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Star Micronics TSP143IVUE 영수증 프린터 문제 해결

이 가이드를 사용하여 Star Micronics TSP143IVUE 영수증 프린터의 일반적인 문제를 해결할 수 있습니다. 발생한 특정 문제를 선택하기 전에 1단계: Star Micronics TSP143IVUE 영수증 프린터의 일반 문제 해결을 완료하십시오. 문제 해결 단계로 문제가 해결되지 않으면 Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다.

이 페이지의 내용

1단계: Star Micronics TSP143IVUE 영수증 프린터 일반 문제 해결

Star Micronics TSP143IVUE 영수증 프린터에 대한 다음 문제 해결 단계를 완료하십시오.

  • Star Micronics TSP143IVUE 영수증 프린터를 사용하기 위한 요구 사항을 충족하는지 확인하십시오.

  • Shopify POS가 최신 버전인지 확인하십시오.

  • 장치가 최신 버전인지 확인하십시오.

    • iOS 장치를 업데이트하려면 장치 설정으로 이동한 다음 일반 > 소프트웨어 업데이트를 탭하십시오. 사용 가능한 업데이트가 있으면 지금 업데이트를 탭하면 됩니다.
    • Android 장치를 업데이트하려면 장치 설정으로 이동한 다음 소프트웨어 업데이트를 탭하십시오. 사용 가능한 업데이트가 있으면 화면의 지침에 따라 설치하십시오.

  • 전원을 끄고 플러그를 뽑았다가 다시 연결하여 프린터를 다시 시작하십시오.

  • POS 장치를 다시 시작하십시오.

2단계: Star Micronics TSP143IVUE 영수증 프린터 문제 선택

Star Micronics TSP143IVUE 영수증 프린터 문제를 선택하고 문제 해결 단계를 따르십시오.

Shopify POS Hub 연결 문제 해결

POS 하드웨어가 Shopify POS Hub를 통해 연결되지 않는 경우 Shopify POS Hub 문제 해결 단계를 완료하십시오.

연결 문제 해결

LAN 케이블을 사용하여 프린터를 로컬 네트워크에 연결하는 데 문제가 있는 경우 단계에 따라 프린터를 공장 초기화하십시오.

MCW10 동글(무선 연결)을 사용하여 프린터를 연결하는 데 문제가 있는 경우 다음 단계에 따라 MCW10 동글을 공장 설정으로 되돌리십시오.

단계:

  1. 무선 LAN 장치의 전원을 켜십시오.
  2. Reset 스위치를 5초 이상 길게 누릅니다. POWER LED가 깜박이고 다른 LED는 꺼집니다.
  3. POWER LED가 깜박이면 Reset 스위치에서 손을 떼어 초기화를 시작합니다.
  4. 초기화가 완료되면 무선 LAN 장치가 자동으로 다시 시작되고 LED는 정상 상태 디스플레이로 돌아갑니다.
LED 표시등 깜박임 문제 해결

프린터의 LED 표시등이 깜박이는 경우 Star Micronics의 LED 디스플레이에 대한 설명서에서 문제 해결 단계를 검토하십시오.

프린터 덮개가 열리지 않는 문제 해결

열림 레버를 눌러도 프린터 덮개가 열리지 않는 경우 용지 걸림으로 인해 커터가 잠겼을 수 있습니다. 덮개를 열려면 전원을 껐다가 다시 켜서 잠금을 해제해야 합니다. 그러면 잠금이 자동으로 해제됩니다.

전원을 껐다가 켠 후에도 잠금이 해제되지 않으면 잠금을 수동으로 해제해야 합니다.

단계:

  1. 프린터 전원을 끄십시오.
  2. 전면 덮개(a)를 제거하십시오.
    프린터 전면 덮개 제거
  3. 전면 덮개 안쪽에 걸린 용지를 제거하십시오.
  4. 커터 손잡이(b)를 돌려 가동부(c)가 홈 위치(d)에 오도록 이동시키십시오.
    프린터의 커터 손잡이 돌리기
  5. 프린터 안쪽에 걸린 용지를 제거하십시오.
  6. 프린터에 용지를 넣으십시오.
  7. 전면 덮개를 부착하십시오.
    프린터의 커터 손잡이 돌리기
  8. 프린터 전원을 켜십시오.

Star Micronics TSP143IVUE 영수증 프린터 공장 초기화

프린터 통신 설정을 공장 설정으로 되돌려 일반적인 문제를 해결할 수 있습니다.

단계:

  1. 프린터 뒷면의 전원 버튼을 눌러 프린터 전원을 켜십시오.
  2. 프린터 덮개를 여십시오.
  3. 파란색 Power LED가 깜박이기 시작할 때까지 FEED 버튼을 눌렀다가 떼십시오.
  4. 파란색 Power LED와 빨간색 Error LED가 동시에 깜박이기 시작할 때까지 FEED 버튼을 다시 눌렀다가 떼십시오.
  5. 프린터 덮개를 닫으십시오.

프린터의 통신 설정이 초기화됩니다. 초기화가 완료되면 프린터가 재설정되고 LED가 상태 표시로 돌아옵니다. 프린터 통신 설정도 인쇄됩니다. 인쇄된 용지를 제거하십시오.

Star Micronics TSP143IVUE 영수증 프린터 관련 Shopify 지원팀 문의

일반적인 문제 해결 단계와 특정 문제 해결 단계를 따른 후에도 영수증 프린터가 여전히 작동하지 않으면 Shopify 지원팀에 문의할 수 있습니다.

Shopify POS에서 가로 메뉴 아이콘 > 지원 > 지원팀 문의를 탭하십시오.