Pagalba
Prisijungti

Pristatymo sekimas su „Shop“

„Shop“ programėlė leidžia klientams sekti savo užsakymus gaunant būsenos atnaujinimus realiuoju laiku, pristatymo pranešimus ir stebėti juos tiesioginiame žemėlapyje.

Siekdami užtikrinti, kad Jūsų parduotuvės užsakymus būtų galima tiksliai sekti „Shop“, turite pateikti išsamią užsakymų sekimo informaciją. Išsamios sekimo informacijos pateikimas Jūsų parduotuvei taip pat gali būti naudingas šiais būdais:

  • Sumažėja klientų pagalbos užklausų dėl užsakymo būsenos.
  • Pagerina sėkmingo pirmojo pristatymo rodiklius pasitelkiant aiškią komunikaciją ir užsakymų sekimą.

Pagal numatytuosius nustatymus visose „Shopify“ parduotuvėse aktyvinta funkcija Track with Shop. Norėdami gauti išsamios informacijos, kaip tai taikoma Jūsų parduotuvei, žr. „Track with Shop“ valdymas.

Kai „Track with Shop“ aktyvinta, klientai gali naudoti Jūsų užsakymo būsenos puslapyje esantį mygtuką, kad sektų savo užsakymą per „Shop“, arba atsisiųsti „Shop“ programėlę ir pradėti sekti. Jei naudojate numatytuosius „Shopify“ el. pašto pranešimų šablonus, skirtus užsakymo patvirtinimui ir pristatymo patvirtinimui, klientai taip pat gali įdiegti „Shop“ programėlę iš šių el. laiškų.

Nepriklausomai nuo to, ar „Track with Shop“ rodoma Jūsų užsakymo būsenos puslapyje, ar užsakymo el. laiškuose, klientai vis tiek gali naudoti „Shop“ norėdami sekti bet kokį užsakymą su galiojančiu sekimo numeriu, įskaitant užsakymus iš Jūsų parduotuvės. Tai neturi įtakos tam, ar Jūsų parduotuvė rodoma „Shop“.

Šiame puslapyje

Palaikomos šalys

Kai Jūsų parduotuvėje aktyvinta „Track with Shop“, šių šalių klientai gali bakstelėti nuorodą, kad įdiegtų „Shop“ programėlę iš užsakymo būsenos puslapio mobiliuosiuose įrenginiuose:

  • Australija
  • Austrija
  • Belgija
  • Kanada
  • Čekija
  • Danija
  • Estija
  • Suomija
  • Prancūzija
  • Vokietija
  • Airija
  • Italija
  • Latvija
  • Lietuva
  • Meksika
  • Nyderlandai
  • Naujoji Zelandija
  • Norvegija
  • Lenkija
  • Portugalija
  • Rumunija
  • Ispanija
  • Švedija
  • Šveicarija
  • Jungtinė Karalystė
  • Jungtinės Valstijos

Tvarkyti „Track with Shop“

„Track with Shop“ pagal numatytuosius nustatymus yra aktyvinta visose „Shopify“ parduotuvėse. Klientui įdiegus „Shop“ programėlę ir sukūrus paskyrą, jo užsakymų informacija iš „Shopify“ parduotuvių automatiškai sinchronizuojama. Sužinokite daugiau apie „Shop“ programėlės klientų patirtį, įskaitant diegimo reikalavimus ir apsipirkimo funkcijas.

„Track with Shop“ galite įjungti arba išjungti savo „Shopify“ administratoriaus atsiskaitymo nustatymuose.

Veiksmai:

  1. Iš „Shopify“ administratoriaus eikite į Nuostatos > Atsiskaitymas.
  2. Skiltyje Kliento kontaktavimo būdas pažymėkite arba panaikinkite žymėjimą Rodyti nuorodą, kad klientai galėtų sekti savo užsakymą naudodami „Shop“.
  3. Spustelėkite Išsaugoti.

„Track with Shop“ rodymas užsakymų el. laiškuose

Mygtukas Stebėti užsakymą su „Shop“ taip pat rodomas jūsų užsakymo patvirtinimo ir siuntimo patvirtinimo el. laiškuose, kai naudojate numatytuosius „Shopify“ el. pašto pranešimų šablonus. Jei nenorite, kad mygtukas būtų rodomas jūsų užsakymo ir siuntimo patvirtinimo el. laiškuose, galite redaguoti el. pašto pranešimų šablonus.

Numatomų pristatymo datų valdymas

Numatytieji automatiniai pristatymo terminai Jūsų klientams rodomi produkto puslapiuose ir sekant pristatymą „Shop“ programėlėje. Pristatymo datos gali padėti paskatinti klientus užbaigti pirkimus ir taip padidinti pardavimus. Klientams taip pat nereikia ieškoti numatomų pristatymo datų kituose puslapiuose. Jei nenorite, kad numatomos pristatymo datos Jūsų klientams būtų rodomos „Shop“ programėlėje, galite išjungti šią funkciją.

Veiksmai:

  1. Savo „Shopify“ administratoriuje eikite į Pardavimo kanalai > Shop.

  2. Spustelėkite Nuostatos.

  3. Skiltyje Numatomo pristatymo nuostatos perjunkite parinktį Automatinis į padėtį Išjungta.

  4. Pasirinktinai: norėdami pakeisti pristatymo įvertinimus klientams savo internetinėje parduotuvėje, žr. Apdorojimo laikas ir pristatymo datos.

Sekimo informacijos pridėjimas prie užsakymų

Norėdami užtikrinti, kad Jūsų klientai gautų pristatymo atnaujinimus, vykdydami užsakymą savo „Shopify“ administratoriuje turite pridėti galiojantį sekimo numerį ir siuntų vežėją.

Jei iš vieno užsakymo kelis daiktus reikia siųsti atskirai, prie užsakymo turite pridėti kiekvienos siuntos sekimo numerį, kad klientai galėtų sekti kiekvieną daiktą „Shop“ programėlėje.

El. laiško žymėjimas „Shop“ sekimui

Kai klientai įdiegia „Shop“ programėlę, jie gali sutikti su automatiniu sekimu prijungdami savo „Gmail“ arba „Outlook“ el. paštą. Klientui prijungus „Gmail“ ar „Outlook“, „Shop“ ieško susijusios sekimo informacijos jo pašto dėžutėje.

Kad padėtumėte Shop kuo tiksliau ieškoti sekimo informacijos Jūsų klientų pašto dėžutėse, galite įterpti sekimo duomenis į savo el. laiško žymėjimą, naudodami Liquid format arba JSON-LD format.

Pristatymo pranešimų šablonų redagavimas

Jei naudojate „Shopify“ pristatymo pranešimų šablonus, galite nukopijuoti šį „Liquid“ žymėjimą ir įklijuoti jį pristatymo patvirtinimo bei pristatymo atnaujinimo pranešimų viršuje.

<script type=3D"application/ld+json">
    {
        "@context": "http://schema.org",
        "@type": "ParcelDelivery",
        "deliveryAddress": {
            "@type": "PostalAddress",
            "streetAddress": "{{ order.shipping_address.street }}",
            "addressLocality": "{{ order.shipping_address.city }}",
            "addressRegion": "{{ order.shipping_address.province }}",
            "addressCountry": "{{ order.shipping_address.country }}",
            "postalCode": "{{ order.shipping_address.zip }}"
        },
        {% if fulfillment.estimated_delivery_at -%}
        "expectedArrivalFrom": "{{ fulfillment.estimated_delivery_at }}",
        {%- endif %}
        "carrier": {
            "@type": "Organization",
            "name": "{{ fulfillment.tracking_company }}"
        },
        {% for item in fulfillment.fulfillment_line_items -%}
        "itemShipped": {
            "@type": "Product",
            "name": "{{ item.line_item.product.title }}",
            "image": "{{ item.line_item.image }}",
            "url": "{{ item.line_item.url }}"
        }
        {% unless forloop.last -%},{%- endunless %}
        {%- endfor %}
        "partOfOrder": {
            "@type": "Order",
            "orderNumber": "{{ order_number }}",
            "orderStatus": "OrderProcessing",
            "merchant": {
                "@type": "Organization",
                "name": "{{ shop.name }}",
                "url": "{{ shop.url }}"
            }
        },
        "trackingNumber": "{{ fulfillment.tracking_numbers.first }}",
        "trackingUrl": "{{ fulfillment.tracking_urls.first }}"
    }
</script>

Redaguoti trečiųjų šalių pristatymo pranešimų šablonus

Jei siuntimo pranešimams siųsti naudojate kitą paslaugą, galite naudoti šį JSON-LD žymėjimo pavyzdį.

<script type=3D"application/ld+json">
            {
                "@context": "http://schema.org",
                "@type": "ParcelDelivery",
                "deliveryAddress": {
                    "@type": "PostalAddress",
                    "streetAddress": "Example Street, 5th",
                    "addressLocality": "Example Address Locality",
                    "addressRegion": "REGION",
                    "addressCountry": "US",
                    "postalCode": "12345-6789"
                },
                "expectedArrivalFrom": "Not available",
                "expectedArrivalUntil": "Not available",
                "carrier": {
                    "@type": "Organization",
                    "name": "CARRIER_NAME"
                },
                "itemShipped": {
                    "@type": "Product",
                    "name": "Example Product Title",
                    "image": "https://exampleimage.com/200/300",
                    "url": "https://www.example.com/your/orders/123456789"
                },
                "partOfOrder": {
                    "@type": "Order",
                    "orderNumber": "123456789",
                    "orderStatus": "OrderProcessing",
                    "merchant": {
                        "@type": "Organization",
                        "name": "EXAMPLE_BRAND",
                        "url": "mailto:brand@example.com"
                    },
                    "broker": {
                        "@type": "Organization",
                        "name": "Example store name",
                        "url": "mailto:merchant@example.com"
                    }
                },
                "trackingNumber": "123456789",
                "trackingUrl": "https://www.example.com/your/orders/123456789/order_tracking"
            }
            </script>