Siuntimas naudojant DHL Express Europoje

Susipažinkite su šiais ypatumais siunčiant su DHL Express iš Europos vykdymo vietos:

• Jūsų vykdymo vieta turi būti vienoje iš palaikomų išsiuntimo šalių: Vokietijoje, Jungtinėje Karalystėje, Prancūzijoje, Italijoje arba Ispanijoje.
• Siuntimo tarifai pateikiami tik perkant etiketę. DHL Express Europoje tarifai nerodomi atsiskaitymo metu.
• Visos siuntos yra visiškai sekamos.
• Etiketės, kurios nenuskaitomos per 7 dienas, yra automatiškai ištrinamos.
• DHL Express palaiko ir DDP (Pristatymas su visais mokesčiais), ir DAP (Pristatymas į vietą) tarptautinėms siuntoms.
• Elektroniniai prekybos dokumentai yra privalomi tarptautinėms siuntoms. Muitinės dokumentai pateikiami elektroniniu būdu.
• Tarptautinėms siuntoms privalomi Suderintos sistemos (HS) kodai.
• Pavojingi kroviniai ir pavojingos medžiagos nepalaikomos.

Suplanuoti atsiėmimai su DHL Express Europoje yra įtraukti be papildomo mokesčio. Savo siuntas taip pat galite palikti DHL Express siuntų surinkimo punkte.

DHL Express siūlo vietines ir tarptautines siuntimo paslaugas iš palaikomų Europos vykdymo vietų. Galimos paslaugos priklauso nuo Jūsų išsiuntimo šalies ir paskirties vietos.

DHL Express Europoje siuntimo paslaugos ir numatomas pristatymo laikas

Siuntimo paslauga	Pristatymo laikas	Aprašymas
Express Domestic	1 darbo diena	Siunčiama išsiuntimo šalies viduje. Atokiose vietovėse pristatymo laikas gali būti ilgesnis.
Express Worldwide (ES)	1–2 darbo dienos	Siunčiama į paskirties vietas Europos Sąjungoje.
Express Worldwide	1–3 darbo dienos	Siunčiama į tarptautines paskirties vietas už Europos Sąjungos ribų.

Šioje lentelėje išvardyti DHL Express vežėjai, pasiekiami Shopify sistemoje Europos vykdymo vietoms:

DHL Express vežėjai pagal išsiuntimo šalį Europoje

Išsiuntimo šalis	Vežėjo pavadinimas Shopify sistemoje	Galimos paslaugos
Vokietija	DHL Express Germany	Express Domestic, Express Worldwide (ES), Express Worldwide
Jungtinė Karalystė	DHL Express UK	Express Domestic, Express Worldwide (ES), Express Worldwide
Prancūzija	DHL Express France	Express Domestic, Express Worldwide (ES), Express Worldwide
Italija	DHL Express Italy	Express Domestic, Express Worldwide (ES), Express Worldwide
Ispanija	DHL Express Spain	Express Domestic, Express Worldwide (ES), Express Worldwide

DHL Express taiko minimalius ir maksimalius siuntų matmenų ir svorio reikalavimus. Visose Europos išsiuntimo vietose taikomos šios reikšmės:

• Minimalus siuntos dydis yra 10 cm x 15 cm x 1 cm (3,9 col. x 5,9 col. x 0,4 col.).
• Maksimalus siuntos dydis yra 120 cm x 80 cm x 80 cm (47,2 col. x 31,5 col. x 31,5 col.).

DHL Express draudžiami daiktai

Kai kuriuos daiktus draudžiama siųsti naudojant DHL Express Europoje. Norėdami sužinoti daugiau apie draudžiamus daiktus, žr. DHL pavojingų krovinių ir draudžiamų daiktų vadovą.

Klientai gali valdyti savo pristatymus naudodamiesi DHL Express paslauga „On Demand Delivery“. Naudodamiesi „On Demand Delivery“, klientai gali atlikti šiuos veiksmus:

• Pakeisti pristatymo datą.
• Paprašyti pristatyti kaimynui.
• Atsiimti siuntą iš aptarnavimo punkto.
• Nukreipti siuntą alternatyviu adresu.

Norėdami gauti daugiau informacijos, apsilankykite DHL „On Demand Delivery“ svetainėje.

Jei Jūsų DHL Express siunta iš Europos vykdymo vietos buvo pamesta arba sugadinta, galite pateikti pretenziją „Shopify“ pagalbos tarnybai.

Pretenzijos dėl prarastos siuntos pateikimas

Visos pretenzijos dėl praradimo ar sugadinimo turi būti pateiktos per 30 dienų nuo išsiuntimo datos.

Norėdami pateikti pretenziją, pateikite siuntimo pretenziją savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje. Nurodykite šią informaciją:

• Vertės įrodymas, pvz., komercinė sąskaita faktūra. Vertės įrodymas turėtų būti didmeninė arba pagaminimo kaina, atėmus PVM, jei taikoma. Tai nėra mažmeninė daiktų kaina.
• Bet koks Jūsų ir Jūsų kliento susirašinėjimas.
• Jei siunta pažymėta kaip pristatyta, reikalinga gavėjo praradimo deklaracija.

Pretenzijos dėl sugadintos siuntos pateikimas

Jei Jūsų „DHL Express“ siunta sugadinta, pateikite siuntimo pretenziją savo „Shopify“ administratoriaus skydelyje. Nurodykite šią informaciją:

• Vertės įrodymas, pvz., komercinė sąskaita faktūra. Vertės įrodymas turėtų būti didmeninė arba pagaminimo kaina, atėmus PVM, jei taikoma. Tai nėra mažmeninė daiktų kaina.
• Sugadintos pakuotės ir produktų nuotraukos.
• Bet koks Jūsų ir Jūsų kliento susirašinėjimas.

Jei Europoje naudojate „DHL Express“ per „Shopify“ ir Jums reikia pagalbos, susisiekite su „Shopify“ pagalbos tarnyba. Taip pat galite pateikti pretenzijas dėl sugadintų ar prarastų siuntų.