Verifone Victa Mobile 문제 해결

Verifone Victa Mobile이 시작되지 않는 경우 다음 단계에 따라 문제를 해결하세요.

• 기기가 전원에 연결되어 있고 배터리가 충전되어 있는지 확인하세요.
• 전원 버튼을 약 2초 동안 길게 눌러 기기를 시작하세요.
• Universal Serial Bus(USB) 케이블과 전원 어댑터가 단단히 연결되어 있는지 확인하세요.
• 기기가 여전히 시작되지 않으면 다른 USB 케이블이나 전원 어댑터를 사용해 보세요.

Verifone Victa Mobile 디스플레이가 빈 화면인 경우:

• 터치스크린을 탭하여 화면 보호기 모드에서 장치를 깨우세요.
• 잘못되거나 읽을 수 없는 정보가 나타나면 모든 케이블 연결을 검사하세요.
• 종료 옵션이 나타날 때까지 전원 버튼을 길게 눌러 기기를 다시 시작한 다음 다시 전원을 켜세요.

Verifone Victa Mobile을 페어링할 수 없는 경우 다음 단계에 따라 연결 문제를 해결하세요.

• 장치 설정에서 Shopify POS에 대한 다음 권한을 검토하세요.
  • iOS 및 Android: 위치가 앱을 사용하는 동안으로 설정됨
  • iOS 및 Android: 카메라가 켬 또는 허용임
  • iOS: 로컬 네트워크가 켬임
  • iOS: 백그라운드 앱 새로 고침이 켬임
  • iOS: 크로스 사이트 추적 허용이 켬임
• 페어링하기 전에 Verifone Victa Mobile이 50% 이상 충전되었는지 확인하세요.
• Verifone Victa Mobile이 이미 다른 장치에 연결되어 있는지 확인하세요. 장치는 한 번에 하나의 다른 장치와만 페어링할 수 있습니다. 새 장치에 페어링하기 전에 현재 장치에서 페어링을 해제하세요.
• POS 앱을 강제 종료한 다음 다시 여세요.

Verifone Victa Mobile로 결제를 처리할 수 없는 경우 다음 단계에 따라 문제를 해결하세요.

• Shopify POS의 위치 권한이 항상 또는 앱을 사용하는 동안에만으로 설정되어 있는지 확인하세요.
• Shopify POS를 강제 종료하고 다시 연 다음 결제를 다시 시도하세요.
• Shopify Payments가 테스트 모드가 아닌지, 그리고 Shopify Payments 계정에 결제가 비활성화되었다는 알림이 없는지 확인하세요.

칩 카드를 삽입했을 때 Verifone Victa Mobile이 응답하지 않으면 다음 단계에 따라 문제를 해결하세요.

1. 칩 접촉부가 위를 향하도록 카드가 삽입되었는지 확인하세요.
2. 거래가 완료될 때까지 카드를 꽂아 두십시오. 일찍 빼면 거래가 취소됩니다.
3. 카드 결함 여부를 확인하려면 다른 칩 카드를 사용해 보십시오.
4. 칩 슬롯이 더러워 보이면 종이를 신용 카드 두께로 접어 칩 슬롯에 넣고 좌우로 움직여 접촉부를 닦으십시오. 그런 다음 압축 공기를 사용하여 슬롯을 불어내십시오.

Verifone Victa Mobile에서 마그네틱 카드를 읽지 못하는 경우 다음 단계를 통해 문제를 해결하십시오.

1. 마그네틱 띠가 뒤나 아래를 향하도록 장치 측면에서 카드를 꽂았는지 확인하십시오.
2. 한 번에 부드럽고 연속적으로 카드를 긁어 보십시오.
3. 카드 결함 여부를 확인하려면 다른 마그네틱 카드를 사용해 보십시오.
4. 문제가 지속되면 키패드를 사용하여 거래를 수동으로 처리해 보십시오. 수동 거래가 성공하면 장치 자체에 수리가 필요할 수 있습니다.

Verifone Victa Mobile에서 비접촉 결제를 읽지 못하는 경우 다음 단계를 통해 문제를 해결하십시오.

• 비접촉 카드 또는 장치와 장치 상단의 비접촉 리더기 영역 사이에 장애물이 없는지 확인하십시오.
• 카드를 비접촉 리더기 아이콘의 4cm 이내에 대고 거래가 완료될 때까지 그대로 유지하십시오.
• 고객의 비접촉 결제가 거부되는 경우, 비접촉 결제 한도에 도달했을 수 있으므로 대신 카드를 꽂고 PIN을 입력하도록 요청하십시오.

고객이 잘못된 PIN을 입력하여 Interac PIN 절차가 멈추는 경우(캐나다 전용), 다음 단계를 통해 문제를 해결하십시오.

• 결제 화면을 재설정하려면 장치의 빨간색 취소 버튼을 누르십시오.
• 결제를 다시 시도하십시오.

Wi-Fi 설정 직후에 등록 코드 화면이 표시되지 않는 경우 다음 단계를 통해 문제를 해결하십시오.

• 최대 60초 동안 기다리십시오. 장치가 연결을 설정한 후에 코드가 표시됩니다.

사용 중인 소프트웨어 버전에서 JAWS(Job Access With Speech) 화면 판독기 지원이 활성화되지 않은 경우 다음 단계를 통해 문제를 해결하십시오.

• Victa Mobile에 헤드폰을 꽂으십시오. JAWS 화면 판독기 지원이 자동으로 켜집니다.
• Shopify 지원팀에 문의하십시오.