PayPal 셀러 보호
고객이 PayPal을 결제 방법으로 사용하는 경우 PayPal 셀러 보호를 받을 수 있습니다. 고객이 프랑스에서 Shopify Payments와 함께 PayPal Wallet을 사용하거나 미국에서 Shopify Payments와 함께 PayPal Wallet을 사용하여 주문하는 경우 PayPal 셀러 보호를 받을 수 있습니다.
셀러 보호는 적격 결제에 대한 지불 거절, 결제 취소 및 특정 클레임으로부터 판매자를 보호합니다. 다음 두 가지 유형의 고객 불만 사항에 대해 보호를 받을 수 있습니다.
- 무단 거래: 계정 소유자가 승인하지 않았다고 주장하는 거래입니다. 여기에는 PayPal을 통한 내부 클레임과 카드 발급사를 통한 외부 지불 거절이 모두 포함됩니다.
- 품목 미수령(INR): 고객이 품목 대금을 결제했지만 수령하지 못했다는 PayPal을 통한 클레임입니다. 셀러 보호는 품목 미수령에 대한 지불 거절을 보장하지 않습니다.
PayPal을 통해 구매한 주문에는 다음 셀러 보호 등급 중 하나가 표시됩니다.
- 적격: 해당 주문은 무단 결제 및 품목 미수령에 대해 PayPal 셀러 보호의 보호를 받습니다.
- 부적격: 해당 주문은 셀러 보호의 보호를 받지 않습니다.
이 페이지의 내용
자격 기준
셀러 보호를 받으려면 각 자격 범주에 대한 요구 사항을 충족해야 합니다.
PayPal 셀러 보호에 대해 적격으로 간주된 후 주문을 편집하면 해당 주문이 다시 평가됩니다. 경우에 따라 변경 사항으로 인해 주문의 자격 등급이 변경될 수 있습니다.
무단 거래 범주
- 품목은 배송 가능한 실제 상품이거나 무형 상품 추가 요구 사항을 충족하는 가상 상품이어야 합니다.
- 품목은 거래 및 주문 페이지의 배송 주소에 기재된 것과 동일한 주소로 배송해야 합니다.
- 서류 또는 기타 정보에 대한 PayPal의 요청에 신속하게 응답해야 합니다.
- 거래 페이지에서 지불 거절에 대해 결제가 적격으로 평가되어야 합니다.
- 배송 증명을 제공해야 합니다.
품목 미수령 범주
- 품목은 배송 가능한 실제 상품이거나 무형 상품 추가 요구 사항을 충족하는 가상 상품이어야 합니다.
- 품목은 거래 및 주문 페이지의 배송 주소에 기재된 것과 동일한 주소로 배송해야 합니다.
- 서류 또는 기타 정보에 대한 PayPal의 요청에 신속하게 응답해야 합니다.
- 거래 페이지에서 지불 거절에 대해 결제가 적격으로 평가되어야 합니다.
- 배송 증명을 제공해야 합니다. USD750 이상의 주문에는 서명 확인이 필요합니다.
PayPal 셀러 보호가 적용되지 않는 품목
보장되지 않는 품목 및 거래를 알아보려면 PayPal의 셀러 보호가 적용되지 않는 품목 및 거래 목록을 참조하십시오.