Klarna

Shopify Payments용 Klarna는 특정 유럽 국가에서 사용할 수 있는 안전한 현지 결제 방법으로, 고객이 주문 비용을 결제할 때 유연한 결제 옵션을 다양하게 제공할 수 있습니다. 고객이 체크아웃 시 Klarna 결제 옵션을 선택하면 주문 대금은 다음 Shopify Payments 지급액으로 지급되며 고객은 자신이 선택한 결제 옵션에 따라 주문 대금을 지불합니다. 체크아웃 시 Klarna를 제공하면 고객에게 더 많은 주문 결제 옵션을 제공할 수 있습니다.

Shopify Payments에서 Klarna를 사용하면 고객에게 여러 가지 안전하고 간편한 결제 옵션을 제공할 수 있습니다. 고객은 즉시 결제하거나, 인보이스를 통해 결제하거나, 자동 이체 또는 신용 카드를 사용하여 할부로 주문 대금을 결제할 수 있습니다.

고객이 체크아웃 시 선택할 수 있는 Shopify Payments용 Klarna 옵션은 스토어가 위치한 Shopify Payments 지역, 고객의 위치 및 고객이 선택하는 통화에 따라 달라집니다.

이 페이지의 내용

Shopify Payments에서 Klarna를 사용하기 위한 요구 사항

Shopify Payments에서 Klarna를 활성화하려면 다음 국가 중 하나에서 Shopify Payments를 설정해야 합니다.

스토어프론트 정보 요구 사항

Shopify Payments에서 Klarna를 사용하려면 Shopify 스토어프론트에 다음 정보도 표시해야 합니다.

비즈니스 정보: 사업체 세금 ID
연락처 정보: 이메일, 전화 또는 문의 양식
배송 정보: 배송 방법 및 예상 배송 시간
반품 지침: 반품 주소, 비용, 조건
철회권: 정책 및 연락처 정보
제품 설명: 정확하고 상세한 정보
고객 리뷰: 실제 고객 피드백

Klarna를 통해 판매가 금지된 제품은 판매할 수 없습니다. Klarna의 금지된 비즈니스 유형은 Stripe의 서비스 계약에 따라 결정되며, Shopify Payments 서비스 약관을 검토하여 비즈니스가 규정을 준수하는지 확인할 수 있습니다.

스토어가 Klarna의 요구 사항을 충족하지 않으면 Shopify Payments용 Klarna가 거절되거나 비활성화될 수 있습니다. 자격 결정 권한은 Klarna에 있습니다. 검토, 거절 또는 비활성화 사유로는 다음 문제가 포함될 수 있습니다.

금지 또는 제한 품목
높은 분쟁률
위조품 또는 지적 재산 문제
필수 비즈니스 라이선스 누락
브랜딩 문제
불완전한 스토어프론트 정보
사기 의심 활동

고객을 위한 Shopify Payments용 Klarna 사용 가능성

Klarna는 다음 국가의 고객에게 결제 옵션으로 표시됩니다.

오스트리아
벨기에
체코
덴마크
핀란드
프랑스
독일
그리스
아일랜드
이탈리아
네덜란드
노르웨이
폴란드
포르투갈
루마니아
스페인
스웨덴
스위스
영국

다음 통화 중 하나로 Market을(를) 설정한 경우 해당 지역의 고객은 Klarna를 사용하여 현지 통화로 결제할 수 있습니다.

스위스 프랑(CHF)
체코 코루나(CZK)
덴마크 크로네(DKK)
유로(EUR)
영국 파운드(GBP)
노르웨이 크로네(NOK)
폴란드 즐로티(PLN)
스웨덴 크로나(SEK)

고객이 Klarna로 결제하기로 선택하면 Klarna 웹사이트로 리디렉션되어 사용 가능한 결제 옵션 중에서 선택할 수 있습니다. 고객이 사용할 수 있는 Klarna 결제 옵션은 스토어 위치 및 고객의 이전 주문 기록을 포함하되 이에 국한되지 않는 요소에 따라 자동으로 결정됩니다.

Shopify Payments에 Klarna 활성화

Klarna 결제를 사용하려면 Shopify Payments를 설정해야 합니다. Klarna는 신규 Shopify Payments 계정 자격이 되면 기본적으로 활성화됩니다. Klarna가 기본적으로 활성화되어 있지 않으면 Klarna에서 판매자의 비즈니스 세부 정보를 검토한 후 결제를 허용합니다. Klarna가 비즈니스를 승인하면 Shopify Payments 계정의 결제 섹션에서 결제 옵션을 활성화할 수 있습니다.

단계:

데스크톱

Shopify 관리자에서 설정 > 결제로 이동합니다.
Shopify Payments 섹션에서 관리를 클릭합니다.
결제 방법 섹션에서 Klarna를 선택하여 결제 방법을 활성화합니다.
저장을 클릭합니다.

모바일

Shopify 앱에서 아이콘을 탭하고 설정을 탭합니다.
스토어 설정 섹션에서 결제를 탭합니다.
Shopify Payments 섹션에서 관리를 탭합니다.
결제 방법 섹션에서 Klarna를 선택하여 결제 방법을 활성화합니다.
저장 또는 ✓를 탭합니다.

Shopify Payments용 Klarna 결제 처리

고객이 주문하고 Klarna 결제 옵션을 사용하여 결제하면 다음 Shopify Payments 지급 시 판매자에게 금액이 지급됩니다.

고객이 체크아웃으로 돌아오기 전에 Klarna가 거래를 완료하면 결제된 주문이 생성되거나 거래가 거부된 이유를 고객에게 알리는 오류 메시지가 표시됩니다.

고객이 체크아웃으로 돌아올 때 Klarna가 아직 거래를 완료하는 중인 경우 주문은 결제 보류 중 상태로 생성됩니다. 이는 고객이 대기 상태에 머물러 잠재적으로 체크아웃을 포기하는 것을 방지하기 위해 설계되었습니다.

수동으로 결제 매입

Shopify 관리자의 결제 섹션에서 결제를 매입하는 방법을 변경할 수 있습니다. 수동 결제 매입 옵션은 Klarna 결제뿐만 아니라 모든 결제에 적용됩니다.

자금을 수동으로 매입하도록 설정을 구성한 경우 Klarna 주문 금액이 자동으로 입금되지 않습니다. 결제를 받으려면 결제가 승인되는 즉시 수동으로 결제를 매입해야 합니다. 결제를 수동으로 매입하면 해당 시점에 매입된 금액을 기준으로 Shopify Payments 처리 수수료가 청구됩니다.

Pay Later 주문의 경우, 주문 접수 후 28일째 되는 날의 협정 세계시(UTC) 자정까지 결제를 매입해야 합니다. 이 시간 내에 결제를 매입하지 않으면 결제가 만료되어 무효 처리됩니다. 예를 들어, 고객이 1월 1일 14:00에 주문한 경우 결제 승인 기간은 1월 28일 UTC 자정에 만료됩니다.

결제 설정을 수동으로 결제 매입으로 설정하고 주문이 처리될 때까지 결제 매입을 기다리는 것을 고려해 보십시오. 이 워크플로를 사용하면 고객은 주문을 받을 때쯤 결제 링크를 받게 되며, 14일의 결제 기한은 주문을 유지할지 결정하는 14일의 기간과 거의 일치하게 됩니다.

Shopify Payments용 Klarna 환불

Klarna에서 처리된 거래를 환불하는 경우 Shopify Payments에서 부과하는 처리 수수료는 환불되지 않습니다. Shopify Payments를 통한 고객 카드 구매에 대해 부과되는 결제 처리 요율은 Shopify 계정의 가입 요금에 따라 다릅니다.

Klarna에서는 주문의 첫 청구일로부터 180일 이내에 환불을 처리할 수 있습니다. 첫 청구일로부터 180일이 지나면 Klarna를 통한 환불이 더 이상 불가능합니다. 180일 이후에 주문을 환불하려면 고객과 협력하여 외부 서비스를 통해 고객에게 자금을 반환해야 합니다.

Shopify Payments용 Klarna 분쟁

고객이 Shopify Payments와 함께 Klarna를 사용하여 결제한 주문에 대해 분쟁을 제기하는 경우, 이 과정은 표준 Shopify Payments 카드 거래 분쟁과 동일한 방식으로 처리됩니다. Shopify Payments의 지불 거절에 대해 자세히 알아보십시오.

고객은 반품했지만 환불을 받지 못한 품목에 대해 반품 분쟁을 제기할 수 있습니다. Klarna는 분쟁의 정당성을 확인하기 위해 주문의 추적 정보의 유효성을 검사하고 고객에게 이 정보를 확인합니다.

레거시 버전의 Shopify Payments용 Klarna를 통해 처리된 주문에 대한 환불 및 분쟁

스토어가 오스트리아, 독일 또는 스웨덴에 있고 2025년 9월 26일 이전에 Klarna를 활성화한 경우, 해당 날짜 이전에 제기된 분쟁은 다른 해결 경로를 따릅니다. 고객이 2025년 9월 26일 이전에 분쟁을 제기한 경우, 해당 분쟁은 레거시 버전의 이메일 제출 흐름을 통해 처리됩니다. 고객이 2025년 9월 26일 이후에 분쟁을 제기하는 경우, 주문이 2025년 9월 26일 이전에 생성되었더라도 해당 분쟁은 Shopify Payments 카드 거래 분쟁과 동일한 방식으로 관리됩니다.

처리 수수료

레거시 버전의 Klarna에서 처리된 거래를 환불하는 경우 Shopify Payments에서 부과하는 처리 수수료는 환불되지 않습니다. 처리 수수료는 Shopify 계정의 가입 요금에 따라 결정됩니다. Shopify Payments 수수료에 대한 자세한 내용은 해당 지역의 Shopify 가격 페이지를 참조하십시오.

환불 시간

Klarna에서는 주문에 대한 최초 청구 후 180일 이내에 환불을 처리할 수 있습니다. 최초 청구일로부터 180일이 경과하면 Klarna 결제 옵션을 통해 환불할 수 없습니다. 180일 이후에 주문을 환불하려면 고객과 협의하여 외부 서비스를 통해 자금을 반환해야 합니다.

분쟁 및 지불 거절

주문에 대해 지불 거절이 제기되면 고객이 판매자님께 직접 연락하도록 안내됩니다. 21일 후에도 분쟁이 해결되지 않으면 Klarna에서 고객에게 연락합니다. 그런 다음 Klarna는 분쟁에 관해 판매자님께 이메일로 연락하고 Klarna 주문 번호를 제공합니다. 판매자님은 Shopify 관리자에서 Klarna 주문 번호를 사용하여 주문을 찾을 수 있습니다. Klarna의 분쟁 알림에는 7일 이내에 응답해야 합니다. 7일 이내에 알림에 응답하지 않으면 분쟁이 종결됩니다.

고객이 주문을 부분 또는 전체 반품하는 경우 해당 반품은 분쟁으로 기록되며 동일한 방식으로 처리해야 합니다.

Klarna 결제 옵션

Klarna는 고객에게 세 가지 결제 옵션을 제공합니다. 사용 가능한 Klarna 결제 옵션은 고객이 Klarna 웹사이트로 리디렉션될 때 표시되며, 스토어 위치 및 고객의 주문 기록을 포함한 요인에 따라 자동으로 결정됩니다.

Klarna 고객 결제 옵션
결제 옵션	설명	자금 수령 시기	고객 결제 타임라인
Pay Later	인보이스 결제 방법입니다. 고객은 2주 또는 2개월의 상환 일정 중에서 선택합니다.	자금은 다음 Shopify Payments 지급액에 포함됩니다.	고객은 결제 링크를 받은 후 최대 14일 이내에 Klarna에 결제해야 합니다. 고객은 최대 14일 이내에 주문 유지 여부를 결정할 수 있습니다. 고객이 더 긴 결제 기간을 선택하면 추가 수수료가 적용됩니다.
Pay in full	고객이 온라인 뱅킹 정보를 사용하여 결제합니다. 자금은 고객의 은행 계좌에서 즉시 인출됩니다.	자금은 다음 지급액에 포함됩니다.	체크아웃 시 결제가 즉시 처리됩니다. 고객은 가입하거나 로그인하여 은행 계좌를 연결합니다.
Pay in 3	3회 무이자 할부입니다. 총액은 일반적으로 균등하게 분할되지만 Klarna에서 신용 요인에 따라 첫 할부금으로 더 많은 금액을 청구할 수 있습니다.	자금은 다음 Shopify Payments 지급액에 포함됩니다.	첫 할부금은 체크아웃 시 청구됩니다. 이후 할부금은 결제 일정에 따라 청구됩니다. Klarna는 이메일로 결제 일정 세부 정보를 보냅니다.