Užsakymų vykdymas ir grąžinimų tvarkymas „Shopify Collective“ pardavimų kanale
Užmezgę ryšį su mažmenininku ir pasidaliję su juo kainoraščiu, mažmenininkas gali pradėti pardavinėti Jūsų produktus savo „Shopify“ parduotuvėje.
Kai mažmenininkas įvykdo pardavimą, kuriame yra Jūsų produktų, Jūs gaunate užsakymą savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje. Savo „Shopify“ administratoriaus skydelio puslapyje „Užsakymai“ galite filtruoti „Shopify Collective“ užsakymus, o tada įvykdyti užsakymą išsiųsdami jį tiesiogiai klientui. Užsakymo informacijos puslapyje nurodomas mažmenininko vardas, todėl žinosite, iš kurio mažmenininko gautas užsakymas.
Kai įvykdote „Shopify Collective“ užsakymą, jis ir Jūsų, ir mažmenininko parduotuvėse pažymimas kaip įvykdytas.
Šiame puslapyje
„Shopify Collective“ užsakymų filtravimas
Savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje eikite į „Užsakymai“.
Spustelėkite
piktogramą.Spustelėkite „Pridėti filtrą“, o tada pasirinkite „Kanalas“
Pasirinkite Shopify Collective.
Spustelėkite „Įrašyti kaip“.
Pavadinkite savo užsakymų filtrą ir spustelėkite „Įrašyti“.
„Shopify Collective“ užsakymų vykdymas
„Shopify Collective“ užsakymus galite vykdyti taip pat, kaip ir kitus užsakymus savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje. Daugiau informacijos rasite skyriuje Savo užsakymų vykdymas. Kad palaikytumėte gerus verslo santykius ir suformuotumėte teisingus lūkesčius savo mažmenininkams, apsvarstykite galimybę pateikti jiems numatomą užsakymo apdorojimo laiką, pvz., 2 darbo dienas.
Kai įvykdote „Shopify Collective“ užsakymą, pristatymo patvirtinimo el. laiškas siunčiamas iš mažmenininko, o ne iš Jūsų parduotuvės.
Jūs negalite redaguoti „Shopify Collective“ užsakymų ar grąžinti už juos pinigų. Turite atšaukti užsakymą ir paprašyti mažmenininko pateikti naują.
„Shopify Collective“ užsakymų grąžinimų tvarkymas
Mažmenininkai gali sukurti taisykles, kuriose nustato, kaip jie tvarkys grąžinimus, grąžinimo mokesčius, atmestus grąžinimus ir pinigų grąžinimus.
Kiekvieno mažmenininko, su kuriuo dirbate, ryšio informacijos puslapyje galite peržiūrėti to mažmenininko grąžinimo taisykles. Grąžinimo taisyklėse apibrėžiama, kaip su kiekvienu mažmenininku vyksta „Shopify Collective“ užsakymų grąžinimo procesas.
Peržiūrėkite toliau pateiktus automatizavimo pavyzdžius, kurie vykdomi pagal mažmenininkų grąžinimo taisykles „Shopify Collective“:
- Jūsų „Shopify“ administratoriaus skydelyje automatiškai sukuriami grąžinimai.
- Grąžinimo etiketės ir grąžinimo priežastys sinchronizuojamos su Jūsų „Shopify“ administratoriaus skydeliu.
- Kai užbaigiate grąžinimą, tai sinchronizuojama su mažmenininko parduotuve.
Pinigų grąžinimas už „Shopify Collective“ užsakymus
Turite susitarti su savo mažmenininku, kaip tvarkysite pinigų grąžinimus už „Shopify Collective“ užsakymus:
- Kai ir Jūs, ir Jūsų mažmenininkas aktyvinate automatinius mokėjimus „Collective“, pinigai mažmenininkui grąžinami automatiškai, kai tik Jūs inicijuojate pinigų grąžinimo užklausą.
- Jei Jūs arba Jūsų mažmenininkas neaktyvinote automatinių mokėjimų, lėšas turite išsiųsti savo mažmenininkui ir jį apie tai informuoti.
Pinigus už „Shopify Collective“ užsakymus galite grąžinti taip pat, kaip ir už kitus užsakymus savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje. Daugiau informacijos rasite skyriuje Grąžinimų ir pinigų grąžinimo kūrimas.
„Shopify Collective“ užsakymų atšaukimas
Mažmenininkas gali pateikti užklausą atšaukti neįvykdytą „Shopify Collective“ užsakymą. Kai jis pateikia užklausą atšaukti užsakymą, Jūs gaunate el. laišką, kuriame prašoma peržiūrėti užsakymą ir jį atšaukti. Taip pat prie užsakymo pridedamas prierašas.
„Shopify Collective“ užsakymus galite atšaukti taip pat, kaip ir kitus užsakymus savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje. Daugiau informacijos rasite skyriuje Užsakymų atšaukimas, archyvavimas ir naikinimas.
Naudojant automatinius mokėjimus, „Shopify Collective“ automatiškai atšaukia užsakymą:
- Jei mokėjimas nebuvo gautas, kai buvo pateikta atšaukimo užklausa, todėl užsakymo būsena yra „Laukiama mokėjimo“.
- Jei mokėjimas buvo gautas, kai buvo pateikta atšaukimo užklausa, tačiau Jūs neįvykdėte užsakymo per 14 dienų.
Kai atšaukiate užsakymą, užsakymo būsena mažmenininko parduotuvėje pasikeičia į „Užklausa atmesta“ ir rodoma pasirinkta atšaukimo priežastis. Po to mažmenininkas turi atšaukti užsakymą savo parduotuvėje, kad grąžintų pinigus klientui.