Shopify POS 직원 관리 이해하기
Shopify POS 액세스 권한이 있는 직원을 생성하여 오프라인 판매를 처리할 수 있습니다. 모든 직원에게는 POS 앱에 로그인하기 위한 고유 PIN이 있습니다.
POS Pro 플랜을 사용 중인 경우 직원을 추가하기 전에 사용자 지정 POS 역할을 생성하여 POS(Point of Sale) 직원에게 POS 앱 활동에 대한 고유한 권한 집합을 부여할 수 있습니다. 모든 POS 직원에 대해 사전 정의된 사용자 역할이 생성되지만, 비즈니스 요구 사항에 맞게 POS 직원을 관리하기 위해 사용자 지정 POS 역할을 생성할 수 있습니다.
POS 직원 유형
POS 직원은 단일 사용자 프로필로 여러 스토어에 대한 액세스 권한을 부여받을 수 있습니다. Shopify POS에 액세스할 수 있는 다음과 같은 유형의 직원이 있을 수 있습니다.
- POS(Point of Sale) 채널을 포함하여 POS 앱 액세스 권한과 Shopify 관리자 액세스 권한을 모두 가진 직원입니다. 이러한 직원은 POS 앱에서 POS Pro 및 POS Lite 위치 모두에 로그인할 수 있을 뿐만 아니라 Shopify 관리자에 액세스할 수 있습니다.
- Shopify POS 앱에는 액세스할 수 있지만 Shopify 관리자 또는 Point of Sale 채널에는 액세스할 수 없는 POS 앱 전용 직원/담당자입니다. POS 앱 전용 직원/담당자는 Shopify POS Pro를 사용하는 판매자만 이용할 수 있으며 POS Pro 위치에만 로그인할 수 있습니다.
POS 액세스 권한이 있는 모든 직원에게는 POS 앱에 액세스할 수 있는 고유 PIN이 할당됩니다. POS 및 관리자 액세스 권한이 있는 직원과 POS 전용 직원을 생성하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.
위치별 POS 직원 관리
Shopify POS 앱 또는 Shopify 관리자를 통해 추가되었는지 여부에 따라 직원에게 특정 소매점 위치를 할당할 수 있습니다. 할당된 위치에 관계없이 직원은 POS 앱 내에서 모든 위치의 제품 재고 및 주문을 볼 수 있습니다. 관리자 액세스 권한이 있으면 분석 및 위치 세부 정보에 대한 분석 정보도 얻을 수 있습니다.
직원에게 POS 위치 할당
각 직원에게 특정 소매점 위치를 할당하여 직원이 PIN을 사용해 해당 위치에만 액세스할 수 있도록 할 수 있습니다. 직원에게 할당되는 기본 위치는 Shopify POS 앱을 통해 추가하는지 또는 Shopify 관리자에서 추가하는지에 따라 달라집니다. 직원을 추가할 위치를 선택할 때 다음 고려 사항에 유의하십시오.
- Shopify POS 앱을 통해 직원을 추가하면 해당 직원은 POS 액세스 권한만 가지며 해당 POS 장치의 위치에만 할당됩니다.
- Shopify 관리자에서 추가하면 관리자 액세스 권한을 부여할 수도 있으며 특정 위치에서 할당을 해제하지 않는 한 모든 위치에 할당됩니다.
POS 위치 액세스에 대한 고려 사항
직원에게 소매점 위치를 할당하면 PIN을 사용하여 POS 앱에 액세스할 수 있는 위치만 제한됩니다. 제품 재고와 같은 모든 위치의 데이터를 보는 기능에는 영향을 미치지 않습니다. 모든 위치에서 주문 관리 권한이 없는 한 현재 위치의 주문 보기로 제한됩니다. 관리자에 액세스할 수 있는 경우 관리자에서 분석을 보고 모든 위치에 대한 POS(Point of Sale) 채널에서 위치 세부 정보를 볼 수도 있습니다.
예를 들어, 뉴욕, 샌프란시스코, Portland에 위치가 있고 직원에게 뉴욕 위치를 할당한 경우 해당 직원은 직원 PIN을 사용하여 POS 앱에서 뉴욕 위치에만 액세스할 수 있지만 샌프란시스코 및 Portland 위치의 재고 수준과 주문은 계속 볼 수 있습니다.
Shopify POS 직원 역할
POS 위치에서 POS Pro 구독을 이용하는 경우 POS 역할을 사용하여 POS 직원 액세스를 사용자 지정할 수 있습니다. POS 역할은 반품 처리, 할인 적용 또는 현금 추적과 같이 POS 앱에서 직원이 수행할 수 있는 작업을 결정할 수 있는, 이름이 지정된 권한 집합입니다.
역할을 사용하면 여러 직원에게 동일한 권한 세트를 더 쉽게 할당할 수 있습니다. POS(Point of Sale) 직원에게는 개별 권한을 할당할 수 없으며 역할을 할당해야 합니다. 각 POS(Point of Sale) 직원에게는 할당된 역할이 필요합니다.
직원이 POS Pro 및 POS Lite 위치 모두에 PIN을 입력할 수 있는 경우 해당 직원의 POS 역할은 PIN을 사용하여 POS Pro 위치에 액세스할 때만 적용됩니다. 예를 들어, 직원에게 POS Pro 및 POS Lite 위치 모두에 대한 액세스 권한을 부여하고 반품 처리 권한을 거부하는 POS 역할을 할당한 경우 해당 직원은 POS Pro 위치에 로그인했을 때는 반품을 처리할 수 없지만 POS Lite 위치에 로그인했을 때는 반품을 처리할 수 있습니다.
POS 역할이 적용되지 않으므로 POS 액세스 권한이 있는 모든 관리자 사용자는 PIN을 사용하여 전체 액세스 권한으로 POS Lite 위치에 액세스합니다. POS 액세스 권한이 있는 관리자 사용자가 Lite 위치에 액세스하는 것을 제한할 수 없습니다.
POS 역할 및 권한 예시
Tina는 뉴욕, 샌프란시스코, Portland에 소매점을 소유하고 있습니다. Tina는 POS 역할을 사용하여 스토어의 직원 유형을 다음과 같이 정의합니다.
- 관리자
- 선임 POS 직원
- 주니어 POS 직원
각 역할에는 고유한 권한 세트가 있으므로 해당 직원은 비즈니스에서 자신의 역할에 적합한 작업을 수행할 수 있습니다.
Tina는 뉴욕의 플래그십 스토어에 기반을 두고 Shopify 관리자 운영을 처리합니다. Tina는 관리자 역할에 Shopify 관리자와 POS 앱 모두에 대한 액세스 권한을 부여하여 샌프란시스코 및 Portland 스토어의 관리자가 POS에서 고객을 지원하고 재고 계산, 전송 수행, 신규 직원 고용 시 새 직원 계정 추가와 같은 관리자 작업을 수행할 수 있도록 합니다.
선임 POS 및 주니어 POS 직원은 관리자 작업을 수행할 필요가 없으므로 POS 전용 직원입니다. 선임 POS 직원 역할은 반품 및 교환과 같은 민감한 POS 작업을 수행할 수 있는 권한을 가집니다.
Tina의 주니어 POS 직원은 계절 직원이므로 반품 및 교환을 처리하기 전에 관리자 승인이 필요하도록 POS 역할이 설정되어 있습니다. 관리자 승인은 관리자 또는 선임 POS 직원이 PIN 번호를 입력하여 주니어 POS 직원이 반품 또는 교환을 처리할 수 있도록 허용하는 방식으로 이루어집니다.
Tina는 또한 계절 주니어 POS 직원 계정을 삭제하지 않고 일시 중단하거나 비활성화할 수 있습니다. 성수기가 돌아오면 Tina는 계정을 다시 활성화할 수 있습니다.
Shopify POS에서의 직원/담당자 작업 감사
무효 처리, 환불, 수동 할인, 고객 기록 액세스 등 Shopify POS에서 수행되는 위험도가 높은 계산대 작업은 해당 작업을 수행한 직원에게 귀속됩니다. 이러한 작업을 조사하려면 Shopify 관리자에서 Shopify POS 활동 로그를 확인할 수 있습니다.
다음 단계
Shopify POS 직원 관리를 이해한 후, Shopify POS 및 관리자 액세스 권한이 있는 직원과 POS 전용 직원을 생성하여 직원이 적절한 액세스 수준으로 Shopify POS를 사용할 수 있도록 할 수 있습니다.