Shopify에서 Adyen 사용하기

Adyen은 엔터프라이즈급 비즈니스에서 결제를 수락할 수 있는 전자결제 대행사입니다. 기존 Adyen 계정이 있는 판매자는 Shopify 내에서 직접 Adyen을 결제 처리자로 사용할 수 있습니다.

Adyen의 결제 데이터를 포함한 Shopify를 전사적 자원 관리(ERP) 소프트웨어와 통합하여 시스템 간에 원활한 데이터 관리 및 동기화를 보장할 수 있습니다.

Shopify의 Adyen 자격 요건

Shopify에서 Adyen을 사용하려면 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.

• 엔터프라이즈 플랜을 사용해야 합니다.
• 비즈니스가 지역에 따른 특정 자격 기준을 충족해야 합니다.
• 통합을 활성화하기 전에 기존 Adyen 계정이 설정되어 있어야 합니다.
• 스토어에서 Shopify Checkout을 사용해야 합니다.

Adyen은 승인을 통해서만 액세스할 수 있으며 보장되지 않습니다. Adyen 활성화를 요청하려면 Shopify 영업 담당자 또는 Merchant Success Manager(CSM)에게 문의하십시오. Merchant Success Manager가 없는 경우 Shopify 지원팀에 문의하여 다음 단계에 대한 안내를 받을 수 있습니다.

Shopify의 Adyen에서 호환되지 않거나 사용할 수 없는 기능

Shopify 통합의 Adyen에서는 특정 기능을 사용할 수 없거나 호환되지 않습니다.

• Klarna 및 PayPal은 사용할 수 없음: Shopify의 Adyen 통합을 통한 결제 방법으로는 Klarna 및 PayPal이 지원되지 않습니다.
• 일부 현지 결제 방법만 사용 가능: Shopify의 Adyen 통합을 통해 제공되는 현지 결제 방법(LPM)은 지역에 따라 다르며 Adyen에서 직접 제공하는 모든 결제 방법이 포함되지 않을 수 있습니다. 전체 목록은 Adyen의 결제 방법 문서를 참조하십시오.
• Shopify 사기 분석 도구는 사용할 수 없음: Adyen을 사용하면 분쟁 관리, 카드 테스트 보호, 사기 분석 등 Shopify Payments의 사기 분석 도구에 액세스할 수 없습니다. Adyen은 자체 사기 방지 도구를 제공하며, 이 도구는 추가 수수료를 지불하고 사용할 수 있습니다. 그러나 Shopify의 사기 분석 및 Shopify Flow를 사용하여 사용자 지정 규칙을 계속 설정할 수는 있습니다.
• Managed Markets는 지원되지 않음: Managed Markets(기록상 판매자(MOR) 서비스)는 Shopify Payments가 필요하며 Adyen과 함께 사용할 수 없습니다.
• 수동 결제 방법은 여러 통화를 지원하지 않음: 여러 통화 기능은 신용 카드에서만 작동합니다. 은행 송금 또는 배송 시 현금 결제와 같은 수동 결제 방법은 기본적으로 스토어 통화로 지정됩니다.

Shopify에서 Adyen 활성화

Adyen을 활성화하려면 먼저 Shopify 영업 담당자 또는 Merchant Success Manager와 협력하여 승인을 받아야 합니다. 승인을 받은 후 Adyen에서 계정을 설정한 다음 결제 앱을 설치하고 활성화하십시오.

단계:

1. Shopify 관리자에서 설정 > 결제로 이동합니다.

2. Shopify Payments 섹션에서 관리를 클릭합니다.

3. 타사 제공업체로 전환을 클릭한 다음 타사 제공업체로 전환을 다시 클릭하여 확인합니다.

4. 사용 가능한 결제 서비스 공급업체 목록에서 Adyen Payments - Credit Cards를 선택합니다. Adyen 사용이 승인되지 않은 경우 결제 서비스 공급업체 목록에 Adyen Payments - Credit Cards 옵션이 표시되지 않습니다.

5. 계정 관리를 클릭합니다.

6. 필요한 경우 Adyen 결제 확장 프로그램이 스토어 데이터에 액세스하고 수정하도록 허용합니다.

7. Adyen Payment Configuration 페이지에서 Shopify 스토어와 함께 사용할 Adyen 계정을 선택하세요.

8. Adyen 고객 영역(Customer Area)의 지침에 따라 Shopify용 Adyen 결제 앱을 설치하고 통합을 테스트하십시오.

Adyen 설정 구성

Adyen을 활성화한 후 비즈니스 요구 사항에 맞게 설정을 구성할 수 있습니다.

결제 매입 설정 구성

결제 매입은 고객으로부터 대금을 수수하는 시기를 결정합니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 설정 > 결제로 이동합니다.

2. 결제 서비스 공급업체 섹션에서 관리를 클릭합니다.

3. 선호하는 매입 방법을 선택합니다.

   • 자동 매입: 주문 시 결제가 즉시 매입됩니다.
   • 수동 매입: 결제가 승인되지만 수동으로 매입하기 전까지는 매입되지 않습니다.
   • 주문 처리 시 매입: 주문을 처리할 때 결제가 매입됩니다.

현지 결제 방법 설치

Adyen을 통해 현지 결제 방법을 제공하려면 먼저 기본 전자결제 대행사로 Adyen Payments - Credit Cards 앱을 설치해야 합니다. 신용 카드 앱이 설치되어 있지 않으면 현지 결제 방법을 설치할 수 없습니다.

신용 카드 앱을 설치한 후 Merchant Success Manager 또는 Shopify 영업 담당자에게 문의하여 해당 지역의 현지 결제 방법에 대한 액세스 권한을 얻으십시오.

브라질 및 멕시코의 신용 카드 할부 구성

브라질이나 멕시코의 고객에게 판매하는 경우 체크아웃 시 신용 카드 할부를 제공할 수 있습니다.

할부를 구성하기 전에 다음 요구 사항이 충족되는지 확인하십시오.

• 브라질의 경우 시장에서 BRL(브라질 헤알) 통화를 사용해야 합니다.
• 멕시코의 경우 시장에서 MXN(멕시코 페소) 통화를 사용해야 합니다.
• Adyen Payments - Credit Cards 앱이 기본 전자결제 대행사로 설치되어 있어야 합니다.

단계:

1. Shopify 관리자에서 설정 > 결제로 이동합니다.

2. Adyen Payments - Credit Cards 섹션에서 관리를 클릭합니다.

3. 추가 작업을 클릭한 다음 관리를 클릭합니다.

4. 브라우저의 주소 표시줄에서 URL 끝에 ?credit_card_installments=1을 추가하고 키보드에서 Enter 키를 누릅니다.

5. 페이지 하단에 할부 구성 옵션이 표시됩니다.

6. 최대 할부 개월 수 및 할부당 최소 결제 금액을 구성하십시오. 브라질 할부는 2~12개월 할부로 구성할 수 있습니다. 멕시코 할부는 3, 6, 9, 12 또는 18개월 할부로 구성할 수 있습니다.

7. 저장을 클릭하십시오.

Shopify Markets에서 Adyen 사용

Adyen은 Shopify Markets와(과) 호환됩니다. Shopify Markets가 활성화되면 Shopify가 Adyen으로 전송하는 통화로 거래가 처리됩니다.

Adyen을 사용하여 여러 통화로 판매하려면 다음 요구 사항이 충족되는지 확인하십시오.

• 시장의 통화도 Adyen 계정에 구성되어 있어야 합니다.
• 해당 통화가 해당 지역에 대한 Adyen의 정산 통화 중 하나인 경우 Adyen은 동일한 통화로 자금을 정산합니다.

주문 테스트를 통한 연동 확인

실결제 수락을 시작하기 전에 발주 주문을 사용하여 Adyen 연동을 테스트하여 결제가 올바르게 처리되는지 확인하십시오.

단계:

1. Shopify 관리자에서 주문 > 초안으로 이동하십시오.

2. 주문 생성을 클릭하십시오.

3. 제품 및 고객 정보를 추가하십시오.

4. 결제 수집을 클릭한 다음 원하는 결제 방법을 선택하십시오.

5. 결제 프로세스를 완료하고 Shopify 및 Adyen 포털 모두에 주문이 올바르게 표시되는지 확인하십시오.

Adyen 사용 시 주문 조정

Adyen을 사용하여 주문이 결제되면 Shopify는 거래에 대한 merchantReference 번호를 Adyen으로 전송합니다. merchantReference 번호는 주문을 조정하는 데 사용할 수 있는 고유 식별자입니다.

merchantReference 번호는 다음 두 부분으로 구성됩니다.

• Shopify 스토어 ID: 번호의 첫 번째 부분은 Shopify 스토어를 식별합니다.
• 결제 ID: 두 번째 부분은 특정 거래의 결제 ID입니다.

예를 들어 merchantReference 번호가 12345-67890(으)로 표시될 수 있습니다. 이 예에서 12345은(는) Shopify 스토어 ID이고 67890은(는) 결제 ID입니다.

거래의 결제 ID는 Shopify 관리자의 주문 타임라인에 표시됩니다.

거래를 조정하려면 merchantReference 번호의 결제 ID 부분을 사용하여 Shopify 관리자를 검색하십시오. 검색 기능은 결제 ID와 연결된 주문을 반환합니다.

주문 조정 시 고려 사항

주문 타임라인 및 결제 ID를 사용하여 Adyen의 거래와 주문을 조정하는 경우 다음 고려 사항을 검토하십시오.

• 주문의 인증 키 찾기: Adyen을 사용하여 거래가 완료될 때 Shopify 관리자의 주문 타임라인에 인증 키가 업데이트되지 않습니다. 주문의 인증 키를 검색하려면 Adyen 계정을 참조하십시오.
• 보류 중인 결제 상태: 결제를 처리하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 결제 서비스 공급업체로부터 응답을 받지 못한 경우 결제가 보류 중으로 표시될 수 있습니다. 결제 상태가 결제됨으로 변경되면 주문을 처리할 수 있습니다.
• 만료된 결제 상태: 결제 상태가 만료됨으로 변경되면 고객에게 다시 결제를 요청하기 전에 Adyen 계정으로 결제 금액이 수신되지 않았는지 확인하십시오. 결제를 처리할 수 없음을 나타내기 위해 결제 상태가 만료됨으로 변경됩니다.

일반적인 Adyen 문제 해결

Adyen 연동에 문제가 발생하는 경우 다음 일반적인 문제 및 해결 방법을 검토하십시오.

자주 묻는 질문

Adyen과 관련하여 Shopify 지원팀에 문의하기 전

Adyen 문제와 관련하여 Shopify 지원팀에 문의하기 전에 문제를 더 빠르게 해결할 수 있도록 다음 정보를 수집하십시오.

• 문제의 영향을 받은 주문 번호
• 문제가 발생한 날짜 및 시간
• 수신한 오류 메시지의 스크린샷
• Shopify 관리자 및 Adyen 포털에 표시된 결제 상태
• Adyen의 merchantReference 번호(해당하는 경우)
• 예상한 결과와 실제로 발생한 결과에 대한 설명
• 문제 해결 섹션에서 이미 시도한 단계

Adyen 지원 및 리소스

지원을 받기 위해 어떤 팀에 문의해야 하는지 알면 Shopify에서 Adyen을 사용할 때 환경을 개선하고 답변을 더 빠르게 얻을 수 있습니다.

Shopify 지원팀의 책임

설정, 구성 및 일반적인 문제 해결에 대한 도움말을 포함하여 Shopify의 Adyen 연동에 대한 지원이 필요한 경우 Shopify 지원팀에 먼저 문의하십시오. Shopify 지원팀은 다음과 같은 유형의 문제를 지원할 수 있습니다.

• Shopify에서 Adyen 전자결제 대행사에 대한 액세스 요청 및 활성화
• Shopify의 Adyen 전자결제 대행사와 관련된 기술적 문제
• 연동 문제 해결
• Shopify 내에서 Adyen 설정을 구성하고 관리하는 방법에 대한 지침

Adyen 지원팀의 책임

Adyen 계정에 한정된 문제의 경우 support@adyen.com으로 Adyen 지원팀에 직접 문의하십시오. Adyen 지원팀은 다음과 같은 유형의 문의를 처리합니다.

• 계정 확인 및 판매자 가입 절차
• 규정 준수
• 요금제 및 처리 요율
• 지급 일정, 지급 실패 및 기타 지급액 관련 질문
• 사기 방지 전략 및 도구
• 지불 거절 및 분쟁 관리
• 세부 보고 및 조정 요구 사항

리소스

Adyen 및 Shopify와의 연동에 대해 자세히 알아보려면 다음 리소스를 참조하십시오.

• Adyen 시작하기
• Adyen 기술 자료 도움말 센터
• Adyen 결제 용어집
• Shopify용 Adyen 결제 확장 프로그램