Socket Mobile 2D 스캐너 문제 해결

Shopify POS에서 Socket Mobile 2D 스캐너를 검색했지만 스캐너가 연결되지 않는 경우 다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

• Bluetooth를 껐다가 다시 켜십시오.
• 장치를 재부팅하십시오.
• 스캐너 설정을 위해 올바른 바코드를 스캔했는지 확인하십시오. 1D 바코드는 스캐너를 iPad와 함께 작동하도록 iOS 모드로 설정합니다. 바코드를 스캔할 때 신호음이 세 번 울리지 않았거나 실수로 2D 바코드를 스캔한 경우 스캐너가 iOS 모드가 아닙니다. 스캐너 페어링을 해제한 다음 다시 페어링하십시오.

그래도 스캐너가 연결되지 않으면 장치의 Bluetooth 설정을 재설정하십시오.

Bluetooth 설정 재설정

비디오 튜토리얼을 시청하거나 서면 단계를 따라 POS 장치의 Bluetooth 설정을 재설정하십시오.

Socket Mobile 2D 스캐너가 장치의 Bluetooth 설정에서는 연결되었지만 Shopify POS의 “스캐너 연결 중” 화면에서 멈춘 경우 다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

단계:

1. 페어링 과정을 취소하십시오.
2. 장치의 Bluetooth 설정에서 스캐너를 제거하십시오.
3. Bluetooth를 껐다가 다시 켜십시오.
4. 다시 스캐너를 페어링하십시오.

문제가 계속 발생하는 경우 스캐너를 재설정한 다음 다시 페어링해 보십시오.

Socket Mobile 2D 스캐너를 사용하여 카트에 바코드를 스캔하는 데 문제가 있는 경우 다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

• Shopify POS를 강제 종료한 다음 다시 여십시오.

• 장치 설정에서 Bluetooth를 껐다가 다시 켜십시오.

• 바코드는 Shopify POS 카트에 스캔해야 합니다. 검색 창을 탭한 다음 스캔하면 Shopify POS에서 제품을 검색하며 카트에 제품이 추가되지 않습니다.

• 지원되는 바코드 유형을 스캔하는지 확인하십시오.

• 스토어의 제품이 아닌 주변 품목의 바코드를 스캔하여 스캐너가 바코드를 인식하는지 테스트하십시오. 스캐너가 올바르게 페어링된 경우 Shopify POS에 인식할 수 없는 바코드 오류가 표시됩니다. 오류가 표시되면 다음 단계로 계속 진행하십시오. 오류가 표시되지 않으면 장치에서 스캐너를 페어링 해제한 다음 다시 페어링하십시오.

• 아이콘을 탭하여 연결 메뉴에 스캐너가 페어링된 것으로 표시되는지 확인합니다. 스캐너가 연결된 것으로 나타나지 않으면 장치의 블루투스 설정으로 이동하여 스캐너 기기를 지웁니다. 그런 다음 장치에 스캐너를 다시 페어링합니다.

• 장치 카메라로 바코드를 스캔하십시오. 장치가 바코드를 스캔하지 못하는 경우 바코드 레이블이나 바코드 번호에 문제가 있을 수 있으며 다음 단계에 따라 문제를 해결할 수 있습니다.

  • Shopify Admin에서 제품의 공개 상태를 확인하십시오. 제품은 활성 상태로 설정하고 POS(Point of Sale) 채널에서 사용 가능하도록 해야 합니다.
  • 바코드 레이블의 번호가 Shopify Admin에 있는 제품의 바코드 번호와 일치하는지 확인하십시오. 번호의 시작이나 끝에 추가 0 또는 특수 문자가 있는 경우 이를 삭제하고 다시 시도하십시오.
  • Shopify Admin 제품 페이지의 바코드 번호가 Sku 필드가 아닌 바코드 필드에 있는지 확인하십시오.

Socket Mobile 2D 스캐너가 원하는 만큼 빠르게 스캔되지 않는 경우 다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

• 스캐너가 지정된 범위인 33피트 내에 있는지 확인하십시오. 스캐너와 장치 사이의 거리가 스캔 속도에 영향을 줄 수 있습니다.
• 장치를 다시 시작하십시오.

Socket Mobile 2D 스캐너가 바코드를 자동으로 스캔하지 않는 경우 스캐너가 “자동 스캔” 모드가 아닐 수 있습니다. 단계에 따라 스캐너를 “자동 스캔” 모드로 구성하십시오.

단계:

1. 장치에서 스캐너를 페어링 해제하십시오.
2. 바코드 스캐너를 공장 초기화하십시오.
3. 스캐너를 HID(키보드) 모드로 설정하십시오.
4. 아래의 자동 스캔 바코드를 스캔하십시오. 그러면 스캐너 표시등이 켜진 상태로 유지됩니다.
5. POS 앱이 아닌 기기의 블루투스 설정을 사용하여 스캐너를 페어링하십시오.
6. POS 앱에서 HID 모드를 활성화하십시오.

스캔에 성공하면 스캐너에서 신호음이 3번 울립니다. 신호음이 3번 울리지 않으면 장치의 Bluetooth 연결을 끊고 “자동 스캔” 바코드를 다시 스캔해 보십시오.

Socket Mobile 스캐너는 기본적으로 2시간 동안 활동이 없으면 전원이 꺼지고 연결이 끊어집니다. 스캐너가 자동으로 꺼지지 않도록 구성하려면 장치의 Bluetooth를 끈 다음 “스캐너 항상 켜기” 바코드를 스캔하십시오.

바코드를 스캔한 후 Bluetooth를 다시 켜고 스캐너가 연결된 것으로 표시되는지 확인하십시오.

Socket Mobile 2D 스캐너의 전원이 계속 꺼지거나 켜지지 않거나 충전이 유지되지 않는 경우 다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

• 스캐너를 초기화하십시오.
• 배터리를 재설정하십시오. 데이터 리더 뒷면의 배터리 덮개를 제거하고 배터리를 꺼내 10분 동안 따로 보관하십시오. 배터리를 다시 삽입하고 배터리 도어를 교체한 다음 배터리 표시등이 녹색으로 바뀔 때까지 스캐너를 충전하십시오. 충전에는 최대 6시간이 소요될 수 있습니다.
• 적합한 AC 전원 어댑터로 스캐너를 충전하고 있는지 확인하십시오. 컴퓨터 USB 포트와 같이 잘못된 전원을 사용하여 스캐너를 충전하면 스캐너를 충전하기에 전류가 충분하지 않습니다. 이로 인해 스캐너가 실제보다 더 많이 충전된 것으로 등록되어 종료될 수 있습니다.

문제 해결 후에도 문제가 해결되지 않으면 배터리를 교체해야 할 수 있습니다. 스캐너에는 사전 설치된 AA NiMH 충전식 배터리 2개가 포함되어 있습니다. 이 배터리는 제공된 USB 전원 케이블을 사용하거나 스캐너 크래들을 통해 충전됩니다. 충전 과정에서 배터리를 제거하지 않습니다.

충전 독이 Socket Mobile 스캐너를 충전하지 않는 경우 다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

• 충전 케이블이 단단히 연결되었는지 확인하십시오.

• 충전 핀이 스캐너의 충전 포트에 완전히 삽입되어 스캐너의 충전 핀과 접촉하는지 확인하십시오.

• 배터리 도어의 나사가 단단히 조여져 있고 배터리 도어가 닫혀 있는지 확인하십시오.

• 충전 독에 녹색 LED가 있는지 확인하십시오. 없는 경우 충전 케이블이 독의 충전 포트에 완전히 삽입되지 않았을 수 있습니다.

충전 독에 녹색 표시등이 없으면 독에서 케이블을 제거하고 스캐너 측면의 충전 포트에 직접 삽입하십시오.

스캐너가 충전되기 시작하면 충전 도크에 결함이 있을 가능성이 높습니다. 스캐너가 충전되지 않으면 충전 케이블에 결함이 있을 가능성이 높습니다.

스캐너가 계속 충전되지 않으면 전원 어댑터를 다른 전원 콘센트에 꽂으십시오. 새 콘센트에 꽂았을 때 스캐너가 충전되면 첫 번째 전원 콘센트에서 전력을 공급하지 못하는 것일 수 있습니다.

Socket Mobile 2D 스캐너가 충전 시 너무 뜨거워지면 스캐너의 플러그를 뽑으십시오. 충전 시 스캐너가 따뜻해질 수는 있지만, 만졌을 때 뜨겁게 느껴지면 즉시 전원에서 연결을 끊은 다음 Socket Mobile 지원팀에 문의해야 합니다.

Socket Mobile 2D 스캐너가 스캔 버튼을 누를 때 임의로 꺼지는 경우 다음 문제 해결 단계를 시도해 보십시오.

단계:

1. 스캐너에서 배터리 덮개를 제거하고 배터리를 꺼내십시오.
2. 배터리를 스캐너 밖에 15~20분 동안 두십시오.
3. 배터리를 다시 삽입하고 배터리 표시등이 녹색으로 바뀔 때까지 스캐너를 충전하십시오.
4. 스캐너를 완전히 충전하십시오.

문제가 계속되면 스캐너의 배터리를 교체하십시오.