Socket Mobile 1D 스캐너 문제 해결

Shopify POS에서 Socket Mobile 1D 스캐너를 검색했지만 스캐너가 연결되지 않는 경우 다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

• Bluetooth를 껐다가 다시 켜십시오.
• 장치를 재부팅하십시오.
• 스캐너 설정을 위한 올바른 바코드를 스캔했는지 확인하십시오. 1D 바코드는 스캐너를 iOS 모드로 설정하여 iPad에서 작동하게 합니다. 바코드를 스캔할 때 세 번의 신호음이 들리지 않거나 실수로 2D 바코드를 스캔한 경우 스캐너가 iOS 모드가 아닙니다. 스캐너의 페어링을 해제한 다음 다시 페어링하십시오.

Socket Mobile 1D 스캐너가 계속 연결되지 않으면 장치의 Bluetooth 설정을 재설정하십시오.

Bluetooth 설정 재설정

동영상 튜토리얼을 시청하거나 글로 된 단계를 따라 POS 장치의 Bluetooth 설정을 재설정하십시오.

Socket Mobile 1D 스캐너가 장치의 Bluetooth 설정에는 연결되었지만 Shopify POS의 “스캐너 연결 중” 화면에서 멈춘 경우 다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

단계:

1. 페어링 프로세스를 취소하십시오.
2. 장치의 Bluetooth 설정에서 스캐너를 제거하십시오.
3. Bluetooth 설정을 껐다가 다시 켜십시오.
4. 스캐너 페어링을 시도하십시오.

계속 문제가 발생하는 경우 스캐너를 재설정한 다음 다시 페어링해 보십시오.

Socket Mobile 1D 스캐너로 카트에 바코드를 스캔하는 데 문제가 있는 경우 다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

• Shopify POS를 강제 종료한 다음 다시 여십시오.

• 장치 설정에서 Bluetooth를 껐다가 다시 켜십시오.

• 반드시 Shopify POS 카트로 바코드를 스캔해야 합니다. 검색 창을 탭한 다음 스캔하면 Shopify POS에서 제품을 검색하며 카트에 제품을 추가하지는 않습니다.

• 지원되는 바코드 유형을 스캔하는지 확인하십시오.

• 스토어 제품이 아닌 근처 품목의 바코드를 스캔하여 스캐너가 바코드를 인식하는지 테스트하십시오. 스캐너가 올바르게 페어링된 경우 Shopify POS에 인식할 수 없는 바코드 오류가 표시됩니다. 오류가 표시되면 다음 단계로 계속 진행하십시오. 오류가 표시되지 않으면 장치에서 스캐너를 페어링 해제한 다음 다시 페어링하십시오.

• 연결 메뉴에서 을(를) 탭하여 스캐너가 페어링된 것으로 표시되는지 확인하십시오. 스캐너가 연결된 상태로 표시되지 않으면 기기의 Bluetooth 설정으로 이동하여 스캐너를 삭제하십시오. 그런 다음 기기와 스캐너를 다시 페어링하십시오.

• 장치의 카메라로 바코드를 스캔하십시오. 장치가 바코드를 스캔하지 못하는 경우 바코드 레이블 또는 바코드 번호에 문제가 있을 수 있으며, 다음 단계에 따라 문제를 해결할 수 있습니다.

  • Shopify 관리자에서 제품 공개 상태를 확인하십시오. 제품은 활성으로 설정되고 POS(Point of Sale) 채널에서 사용 가능해야 합니다.
  • 바코드 레이블의 숫자가 Shopify 관리자의 제품 바코드 번호와 일치하는지 확인하십시오. 숫자 시작 또는 끝 부분에 추가 0이나 특수 문자가 있는 경우 삭제하고 다시 시도하십시오.
  • Shopify 관리자 제품 페이지의 바코드 번호가 Sku 필드가 아닌 바코드 필드에 있는지 확인하십시오.

Socket Mobile 1D 스캐너가 원하는 만큼 빠르게 스캔되지 않는 경우 다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

• 스캐너가 지정된 범위(33피트) 내에 있는지 확인하십시오. 스캐너와 장치 간의 거리는 스캔 속도에 영향을 줄 수 있습니다.

• 장치를 다시 시작하십시오.

Socket Mobile 1D 스캐너는 자동 스캔을 지원하지 않습니다. Socket Mobile 2D 스캐너만 자동 스캔을 지원합니다.

Socket Mobile 스캐너는 기본적으로 2시간 동안 활동이 없으면 전원이 꺼지고 연결이 끊어집니다. 장치의 Bluetooth를 끈 다음 “스캐너 항상 켜짐” 바코드를 스캔하여 스캐너가 자동으로 꺼지지 않도록 구성하십시오.

바코드를 스캔한 후 Bluetooth를 다시 켜고 스캐너가 연결된 것으로 표시되는지 확인하십시오.

Socket Mobile 1D 스캐너의 전원이 계속 꺼지거나, 켜지지 않거나, 충전이 유지되지 않는 경우 다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

• 스캐너를 공장 초기화하십시오.
• 배터리를 재설정하십시오. 데이터 리더 뒷면의 배터리 덮개를 제거하고 배터리를 꺼낸 다음 10분 동안 그대로 두십시오. 배터리를 다시 삽입하고 배터리 덮개를 다시 닫은 다음 배터리 표시등이 녹색으로 바뀔 때까지 충전하십시오. 충전은 최대 6시간이 걸릴 수 있으므로 매일 업무 종료 시 스캐너를 충전하는 것이 가장 좋습니다.
• 스캐너가 적합한 AC 전원 어댑터로 충전되고 있는지 확인하십시오. 컴퓨터 USB 포트와 같이 올바르지 않은 전원을 사용하여 리더기를 충전하면 리더기를 충전하는 데 전류가 충분하지 않습니다. 이로 인해 리더기가 실제 충전량보다 더 많이 충전된 것으로 등록되어 종료될 수 있습니다.

문제 해결을 통해 문제가 해결되지 않으면 스캐너의 배터리를 교체해야 할 수 있습니다. 스캐너에는 사전 설치된 AA NiMH 충전식 배터리 2개가 포함되어 있습니다. 이 배터리는 제공된 USB 전원 케이블을 사용하거나 스캐너 크래들을 통해 충전됩니다. 충전 과정에서 배터리를 제거하지 않습니다.

충전 도크에서 Socket Mobile 스캐너가 충전되지 않는 경우 다음 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

• 충전 케이블이 단단히 연결되었는지 확인하십시오.

• 충전 핀이 스캐너 충전 포트에 완전히 삽입되어 스캐너의 충전 핀과 접촉하는지 확인하십시오.

• 배터리 덮개의 나사가 조여져 있고 배터리 덮개가 닫혀 있는지 확인하십시오.

• 충전 도크에 녹색 LED가 있는지 확인하십시오. 녹색 LED가 없다면 충전 케이블이 도크의 충전 포트에 완전히 삽입되지 않았을 수 있습니다.

충전 도크에 녹색 불이 들어오지 않으면 도크에서 케이블을 분리하여 스캐너 측면의 충전 포트에 직접 삽입하십시오.

스캐너가 충전되기 시작하면 충전 도크에 결함이 있을 가능성이 높습니다. 스캐너가 충전되지 않으면 충전 케이블에 결함이 있을 가능성이 높습니다.

스캐너가 여전히 충전되지 않으면 전원 어댑터를 다른 전원 콘센트에 연결하십시오. 새 콘센트에 연결했을 때 스캐너가 충전되면 첫 번째 전원 콘센트에서 전원이 공급되지 않는 것일 수 있습니다.

Socket Mobile 1D 스캐너가 충전 중에 너무 뜨거워지면 스캐너의 플러그를 뽑으십시오. 충전 시 스캐너가 따뜻해질 수는 있지만 만졌을 때 뜨겁게 느껴지면 즉시 전원에서 분리한 다음 Socket Mobile 지원팀에 문의해야 합니다.

스캔 버튼을 누를 때 Socket Mobile 1D 스캐너가 무작위로 꺼지는 경우 다음 문제 해결 단계를 시도해 보십시오.

단계:

1. 스캐너에서 배터리 덮개를 분리하고 배터리를 꺼내십시오.
2. 15~20분 동안 스캐너 외부에 배터리를 그대로 두십시오.
3. 배터리를 다시 삽입하고 배터리 표시등이 녹색으로 바뀔 때까지 스캐너를 충전하십시오.
4. 스캐너를 완전히 충전하십시오.

문제가 계속되면 스캐너의 배터리를 교체하십시오.