Star Micronics TSP143IIIU USB 영수증 프린터 문제 해결

Star Micronics TSP143IIIU USB 영수증 프린터의 일반적인 문제를 해결하려면 이 가이드를 사용하십시오. 문제 해결 단계로도 문제가 해결되지 않으면 Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다.

이 페이지의 내용

영수증 프린터 문제에 대해 다음의 일반적인 문제 해결 단계를 완료하십시오.

Star Micronics TSP143IIIU USB 영수증 프린터 사용을 위한 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.
Shopify POS가 최신 상태인지 확인하십시오.
장치가 최신 상태인지 확인하십시오.
- iOS 장치를 업데이트하려면 장치 설정으로 이동한 다음 일반 > 소프트웨어 업데이트를 탭하십시오. 사용 가능한 업데이트가 있는 경우 지금 업데이트를 탭하십시오.
- Android 장치를 업데이트하려면 장치 설정으로 이동한 다음 소프트웨어 업데이트를 탭하십시오. 업데이트가 있는 경우 화면의 지시에 따라 설치하십시오.
POS 장치를 다시 시작하십시오.
프린터를 끄고 플러그를 뽑아 다시 시작하십시오. 그런 다음 플러그를 다시 꽂고 전원을 다시 켜십시오.
Shopify POS Hub에서 USB 케이블을 분리한 다음 다시 연결하십시오.
Shopify POS Hub가 POS 장치에 연결되어 있는지 확인하십시오.

영수증 프린터 문제를 선택하고 문제 해결 단계를 따르십시오.

Shopify POS Hub 연결 문제 해결

POS 하드웨어가 Shopify POS Hub를 통해 연결되지 않는 경우 Shopify POS Hub 문제 해결 단계를 완료하십시오.

연결 문제 해결

Star Micronics TSP143IIIU USB 영수증 프린터는 Shopify POS Hub를 통해 Shopify POS에 연결됩니다. Shopify POS에 프린터가 표시되지 않으면 다음 문제 해결 단계를 검토하십시오.

여전히 프린터를 연결하는 데 문제가 있는 경우 Star Quick Setup Utility 앱을 대안으로 사용하십시오.

인쇄 문제 해결

영수증 인쇄에 문제가 있는 경우 용지가 올바르게 장착되었는지, 상태 표시등이 파란색으로 켜져 있는지 확인하십시오.

영수증 프린터에 용지를 비스듬하게 넣으면 용지 걸림이 발생할 수 있습니다. 이러한 상황이 발생하면 프린터를 끄고 연 다음 용지를 다시 넣으십시오.

영수증을 지정된 3인치 너비보다 좁게 만들려면 제공된 디바이더를 사용해야 합니다. 프린터에 용지를 넣을 때 용지를 접지 마십시오.

일반적인 문제 해결 단계 및 특정 문제 해결 단계를 수행한 후에도 영수증 프린터가 여전히 작동하지 않으면 Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다.

Shopify POS에서 아이콘 > 지원 > 지원팀에 문의를 탭하십시오.