinkite, kad nuskaitote palaikomo tipo brūkšninį kodą.

  • Patikrinkite, ar skaitytuvas atpažįsta brūkšninius kodus, nuskaitydami šalia esančio daikto, kuris nėra Jūsų parduotuvės produktas, brūkšninį kodą. Jei skaitytuvas tinkamai susietas, Shopify POS programėlėje parodomas klaidos pranešimas Neatpažintas brūkšninis kodas. Jei pranešimas parodomas, atlikite tolesnius veiksmus. Jei pranešimas neparodomas, atsiekite skaitytuvą nuo įrenginio ir susiekite juos iš naujo.

  • Bakstelėdami Connectivity Icon patikrinkite, ar meniu Ryšys skaitytuvas rodomas kaip susietas. Jei skaitytuvas nerodomas kaip prijungtas, eikite į savo įrenginio Bluetooth nustatymus ir pamirškite skaitytuvą. Tada dar kartą susiekite skaitytuvą su savo įrenginiu.

  • Nuskaitykite brūkšninį kodą įrenginio kamera. Jei Jūsų įrenginys nenuskaito brūkšninio kodo, gali būti problema su brūkšninio kodo etikete arba brūkšninio kodo numeriu, ir Jūs galite atlikti šiuos trikčių šalinimo veiksmus:

    • Patikrinkite produkto matomumą savo Shopify admin. Produktas turi būti nustatytas kaip aktyvus ir pasiekiamas „Point of Sale“ pardavimų kanale.
    • Įsitikinkite, kad numeris ant brūkšninio kodo etiketės sutampa su produkto brūkšninio kodo numeriu Jūsų Shopify administratoriaus skydelyje. Jei numerio pradžioje ar pabaigoje yra papildomų nulių arba specialiųjų simbolių, ištrinkite juos ir bandykite dar kartą.
    • Įsitikinkite, kad Shopify administratoriaus skydelio produkto puslapyje brūkšninio kodo numeris yra lauke Brūkšninis kodas, o ne lauke Sku.
Brūkšninio kodo nuskaitymo greičio trikčių šalinimas

Jei Jūsų „Socket Mobile 1D“ skaitytuvas nenuskaito taip greitai, kaip norėtumėte, atlikite šiuos trikčių šalinimo veiksmus:

  • Įsitikinkite, kad skaitytuvas yra nurodytame veikimo diapazone (33 pėdos). Atstumas tarp skaitytuvo ir įrenginio gali turėti įtakos nuskaitymo greičiui.

  • Iš naujo paleiskite įrenginį.

Trikčių šalinimas, kai skaitytuvas automatiškai nenuskaito brūkšninių kodų

„Socket Mobile 1D“ skaitytuvai nepalaiko automatinio nuskaitymo. Automatinį nuskaitymą palaiko tik „Socket Mobile 2D“ skaitytuvai.

Trikčių šalinimas, kai skaitytuvas išsijungia arba neišlaiko įkrovos

Pagal numatytuosius nustatymus „Socket Mobile“ skaitytuvas išsijungia ir atsijungia po 2 valandų neveikimo. Išjunkite savo įrenginio „Bluetooth“ ryšį, tada nuskaitykite brūkšninį kodą „scanner is always on“ (skaitytuvas visada įjungtas), kad sukonfigūruotumėte skaitytuvą, jog jis automatiškai neišsijungtų:

Brūkšninis kodas, skirtas konfigūruoti skaitytuvą, kad jis liktų įjungtas

Nuskaitę brūkšninį kodą, vėl įjunkite „Bluetooth“ ir įsitikinkite, kad skaitytuvas rodomas kaip prijungtas.

Jei Jūsų „Socket Mobile 1D“ skaitytuvas vis tiek išsijungia, neįsijungia arba neišlaiko įkrovos, atlikite šiuos trikčių šalinimo veiksmus:

  • Atkurkite skaitytuvo gamyklinius nustatymus.
  • Atlikite baterijų atstatymą. Nuimkite baterijos dangtelį nuo skaitytuvo galinės dalies, išimkite baterijas ir atidėkite jas 10 minučių. Vėl įdėkite baterijas, uždėkite baterijos dangtelį ir kraukite, kol baterijos indikatoriaus lemputė taps žalia. Krovimas gali trukti iki 6 valandų, todėl geriausia skaitytuvą įkrauti kiekvienos dienos pabaigoje.
  • Įsitikinkite, kad Jūsų skaitytuvas įkraunamas naudojant tinkamą kintamosios srovės maitinimo adapterį. Įkraunant skaitytuvą naudojant netinkamą šaltinį, pavyzdžiui, kompiuterio USB prievadą, srovės nepakanka skaitytuvui įkrauti. Dėl to skaitytuvas gali rodyti didesnį įkrovos lygį, nei yra iš tikrųjų, ir išsijungti.

Jei trikčių šalinimas nepadeda išspręsti problemos, gali tekti pakeisti skaitytuvo baterijas. Skaitytuve yra dvi iš anksto įdėtos AA NiMH įkraunamos baterijos. Šios baterijos įkraunamos naudojant pridedamą USB maitinimo laidą arba per skaitytuvo doką. Įkrovimo metu baterijų išimti nereikia.

Trikčių šalinimas, kai dokas neįkrauna skaitytuvo

Jei Jūsų įkrovimo dokas neįkrauna „Socket Mobile“ skaitytuvo, atlikite šiuos trikčių šalinimo veiksmus:

  • Įsitikinkite, kad įkrovimo laidas yra tvirtai prijungtas:

Įkrovimo laidas, tvirtai prijungtas prie doko apačios

  • Įsitikinkite, kad įkrovimo kaiščiai yra iki galo įkišti į skaitytuvo įkrovimo prievadus ir liečiasi su skaitytuvo įkrovimo kaiščiais:

Skaitytuvas su iki galo įkištais įkrovimo kaiščiais

  • Įsitikinkite, kad baterijos dangtelio varžtas yra priveržtas, o baterijos dangtelis – uždarytas:

Visiškai uždarytas „Socket Mobile“ skaitytuvo baterijos dangtelis

  • Įsitikinkite, kad ant įkrovimo doko dega žalias šviesos diodas (LED). Jei nedega, gali būti, kad įkrovimo laidas nevisiškai įkištas į doko įkrovimo prievadą.

Žalias šviesos diodas, šviečiantis iš „Socket Mobile“ įkrovimo doko

Jei ant įkrovimo doko nedega žalia lemputė, ištraukite laidą iš doko ir įkiškite jį tiesiai į skaitytuvo šone esantį įkrovimo prievadą.

Rodyklė nurodo įkrovimo prievadą „Socket Mobile“ skaitytuvo šone

Jei skaitytuvas pradeda krautis, greičiausiai sugedęs įkrovimo dokas. Jei skaitytuvas krautis nepradeda, greičiausiai sugedęs įkrovimo laidas.

Jei skaitytuvas vis tiek nesikrauna, prijunkite maitinimo adapterį prie kito maitinimo lizdo. Jei prijungus prie naujo lizdo skaitytuvas kraunasi, gali būti, kad pirmasis maitinimo lizdas neveikia.

Trikčių šalinimas, kai skaitytuvas įkaista kraunantis

Jei Jūsų „Socket Mobile 1D“ skaitytuvas kraunantis per daug įkaista, atjunkite jį. Įkrovimo metu skaitytuvas gali sušilti, bet jei jis karštas palietus, turite nedelsdami atjungti jį nuo maitinimo šaltinio ir susisiekti su „Socket Mobile“ pagalbos komanda

Trikčių šalinimas, kai paspaudus nuskaitymo mygtuką skaitytuvas išsijungia

Jei Jūsų „Socket Mobile 1D“ skaitytuvas atsitiktinai išsijungia, kai paspaudžiate nuskaitymo mygtuką, išbandykite šiuos trikčių šalinimo veiksmus.

Veiksmai:

  1. Nuimkite skaitytuvo baterijos dangtelį ir išimkite baterijas.
  2. Palikite baterijas išimtas iš skaitytuvo 15–20 minučių.
  3. Vėl įdėkite baterijas ir kraukite skaitytuvą, kol baterijos lemputė pradės šviesti žaliai.
  4. Visiškai įkraukite skaitytuvą.

Jei problema išlieka, pakeiskite skaitytuvo baterijas.

„Socket Mobile 1D“ skaitytuvo baterijų keitimas

Skaitytuvo baterijas gali tekti pakeisti, jei skaitytuvas neišlaiko įkrovos arba išsijungia paspaudus nuskaitymo mygtuką. Naujų baterijų galite įsigyti iš „Socket Mobile“.

Norėdami pakeisti skaitytuvo baterijas, Jums reikės šių dalykų:

  • Kryžminis atsuktuvas
  • 2 AA įkraunamos baterijos su NiMH („Socket Mobile S700“)
  • 2 AAA įkraunamos baterijos su NiMH („Socket Mobile 7Ci“)

Veiksmai:

  1. Atsuktuvu atsukite varžtą.
  2. Nuimkite baterijos dangtelį.
  3. Išimkite ir pakeiskite baterijas.
  4. Uždėkite baterijos dangtelį ir priveržkite varžtą.

Baterijos veikimo laikas gali skirtis priklausomai nuo vibracijos nustatymų ir darbo aplinkos. Geriausia baterijas pakeisti per dvejus metus.

„Socket Mobile 1D“ skaitytuvo gamyklinių parametrų atstatymas

Jei trikčių šalinimo veiksmai nepadeda išspręsti problemos su Jūsų „Socket Mobile 1D“ skaitytuvu, galite atkurti gamyklinius parametrus nuskaitydami gamyklinių parametrų atkūrimo brūkšninį kodą arba atstatydami skaitytuvą rankiniu būdu.

Veiksmai:

Atkūrimas nuskaitant brūkšninį kodą
  1. Įkraukite skaitytuvą bent iki 50 %.
  2. Atsiekite skaitytuvą ir savo įrenginį.
  3. Vėl įjunkite skaitytuvą.
  4. Nuskaitykite gamyklinių parametrų atkūrimo brūkšninį kodą. Jei brūkšninis kodas priimamas, skaitytuvas 5 kartus supypsi ir išsijungia.

„Socket Mobile“ skaitytuvo gamyklinių parametrų atkūrimo brūkšninis kodas

  1. Susiekite skaitytuvą su savo įrenginiu dar kartą.
Rankinis atstatymas

Norėdami rankiniu būdu atstatyti skaitytuvo parametrus, peržiūrėkite vaizdo įrašo mokomąją medžiagą arba atlikite rašytinius veiksmus.

  1. Įjunkite skaitytuvą.
    Paspauskite maitinimo mygtuką, kad įjungtumėte „Socket Mobile“ skaitytuvą
  2. Paspauskite ir laikykite nuskaitymo mygtuką.
    Toliau laikykite nuspaudę „Socket Mobile“ skaitytuvo nuskaitymo mygtuką ir vieną kartą paspauskite maitinimo mygtuką.
  3. Toliau laikykite nuspaudę nuskaitymo mygtuką ir vieną kartą paspauskite maitinimo mygtuką.
  4. Toliau laikykite nuspaudę nuskaitymo mygtuką, kol išgirsite pyptelėjimą (apie 15 sekundžių). Atleidus nuskaitymo mygtuką, skaitytuvas supypsi 5 kartus ir tada išsijungs.

Jei nuskaitymo mygtuką atleisite anksčiau, nei išgirsite pyptelėjimą, gamyklinių parametrų atstatymas nepavyks ir Jums reikės pradėti rankinio gamyklinių parametrų atstatymo veiksmus nuo pradžių.

Palaikomi brūkšninių kodų tipai

„Socket Mobile S700“ ir „7Ci“ skaitytuvai palaiko šiuos 1D brūkšninių kodų tipus:

  • Bookland EAN
  • Chinese 2 of 5
  • Codabar (įskaitant ISBT 128 bitų sujungimą)
  • Code 11, Code 128
  • Code 39
  • Trioptic Code 39
  • Code 39 Full ASCII
  • Code 93
  • Discrete 2 of 5
  • GS1 DataBar (RSS)
  • GS1-128 (UCC-128/EAN-128)
  • ISBN
  • ISBT 128
  • Interleaved 2 of 5 (ITF-14)
  • MSI
  • Standard 2 of 5
  • Telepen
  • UPC/EAN (UPC-A, UPC-E, UPC-E1, EAN-13, EAN-8, UCC/EAN-128)
  • VIN

Susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba dėl „Socket Mobile 1D“ skaitytuvo

Jei Jūsų „Socket Mobile“ 1D skaitytuvas vis tiek neveikia atlikus bendruosius trikčių šalinimo veiksmus ir konkrečios problemos trikčių šalinimo veiksmus, galite susisiekti su „Shopify“ pagalbos tarnyba.

Programėlėje „Shopify POS“ bakstelėkite piktogramą Horizontalus meniu > Pagalba > Susisiekti su pagalbos tarnyba.