Shop Pay 할부 FAQ

이 페이지를 사용하여 온라인 스토어 소유자가 자주 묻는 질문에 대한 답변을 찾아보세요.

이 페이지의 내용

고객에게 추가 비용이 있나요?

고객이 주문에 대해 선택하는 할부 옵션에 따라 0~36%의 연이율이 적용될 수 있습니다(사용 가능한 경우 및 국가, 주 또는 지방 규제 제한에 따라 다름). 이자율 외에 추가 요금이나 연체료는 없습니다.

소매점에서 Shop Pay 할부를 제공할 수 있나요?

예. 미국에서 Shopify POS를 사용하여 소매점 위치에서 판매하는 경우 직접 체크아웃 시 Shop Pay 할부를 제공할 수 있습니다. 매장 내 할부 요금 및 적용 가능한 구매 금액은 온라인과 동일합니다. POS용 Shop Pay 할부 설정 방법을 알아보세요.

Shop Pay 할부를 사용하면 고객의 신용 점수에 영향을 미치나요?

Shop Pay 할부 계정을 생성해도 고객의 신용 점수에는 영향을 미치지 않습니다. 고객이 Shop Pay 할부를 사용하여 주문을 결제하는 경우 다음 사항이 신용 점수 또는 등급에 영향을 미칠 수 있습니다.

구매.
Affirm에서의 결제 기록.
사용한 크레딧 금액 및 크레딧 보유 기간.

환불을 처리하면 Shop Pay 할부 거래 수수료가 저에게 반환되나요?

아니요. Shop Pay 할부를 사용하여 이루어진 주문을 환불하면 고객에게 결제 금액을 반환하게 됩니다. 환불을 처리해도 Shop Pay 할부 거래 수수료는 판매자님께 반환되지 않습니다. 반품 및 환불 생성에 대해 자세히 알아보십시오.

고객이 Shop Pay 할부로 결제한 주문에 대해 이의 제기를 하는 경우에는 어떻게 해야 합니까?

고객의 결제가 성공적으로 처리되면 고객은 Affirm에 이의를 제기할 수 있습니다. 고객이 이의를 제기하면 Affirm에서 Shopify 스토어 소유자에게 이메일을 보냅니다. Shopify 관리자에서는 알림을 받지 않습니다.

Affirm으로부터 이의 제기 이메일을 받은 경우, 제공하려는 증거 자료와 함께 15일 이내에 해당 이메일로 직접 회신해야 합니다. 그 후 Affirm은 다시 15일 이내에 이의 제기를 해결합니다. Affirm은 이의 제기를 해결할 때까지 30일간 이의가 제기된 자금을 보류합니다.

이의 제기 해결 결과가 판매자님에게 유리한 경우 자금은 Shopify Payments에 사용하는 은행 계좌로 다시 지급됩니다.

Affirm이 고객에게 유리하게 이의 제기를 해결하면 이의가 제기된 자금은 고객에게 반환됩니다. 고객에게 환불이 이루어져도 판매자님에게 추가 비용은 발생하지 않습니다.

Shop Pay 할부 주문에 사용할 수 있는 가격 범위를 조정할 수 있습니까?

아니요. Shop Pay 할부는 할인, 배송비, 세금을 포함하여 미국 또는 캐나다에서는 USD35~USD30,000 또는 CAD35~CAD30,000, 영국에서는 GBP50~GBP30,000의 주문에만 사용할 수 있습니다. 일부 주문은 체크아웃 시 계약금이 필요할 수 있습니다.

Shop Pay 할부 고객이 사용할 수 있는 할부 결제 옵션에 대해 자세히 알아보십시오.

Shop Pay 할부를 사용할 수 있는 제품을 선택할 수 있습니까?

아니요. Shop Pay 할부는 기프트 카드 및 구독 제품을 제외하고 해당 가격 범위 내 스토어의 모든 제품에 사용할 수 있으므로 제품별로 사용자 지정할 수 없습니다.

고객이 Shop Pay 할부를 사용하여 기프트 카드를 구매할 수 있습니까?

아니요. 고객은 Shop Pay 할부를 사용하여 기프트 카드를 구매할 수 없습니다.

고객이 Shop Pay 할부를 사용하여 구독 제품을 구매할 수 있습니까?

아니요. 고객은 Shop Pay 할부를 사용하여 구독 제품을 구매할 수 없습니다.

Shop Pay 할부 사용에 관해 질문이나 문제가 있는 고객을 어떻게 도울 수 있습니까?

고객이 대출, 결제 또는 계정 관리에 관해 질문이 있는 경우 캐나다, 미국 또는 영국 고객을 위한 Affirm의 Shop Pay 할부 지원 센터 링크를 제공할 수 있습니다.
고객이 Shop Pay 또는 Shop 앱에 관해 질문이 있는 경우 Shop Pay로 할부 결제하기 링크를 제공할 수 있습니다.

대금은 어떻게 지급됩니까?

Shop Pay 할부를 사용하여 접수된 주문에 대해 결제를 처리한 후, Shop Pay 할부 사용 수수료를 제외한 주문 전체 대금을 1~3영업일 이내에 받게 됩니다. 고객으로부터 결제 금액을 징수할 필요가 없습니다.

고객으로부터 할부금을 징수하는 것은 Affirm의 책임입니다. 판매자님은 Affirm으로부터 대금을 지급받으며, 지급액은 Shopify Payments에 사용하는 동일한 은행 계좌로 보내집니다. 사용자 지정 지급액 일정은 Shop Pay 할부 지급액에 영향을 주지 않습니다.

Shopify 지급액을 통해 결제 받기에 대해 자세히 알아보십시오.

Shop Pay 할부를 사용하여 이루어진 주문을 어떻게 확인합니까?

Shopify 관리자에서 주문으로 이동합니다.
검색 창에 “Shop Pay Installments”를 입력합니다.
Shop Pay 할부를 사용하여 접수된 주문 목록을 검토합니다.

지급액에서 Shop Pay 할부 거래를 어떻게 확인합니까?

Shopify 관리자에서 설정으로 이동합니다.
결제를 클릭합니다.
Shopify Payments 섹션에서 지급액 보기를 클릭합니다.
거래를 클릭합니다.
필터 더 보기를 클릭합니다.
결제 방법을 선택한 다음 Shop Pay 할부를 선택합니다.
완료를 클릭합니다.

고객이 Shop Pay 할부로 결제한 품목을 반품하면 어떻게 됩니까?

고객의 환불 금액이 Shop Pay 할부 잔액보다 적은 경우 고객에게 다음 중 하나 또는 둘 모두가 적용될 수 있습니다.

최종 결제 시 결제 잔액이 줄어듭니다.
남은 대출 잔액에 대한 향후 결제 횟수가 줄어듭니다.

고객의 환불 금액이 Shop Pay 할부 잔액보다 많은 경우 고객은 차액을 원래 결제 방법으로 환불받게 됩니다. 고객이 월 할부금을 납부한 주문에 대한 환불을 요청하는 경우 이미 납부한 이자는 환불되지 않습니다. 이자는 대출 비용으로 환불이 불가능합니다.

주문 환불에 대해 자세히 알아보십시오.

Shop Pay 할부로 결제한 주문을 편집할 수 있습니까?

아니요, Shop Pay 할부로 결제한 주문은 편집할 수 없습니다. 주문을 변경해야 하는 경우 원래 주문을 환불하고 고객을 위해 새 주문을 생성할 수 있습니다.

기존 주문에 품목을 추가하면 어떻게 됩니까?

Shop Pay 할부로 결제한 기존 주문에 품목을 추가하면 미결제 잔액에 대한 인보이스가 생성되어 고객에게 전송됩니다. Shop Pay 할부에서는 추가 인보이스가 지원되지 않으므로 고객은 다른 결제 방법을 사용하여 미결제 잔액 전액을 결제해야 합니다.

사용할 수 있는 결제 방법은 무엇입니까?

Shop Pay 할부는 신용 카드(미국 및 캐나다) 및 직불 카드(미국, 캐나다, 영국)를 사용한 구매에 사용할 수 있습니다. Capital One 및 Chase 신용 카드는 사용할 수 없습니다. 월별 결제 옵션을 선택한 고객은 직불 카드로만 결제할 수 있습니다.

Shop Pay 할부는 미국, 캐나다, 영국 이외의 국가에서도 사용할 수 있나요?

아니요, Shop Pay 할부는 자격 요건을 충족하는 미국, 캐나다, 영국 기반 스토어에서만 독점적으로 사용할 수 있습니다. Shop Pay 할부에 액세스하려면 스토어의 결제 페이지에서 Shopify Payments 설정으로 이동하십시오.

또한 고객은 미국, 캐나다 또는 영국에 청구 주소가 있고 Shop Pay에 가입하는 등 특정 자격 요건을 충족해야 합니다.

현재 Shop Pay 할부는 미국, 캐나다, 영국 이외 국가의 스토어 또는 고객에게는 제공되지 않습니다.