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Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth 무선 영수증 프린터 문제 해결

이 가이드를 사용하여 Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth 무선 영수증 프린터의 일반적인 문제를 해결할 수 있습니다. 겪고 있는 특정 문제를 선택하기 전에 1단계: Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth 무선 영수증 프린터 일반 문제 해결을 완료하십시오. 문제 해결 단계로 문제가 해결되지 않으면 Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다.

이 페이지의 내용

1단계: Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth 무선 영수증 프린터 일반 문제 해결

프린터에 대해 다음 문제 해결 단계를 완료하십시오.

  • 프린터를 사용하는 데 필요한 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

  • Shopify POS가 최신 상태인지 확인하십시오.

  • 사용 중인 장치가 최신 상태인지 확인하십시오.

    • iOS 장치를 업데이트하려면 장치 설정으로 이동한 다음 일반 > 소프트웨어 업데이트를 탭합니다. 사용 가능한 업데이트가 있는 경우 지금 업데이트를 탭할 수 있습니다.
    • Android 장치를 업데이트하려면 장치 설정으로 이동한 다음 소프트웨어 업데이트를 탭합니다. 사용 가능한 업데이트가 있는 경우 화면의 지침에 따라 설치하십시오.

  • 장치에서 Bluetooth가 활성화되어 있는지 확인하십시오.

  • 프린터 초기화

  • POS 장치를 다시 시작하십시오.

장치 권한 검토

프린터가 올바르게 연결되도록 Shopify POS에 대한 다음 장치 설정을 검토하십시오.

  • 장치 설정에서 Shopify POS에 대한 다음 권한을 검토하십시오.
장치 유형설정상태
iOS로컬 네트워크켜기
iOSBluetooth켜기
iOS크로스 웹사이트 추적 허용켜기
iOS백그라운드 앱 새로 고침켜기
iOS 및 Android위치이 앱을 사용하는 동안
iOS 및 Android카메라켬 또는 허용됨
Android주변 기기허용
Android사용하지 않는 앱 관리끄기

Bluetooth 설정 재설정

동영상 튜토리얼을 시청하거나 서면 단계를 따라 POS 장치의 Bluetooth 설정을 재설정하십시오.

iOS

단계:

  1. iOS 장치에서 설정 > Bluetooth로 이동하십시오.
  2. 문제를 해결하려는 하드웨어 옆의 ( i ) 아이콘을 탭한 다음 이 장치 지우기를 탭하십시오.
  3. Bluetooth 설정을 비활성화하십시오.
  4. iOS 장치를 2~3분 동안 끄십시오.
  5. iOS 장치를 다시 시작한 다음 하드웨어를 연결하십시오.
Android
  1. Android 장치에서 설정 > Bluetooth로 이동하십시오.
  2. 지우려는 장치를 찾은 다음 옆에 있는 톱니바퀴 아이콘을 탭하십시오.
  3. 삭제 또는 등록 취소를 탭하십시오.
  4. Android 장치를 2~3분 동안 끈 다음 다시 켜십시오.
  5. Bluetooth를 켠 다음 하드웨어를 연결하십시오.

2단계: Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth 무선 영수증 프린터 문제 선택

프린터 문제를 선택하고 문제 해결 단계를 따르십시오.

연결 문제 해결

프린터가 연결되지 않거나 자주 연결이 끊어지는 경우 다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

  1. 장치와 프린터의 페어링을 해제하십시오.
  2. 영수증 프린터를 공장 설정으로 재설정하십시오.
  3. 장치를 프린터와 페어링하십시오.
  4. 장치의 설정을 여십시오.
  5. Bluetooth 메뉴 옵션을 탭하고 프린터가 연결되지 않음으로 표시되는지 확인하십시오.
  6. 프린터를 탭하여 연결하십시오.
  7. 프린터가 연결됨으로 표시되면 다시 시작하십시오. 프린터가 켜지면 잠시 연결되지 않음으로 표시된 다음 연결됨으로 표시됩니다.
  8. 두 번째로 다시 시작할 때 프린터가 자동으로 연결되지 않으면 자동 연결을 활성화하십시오.
  9. 테스트 영수증을 인쇄하여 프린터를 테스트하십시오.

프린터에 계속 연결 문제가 발생하는 경우 다른 Bluetooth 장치를 분리하고 문제 해결 단계를 다시 시도하십시오. 다른 Bluetooth 연결이 프린터 연결을 방해할 수 있습니다. 무선 간섭으로 인한 Wi-Fi 및 Bluetooth 문제를 해결해 볼 수도 있습니다.

인쇄 문제 해결

영수증 인쇄에 문제가 있는 경우 용지가 올바르게 설치되었는지, 상태 표시등이 파란색으로 켜져 있는지 확인하십시오.

프린터 용지를 올바르게 설치하는 방법을 보여주는 이미지(용지가 롤 하단에서 공급됨)

용지를 비스듬히 영수증 프린터에 넣으면 용지 걸림이 발생할 수 있습니다. 이 경우 프린터를 끄고 프린터를 연 다음 용지를 다시 넣으십시오.

영수증을 지정된 3인치 너비보다 좁게 인쇄하려면 제공된 칸막이를 사용해야 합니다. 프린터에 용지를 넣을 때 용지를 접지 마십시오.

LED 표시등 깜박임 문제 해결

영수증 프린터의 LED 표시등이 깜박이는 경우 Star Micronics의 LED 디스플레이 설명서에서 문제 해결 단계를 검토하십시오.

프린터 덮개가 열리지 않는 문제 해결

열림 레버를 눌러도 프린터 덮개가 열리지 않는다면 용지 걸림으로 인해 절단기가 잠겼을 가능성이 높습니다. 덮개를 열려면 전원을 껐다가 다시 켜서 잠금을 해제해야 합니다. 그러면 잠금이 자동으로 해제됩니다.

전원을 껐다 켜도 잠금이 해제되지 않으면 수동으로 잠금을 해제해야 합니다.

단계:

  1. 프린터를 끄십시오.
  2. 앞면 덮개(a)를 제거하십시오.
    프린터 앞면 덮개 제거
  3. 앞면 덮개 내부에 걸린 용지를 제거하십시오.
  4. 절단기 손잡이(b)를 돌려 이동식 부품(c)이 홈 위치(d)에 놓일 때까지 이동시키십시오.
    프린터 절단기 손잡이 돌리기
  5. 프린터 내부에 걸린 용지를 제거하십시오.
  6. 프린터 내부에 용지를 넣으십시오.
  7. 앞면 덮개를 부착하십시오.
    프린터 절단기 손잡이 돌리기
  8. 프린터를 켜십시오.

Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth 무선 영수증 프린터를 공장 설정으로 재설정

일반적인 문제를 해결하기 위해 프린터를 공장 설정으로 재설정할 수 있습니다.

단계:

  1. 장치와 프린터의 페어링을 해제하십시오.
  2. 프린터 전원을 끈 상태에서 펜을 사용하여 프린터 뒷면의 재설정(RST) 버튼을 길게 누릅니다.
    Star Micronics 블루투스 무선 영수증 프린터 하단의 재설정 버튼 누르기
  3. 재설정 버튼을 누른 상태에서 프린터를 켜십시오. ERROR 표시등이 깜박이면 버튼에서 손을 떼십시오.
  4. ERROR 표시등의 깜박임이 멈출 때까지 기다리십시오. 재설정을 완료하려면 프린터를 두 번째로 끈 다음, 5초간 기다렸다가 프린터를 다시 켜십시오.

이제 프린터가 완전히 재설정되어 장치와 페어링할 준비가 되었습니다.

Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth 무선 영수증 프린터와 관련하여 Shopify 지원팀에 문의

일반적인 문제 해결 단계와 특정 문제 해결 단계를 따른 후에도 프린터가 여전히 작동하지 않는 경우 Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다.

Shopify POS에서 가로 메뉴 아이콘 > 지원 > 지원팀에 문의를 탭합니다.