Mokėjimo būdų migravimas į Jūsų „Shopify“ paskyrą

Migravimo reikalavimai skiriasi priklausomai nuo scenarijaus, o tam tikrais atvejais migruoti nereikia.

Rinkos arba juridinio asmens keitimas naudojant „Shopify Payments“

Kai pakeičiate savo Rinkų sąranką arba juridinį asmenį, gali tekti uždaryti esamą „Shopify Payments“ paskyrą ir atidaryti naują. Jūsų parduotuvės ID ir prenumeratos sutartys išlieka, tačiau klientų išsaugoti mokėjimo būdai neperkeliami į jūsų naują „Shopify Payments“ paskyrą. Išsaugoti mokėjimo būdai saugomi kartu su juos apdorojusia „Shopify Payments“ paskyra, todėl jie neperkeliami, kai ta paskyra uždaroma. Šis scenarijus skiriasi nuo kelių parduotuvių sujungimo į vieną, kuriam reikalinga migracija.

Prenumeratoms, už kurias mokama per „PayPal“, poveikis priklauso nuo to, ar keičiasi „PayPal“ paskyra. Žr. „PayPal“ prenumeratos ir paskyros pakeitimai.

Prieš uždarydami esamą „Shopify Payments“ paskyrą, susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba arba savo klientų sėkmės vadybininku (CSM), kad suplanuotumėte pakeitimą.

„PayPal“ prenumeratos ir paskyros pakeitimai

Pakeitus prenumeratoms naudojamą „PayPal“ paskyrą, gali sutrikti atnaujinimai. „PayPal“ atsiskaitymo sutartys priklauso jas sukūrusiai paskyrai. Jei nauja paskyra negali naudoti ankstesnės paskyros sutarčių, esami atnaujinimai gali nepavykti, net jei nauji „PayPal“ atsiskaitymai veikia.

Juridinio asmens pasikeitimas gali paveikti jums prieinamą paskyrą ir mokėjimo būdus. Vien tik Rinkų nuostatų pakeitimas nepakeičia jūsų „PayPal“ paskyros. Prieš keisdami paskyras, susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba ir prenumeratos programėlės teikėju, kad patvirtintumėte poveikį ir suplanuotumėte klientų informavimą.

„PayPal“ prieinamumas priklauso nuo jūsų naujojo subjekto ir integracijos. Peržiūrėkite reikalavimus, taikomus „PayPal“ piniginei Prancūzijoje, „PayPal“ piniginei Jungtinėse Valstijose arba „PayPal Express“ atsiskaitymui ir prenumeratos nuorodinėms operacijoms. Patvirtinkite, kad jūsų atnaujinimo eiga palaiko mokėjimo būdą, kurį planuojate siūlyti.

Jei „Shopify“ pagalbos tarnyba patvirtina, kad klientams reikia iš naujo įgalioti „PayPal“, atlikite toliau nurodytus veiksmus, kad patikrintumėte atkūrimą prieš plačiau informuojant klientus:

Veiksmai:

1. Savo prenumeratos programėlėje identifikuokite aktyvias prenumeratas, kurioms naudojamos sutartys iš ankstesnės „PayPal“ paskyros. Įtraukite sutartis, kurių kitas atnaujinimas dar nebuvo nesėkmingas.
2. Išsiųskite mokėjimo būdo atnaujinimo nuorodą, skirtą 1 paveiktai sutarčiai, klientui, kuris gali atlikti testą. Naudokite eigą, kurią programėlės teikėjas arba „Shopify“ pagalbos tarnyba patvirtino palaikančią „PayPal“. Jei „PayPal“ neprieinamas, patvirtinkite palaikomą eigą norint pereiti prie kito mokėjimo būdo.
3. Klientui užbaigus atnaujinimą, suderinkite 1 atnaujinimo bandymą iš naujo su savo programėlės teikėju. Pirmiausia patikrinkite, ar nėra jau suplanuoto bandymo, ir patvirtinkite, kad bandymas iš naujo pavyko be dubliuoto mokesčio.
4. Po sėkmingo testo susisiekite su likusiais paveiktais klientais prieš jų kitą atnaujinimą. Siųskite po 1 atnaujinimo užklausą kiekvienai paveiktai sutarčiai. Viena sutartis gali palaikyti kelias prenumeratas, o klientas gali turėti kelias sutartis.

Jei testas nepavyksta, pristabdykite platesnį klientų informavimą ir susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba nurodydami kliento ID bei atnaujinimo ir bandymo iš naujo laikus. Pakaitinę prenumeratą naudokite tik tada, kai esamos sutarties neįmanoma atkurti. Nauja prenumerata gali neišsaugoti savo kainodaros, nuolaidų, atsiskaitymo dažnumo ar valiutos.

Mokėjimo paslaugų teikėjų keitimas pagrindiniame sietuve

Jei pakeisite mokėjimo paslaugų teikėją, aktyvintą kaip jūsų pagrindinį sietuvą, mokėjimo būdų migruoti gali neprireikti. Galite pereiti nuo trečiosios šalies paslaugų teikėjo (pvz., „Stripe“) prie „Shopify Payments“ arba atvirkščiai – nuo „Shopify Payments“ prie trečiosios šalies paslaugų teikėjo (pvz., „Authorize.net“). Jei jūsų klientų mokėjimo būdai jau saugomi „Shopify“, pagrindinį sietuvą galite pakeisti į naują mokėjimo paslaugų teikėją.

Antrinio sietuvo atsisakymas

Antrinis sietuvas, dar vadinamas senuoju prenumeratos mokėjimų sietuvu, nuskaito mokėjimus pagal jūsų esamas prenumeratos sutartis per trečiosios šalies apdorotoją (pvz., „Stripe“). Klientų mokėjimo būdus saugo šis apdorotojas už „Shopify“ ribų, o jūsų prenumeratos sutartyse naudojami sietuvo mokėjimo raktai. Tai taikoma neatsižvelgiant į tai, koks mokėjimo paslaugų teikėjas aktyvintas kaip jūsų pagrindinis sietuvas.

Kai antrinis sietuvas yra aktyvus, jūsų klientų mokėjimo būdai po vieną perkeliami į pagrindinį sietuvą. Mokėjimo būdas perkeliamas klientui atnaujinus savo atsiskaitymo duomenis, o nuo tada jis saugomas „Shopify“. Ši laipsniška migracija vadinama laipsniško perkėlimo metodu, o jos trukmė priklauso nuo to, kada klientai atnaujins atsiskaitymo duomenis.

Norėdami deaktyvinti antrinį sietuvą dar neperkėlę visų mokėjimo būdų, pasinaudokite „Shopify Professional Services“ ir migruokite jame vis dar saugomus mokėjimo būdus į „Shopify“. Šiai migracijai jūsų parduotuvė turi naudoti „Shopify Plus“ arba „Enterprise“ planą. Turėdami kitus planus, palikite antrinį sietuvą aktyvų, kol bus perkeltas paskutinis mokėjimo būdas.

Norėdami aptarti savo mokėjimo migracijos poreikius, susisiekite su klientų sėkmės vadybininku (CSM) arba „Shopify“ pagalbos tarnyba.

Kai susisiekiate su „Shopify“ pagalbos tarnyba aptarti savo mokėjimų migravimo reikalavimų, pateikite šią informaciją apie savo dabartinę sąranką:

• Jūsų esamas mokėjimo paslaugų teikėjas arba mokėjimo sietuvas.
• Apytikslis Jūsų aktyvių prenumeratorių arba išsaugotų mokėjimo būdų skaičius.
• Jūsų priimamų mokėjimo būdų tipai.

Galite pasitelkti „Shopify Professional Services“, kad perkeltumėte mokėjimo kortelių pramonės (PCI) kreditinių kortelių duomenis į savo „Shopify“ parduotuvę kaip mokamą paslaugą. Kai susisiekiate su klientų sėkmės vadybininku arba „Shopify“ pagalbos tarnyba, norėdami pasitelkti „Shopify Professional Services“, komanda bendrauja su jumis ir jūsų trečiosios šalies mokėjimo sietuvu, kad suprastų techninius reikalavimus prieš atliekant mokėjimo duomenų migraciją.

Svarbūs aspektai susisiekiant su „Shopify Professional Services“

Prieš susisiekdami su savo klientų sėkmės vadybininku arba „Shopify“ pagalbos tarnyba, atsižvelkite į šiuos dalykus:

• Jūsų parduotuvė turi būti priskirta „Shopify Plus“ arba „Enterprise“ planui, kad galėtumėte migruoti savo pirminius sąskaitų numerius (PAN).
• Naudodami šią paslaugą galite importuoti tik kreditinių kortelių PAN. Sparčiosios piniginės, tokios kaip „Venmo“, „Apple Pay“ ir „Google Pay“, bei banko sąskaitų informacija nėra palaikomos.
• Negalite migruoti „PayPal“ atsiskaitymo sutarčių naudodamiesi šia paslauga. Prieš planuodami migraciją paprašykite savo prenumeratos programėlės kūrėjo patvirtinti, ar atskira API importavimo eiga palaiko jūsų esamą „PayPal“ paskyrą.

Jei naudojatės „Shopify Professional Services“ PCI kreditinių kortelių duomenims migruoti į „Shopify“ parduotuvę, turite pateikti šią informaciją:

• Aktyvių prenumeratų, kurias norite migruoti, skaičius.
• Mokėjimo sietuvai, kuriuos naudojate.
• Jūsų prenumeratų programėlės teikėjo pavadinimas.

Mokėjimo būdų migravimas gali būti sudėtingas dėl jautrių ir šifruotų mokėjimo duomenų perkėlimo pobūdžio. Gali būti taikomi apribojimai, susiję su nepalaikomais mokėjimo sietuvais ir vietiniais mokėjimo būdais. Susisiekite su Shopify Support, kad aptartumėte jūsų migracijai galimus taikyti konkrečius apribojimus.

Jei jūsų parduotuvė naudoja „Enterprise“ planą, galite saugoti savo klientų mokėjimo būdus vienkartiniams pirkiniams. Galite pasinaudoti Shopify Professional Services paslaugomis, kad migruotumėte šiuos mokėjimo būdus į savo „Shopify“ parduotuvę.

Norėdami sužinoti daugiau apie mokėjimų migraciją, skirtą „Enterprise“, susisiekite su savo klientų sėkmės vadybininku arba „Shopify“ pagalbos tarnyba.

Norint migruoti kreditinių kortelių pagrindinių sąskaitų numerius (PAN), Jūsų parduotuvė turi turėti Shopify Plus arba Enterprise planą ir naudoti Shopify Professional Services. Mokėjimo raktų migravimas galimas visuose „Shopify“ planuose ir gali būti atliktas padedant Jūsų prenumeratų programų kūrėjui.

Norėdami migruoti prenumeratos mokėjimo būdus, turite susisiekti su „Shopify“ ir savo prenumeratos mokėjimų programėlės kūrėju. Veiksmai priklauso nuo to, ar migruojate mokėjimo raktus, ar kreditinių kortelių duomenis:

• Norėdami migruoti mokėjimo raktus, bendradarbiaukite su prenumeratos programėlės kūrėju.
• Norėdami migruoti kreditinių kortelių duomenis, susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba. Jūsų parduotuvė turi naudoti „Shopify Plus“ arba „Enterprise“ planą.

Atlikite šias užduotis, kad importuotumėte savo informaciją į „Shopify“.

Klientų įrašų ir produktų importavimas

Prieš migruodami mokėjimo būdus, įsitikinkite, kad jūsų „Shopify“ parduotuvėje yra atitinkami klientų profiliai. Jūs esate atsakingi už klientų įrašų importavimą arba kūrimą. Sužinokite daugiau apie klientų profilių kūrimą.

Prieš atkurdami prenumeratų sutartis, taip pat turite įtraukti produktus į savo parduotuvę.

Mokėjimo būdų importavimas arba nustatymas

Kai pridėsite klientų profilius į savo „Shopify“ parduotuvę, importuokite arba nustatykite mokėjimo būdus. Mokėjimo būdus galite importuoti vienu iš šių būdų:

• Jei migruojate į „Shopify“ iš kitos platformos, savo mokėjimo būdams migruoti galite naudoti antrinio sietuvo su lėto lašėjimo metodu arba susisiekti su Shopify Professional Services.
• Jei esate „Shopify“ parduotuvės savininkas ir norite sujungti kelias parduotuves arba perkelti mokėjimo būdus tarp antrinio ir pirminio sietuvų, turite susisiekti su Shopify Professional Services, kad migruotumėte savo mokėjimo būdus.

Prenumeratos sutarčių atkūrimas

Migravę mokėjimo būdus, naudokite „Shopify“ programų programavimo sąsajas (API), kad atkurtumėte esamas prenumeratos sutartis. Už šį veiksmą esate atsakingi Jūs arba Jūsų prenumeratos programėlės pardavėjas. Kai tai atliksite, galėsite toliau apdoroti savo klientų prenumeratos užsakymus.

Klientams atnaujinant savo atsiskaitymo informaciją, pavyzdžiui, baigiantis kortelės galiojimui, jų mokėjimo būdai perkeliami iš antrinio sietuvo į pirminį sietuvą. Šis laipsniškas perėjimas, dar žinomas kaip lėto lašėjimo (angl. slow drip) metodas, reiškia, kad gali prireikti mėnesių ar net metų, kol bus visiškai migruoti visi mokėjimo būdai, priklausomai nuo to, kada klientai nuspręs atnaujinti savo atsiskaitymo duomenis.

Galite naudoti API įrankių rinkinį, kad importuotumėte prenumeratos sutartis į „Shopify“ tiesiogiai nemigruodami kreditinių kortelių, ir galite migruoti klientų informaciją iš šių mokėjimo sietuvų į „Shopify“:

• Stripe
• Braintree
• PayPal Express
• Authorize.net

Šie sietuvai prijungiami kaip antrinis prenumeratos mokėjimo sietuvas, skirtas atsiskaityti tik už esamas sutartis. Visi mokesčiai už naujas sutartis arba sutartis, atnaujintas po migracijos, nuskaitomi per pirminį mokėjimo sietuvą.

Jei kai kurie jūsų prenumeratoriai atsiskaito naudodami „Stripe Link“, gali būti, kad galėsite toliau juos apmokestinti per „Stripe“ naudodami antrinio sietuvo metodą. Ar jų mokėjimo būdai gali būti visiškai migruojami į pirminį sietuvą, priklauso nuo jūsų sąrankos. Dėl konkrečiai jūsų situacijai pritaikytų patarimų susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba arba savo klientų sėkmės vadybininku (CSM).

Daugiau informacijos apie prenumeratos sutarčių migravimą rasite šioje kūrėjų dokumentacijoje:

• Migruoti klientų informaciją
• Migruoti prenumeratų sutartis