WhatsApp 마케팅 캠페인 전송에 대한 요구 사항 및 고려 사항
Shopify Messaging으로 WhatsApp 마케팅 캠페인을 전송하기 전에 스토어가 다음 자격 요건을 충족하는지 확인하고, 고려 사항을 검토하며, 메시지가 콘텐츠 가이드라인을 준수하는지 확인하십시오.
자격 요건
Shopify Messaging을 사용하여 WhatsApp 마케팅 캠페인을 생성하고 전송하려면 스토어가 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.
- 스토어에 Shopify Messaging 앱이 설치되어 있어야 하며 Shopify Messaging 사용을 위한 요구 사항을 충족해야 합니다.
- 비즈니스는 WhatsApp 비즈니스 솔루션 약관 및 WhatsApp 비즈니스 메시징 정책을 준수해야 합니다.
- 비즈니스 법인이 중국에 등록되어 있지 않아야 합니다.
- Meta 임베디드 가입을 통해 WhatsApp 비즈니스 계정(WABA)을 연결해야 합니다. 가입 절차 중에 Shopify가 자격을 확인합니다.
- 스토어가 브라질이나 인도네시아에 있는 경우 자국 내 고객에게 WhatsApp 메시지를 전송할 수 있지만, 다른 국가로 마케팅 메시지를 전송하려면 다음 방법 중 하나로 Meta에서 계정을 확인하고 확장해야 합니다.
- Meta에서 비즈니스를 확인하십시오.
- 30일 연속으로 전화번호당 하루 최소 1,000건의 비즈니스 시작 대화에 도달하여 메시지 전송을 확장하십시오.
지원되는 지역
Shopify Messaging을 통한 WhatsApp 마케팅 캠페인은 일부 예외를 제외하고 전 세계에서 이용할 수 있습니다. 다음 위치를 제외한 대부분의 지역에 있는 고객에게 WhatsApp 마케팅을 전송할 수 있습니다.
- 미국: 미국 내 고객에게는 WhatsApp 마케팅 메시지를 전송할 수 없습니다. 하지만 스토어가 미국에 있는 경우에도 WhatsApp을 사용하여 지원되는 다른 국가의 가입자에게 마케팅 메시지를 전송할 수 있습니다. 자세한 내용은 미국의 Meta 사용자별 마케팅 템플릿 메시지 제한 개발자 설명서를 참조하십시오.
- 중국: 중국에서는 소비자 수준의 WhatsApp 사용이 금지되어 있습니다. 중국 내 고객에게는 WhatsApp 마케팅 메시지를 전송할 수 없으며 중국에 기반을 둔 Shopify 스토어에서는 WhatsApp이 지원되지 않습니다.
- 제재 지역: 쿠바, 이란, 북한, 시리아, 크림반도, 도네츠크, 루한스크에서는 WhatsApp 마케팅이 지원되지 않습니다. 이러한 지역에서는 고객에게 WhatsApp 마케팅 메시지를 전송하거나 Shopify 스토어에서 WhatsApp 마케팅을 사용할 수 없습니다.
콘텐츠 가이드라인
WhatsApp 마케팅 메시지는 캠페인을 생성할 때 Meta에 승인을 위해 제출되는 템플릿을 사용합니다. 메시지를 생성할 때 다음 가이드라인을 검토하십시오.
- 각 메시지 템플릿은 캠페인에서 사용하기 전에 Meta에 제출해야 합니다.
- 모든 메시지의 본문에는 기본적으로 가입 취소(STOP-to-unsubscribe) 지침이 포함됩니다. 이 텍스트는 제거하거나 편집할 수 없습니다.
- WhatsApp 마케팅 메시지에는 이미지 머리글, 텍스트 또는 제품을 포함할 수 있습니다. 비디오 머리글과 캐러셀 카드는 지원되지 않습니다.
고려 사항
WhatsApp 마케팅 캠페인을 전송할 때 다음 고려 사항을 염두에 두십시오.
- 고객 동의: 명시적으로 수신에 동의한 고객에게만 WhatsApp 마케팅 메시지를 전송할 수 있습니다. 고객 동의 수집 및 가져오기 방법에 대한 자세한 내용은 WhatsApp 마케팅 동의 설정을 참조하십시오.
- 새 계정의 전송 한도: 새 WhatsApp 비즈니스 계정은 Meta의 신뢰할 수 있는 계정 등급으로 이동할 때까지 하루에 최대 2,000개의 메시지로 제한됩니다.
- 사용자별 마케팅 메시지 제한: WhatsApp은 가입자가 메시지에 참여할 가능성이 낮은 시간에 가입자가 비즈니스로부터 수신하는 WhatsApp 마케팅 메시지 수를 제한할 수 있습니다. 이는 가입자의 최근 마케팅 메시지 읽기 비율과 친구, 가족 및 비즈니스로부터 받은 편지함에 현재 보유한 메시지 수를 포함한 여러 요인을 기반으로 합니다. 자세한 내용은 Meta의 사용자별 마케팅 템플릿 메시지 제한 개발자 설명서를 참조하십시오.