Star Micronics TSP650II Bluetooth 무선 영수증 프린터 문제 해결
이 가이드를 사용하여 Star Micronics TSP650II Bluetooth 무선 영수증 프린터의 일반적인 문제를 해결하십시오. 발생한 특정 문제를 선택하기 전에 1단계: Star Micronics TSP650II Bluetooth 무선 영수증 프린터에 대한 일반적인 문제 해결을 완료하십시오. 문제 해결 단계로 문제가 해결되지 않으면 Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다.
이 페이지의 내용
1단계: Star Micronics TSP650II Bluetooth 무선 영수증 프린터에 대한 일반적인 문제 해결
영수증 프린터에 대한 다음 문제 해결 단계를 완료하십시오.
Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth 무선 영수증 프린터를 사용하는 데 필요한 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.
Shopify POS가 최신 상태인지 확인하십시오.
장치가 최신 상태인지 확인하십시오.
- iOS 장치를 업데이트하려면 장치 설정으로 이동한 다음 일반 > 소프트웨어 업데이트를 탭하십시오. 사용 가능한 업데이트가 있는 경우 지금 업데이트를 탭할 수 있습니다.
- Android 장치를 업데이트하려면 장치 설정으로 이동한 다음 소프트웨어 업데이트를 탭하십시오. 사용 가능한 업데이트가 있으면 화면의 지시에 따라 설치하십시오.
장치에서 Bluetooth가 활성화되었는지 확인하십시오.
POS 장치를 다시 시작하십시오.
장치의 Shopify POS 설정에서 다음 권한을 검토하십시오.
| 장치 유형 | 설정 | 상태 |
|---|---|---|
| iOS | 로컬 네트워크 | 켜기 |
| iOS | Bluetooth | 켜기 |
| iOS | 교차 웹사이트 추적 허용 | 켜기 |
| iOS | 백그라운드 앱 새로 고침 | 켜기 |
| iOS 및 Android | 위치 | 앱을 사용하는 동안 |
| iOS 및 Android | 카메라 | 켜기 또는 허용됨 |
| Android | 주변 기기 | 허용 |
| Android | 사용하지 않을 경우 앱 관리 | 끄기 |
Bluetooth 설정 재설정
동영상 튜토리얼을 시청하거나 서면 단계를 따라 POS 장치의 Bluetooth 설정을 재설정하십시오.
iOS
단계:
- iOS 장치에서 설정 > Bluetooth로 이동합니다.
- 문제 해결 중인 하드웨어 옆의 ( i ) 아이콘을 탭한 다음 이 장치 지우기를 탭합니다.
- Bluetooth 설정을 비활성화합니다.
- 2~3분 동안 iOS 장치를 끕니다.
- iOS 장치를 다시 시작한 다음 하드웨어를 연결합니다.
Android
- Android 장치에서 설정 > Bluetooth로 이동합니다.
- 삭제하려는 장치를 찾은 다음 옆에 있는 톱니바퀴 아이콘을 탭하십시오.
- 삭제 또는 페어링 해제를 탭하십시오.
- Android 장치를 2~3분 동안 껐다가 다시 켜십시오.
- Bluetooth를 켠 다음 하드웨어를 연결하십시오.
2단계: Star Micronics TSP650II Bluetooth 무선 영수증 프린터 문제 선택
영수증 프린터 문제를 선택하고 문제 해결 단계를 따르십시오.
연결 문제 해결
프린터가 연결되지 않거나 자주 연결이 끊어지는 경우 다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오.
단계:
- 장치와 영수증 프린터의 페어링을 해제하십시오.
- 프린터의 Bluetooth 설정을 재설정하십시오.
- iPad를 영수증 프린터와 페어링하십시오.
- 프린터를 다시 시작하십시오.
- 프린터를 페어링 모드로 전환하려면 영수증 프린터 뒷면에 있는 빨간색 Pair 버튼을 5초 동안 길게 누르십시오. 5초 후 뒷면의 녹색 LED가 깜박이기 시작하며 장치가 페어링 모드임을 나타냅니다. 페어링 모드는 60초 동안 지속됩니다.
- 장치의 Bluetooth 설정으로 이동한 다음 Star Micronics TSP650II 프린터를 탭하여 연결하십시오.
- 프린터가 연결됨으로 표시되면 다시 시작하십시오. 프린터가 켜지면 잠시 연결되지 않음으로 표시된 다음 연결됨으로 표시됩니다.
- 두 번째로 다시 시작할 때 프린터가 자동으로 연결되지 않으면 자동 연결을 활성화해야 합니다.
- 테스트 영수증을 인쇄하여 프린터를 테스트하십시오.
프린터에 연결 문제가 계속되면 다른 Bluetooth 장치의 연결을 끊고 문제 해결 단계를 다시 시도하십시오. 다른 Bluetooth 연결이 프린터 연결을 방해할 수 있습니다. 무선 간섭으로 인한 Wi-Fi 및 Bluetooth 문제 해결을 시도할 수도 있습니다.
인쇄 문제 해결
영수증을 인쇄하는 데 문제가 있는 경우 용지가 올바르게 설치되었는지, 상태 표시등이 파란색으로 켜져 있는지 확인하십시오.
- 영수증 프린터에 용지를 비스듬하게 넣으면 용지 걸림이 발생할 수 있습니다. 이 경우 프린터를 끄고 프린터를 연 다음 용지를 다시 넣으십시오.
- 영수증 너비를 지정된 3인치보다 좁게 만들려면 제공된 분할기를 사용해야 합니다. 프린터에 용지를 넣을 때 용지를 접지 마십시오.
LED 표시등 깜박임 문제 해결
프린터의 LED 표시등이 깜박이는 경우 문제 해결 단계에 대한 Star Micronics 설명서의 LED 디스플레이를 검토하십시오.
Star Micronics TSP650II Bluetooth 무선 영수증 프린터의 Bluetooth 설정 재설정
일반적인 문제를 해결하기 위해 영수증 프린터를 공장 설정으로 되돌릴 수 있습니다.
단계:
- iPad와 영수증 프린터의 페어링을 해제한 다음 iPad를 끄십시오.
- 프린터가 꺼진 상태에서 프린터 뒷면의 재설정 버튼을 찾은 다음 펜으로 버튼을 길게 누르십시오.
- 재설정 버튼을 누른 상태에서 프린터를 켜십시오. 프린터를 켠 후 10초 동안 재설정 버튼을 계속 누르고 있다가 재설정 버튼에서 손을 떼십시오.
- 프린터 전면의 표시등이 깜박이기 시작합니다. Power 표시등이 녹색으로 켜지고 Error 표시등이 꺼질 때까지 기다리십시오.
- 영수증 프린터 테스트:
- 영수증 프린터를 끄십시오.
- FEED 버튼을 길게 누르십시오.
- FEED 버튼을 누른 상태에서 프린터를 켜십시오.
- 프린터가 인쇄를 시작하면 FEED 버튼에서 손을 떼십시오.
- 두 번째 페이지에 프린터의 Bluetooth 정보가 포함되어 있는지 확인하십시오.
- iPad를 켠 다음 영수증 프린터와 페어링하십시오.
Star Micronics TSP650II Bluetooth 무선 영수증 프린터 관련 Shopify 지원팀 문의
영수증 프린터가 일반적인 문제 해결 단계와 특정 문제 해결 단계를 따른 후에도 계속 작동하지 않으면 Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다.
Shopify POS에서 
아이콘 > 지원 > 지원팀 문의를 탭하십시오.