미국용 PayPal Wallet

PayPal Wallet을 사용하면 Shopify에서 다른 결제와 함께 거래, 지급액, 분쟁을 관리하면서 PayPal 결제를 수락할 수 있어 결제 운영을 간소화할 수 있습니다. Shopify 스토어를 생성하고 미국용 Shopify Payments를 설정하면 자동으로 PayPal Wallet 계정을 받게 됩니다. PayPal Wallet을 사용하면 Shopify 관리자의 Shopify Payments 섹션을 통해 PayPal 거래, 지급액 및 분쟁을 관리할 수 있습니다.

PayPal Wallet을 사용하려면 가장 최신 버전의 Shopify Checkout을 사용해야 합니다.

PayPal Wallet의 주요 이점 및 기능

다음은 PayPal Wallet 사용의 주요 기능 중 일부입니다.

• 분쟁 및 환불을 포함한 모든 PayPal 설정 및 거래는 Shopify 관리자 내에서 관리됩니다.
• PayPal Wallet 거래는 Shopify Payments 거래와 함께 묶여 선호하는 은행 계좌로 지급됩니다.

Shopify Payments와 함께 PayPal Wallet을 사용할 때의 고려 사항

Shopify Payments와 함께 PayPal Wallet을 사용하기 전에 다음 고려 사항을 검토하십시오.

• 미국에 기반을 두고 Shopify Payments를 사용하는 경우 Shopify 관리자의 추가 결제 방법 섹션에서 PayPal을 사용할 수 없습니다. PayPal은 Shopify Payments Wallet을 통해서만 통합할 수 있습니다.
• PayPal Wallet을 사용하려면 최신 버전의 Shopify Checkout을 사용해야 합니다.
• PayPal Wallet 거래에 대해 분쟁이 제기된 경우 전액 환불만 처리할 수 있습니다. 분쟁이 발생한 거래에는 부분 환불을 사용할 수 없습니다.
• 분쟁 문의가 제기되면 분쟁이 해결될 때까지 계정에서 분쟁 금액이 보류됩니다.
• 분쟁에 대해 내려진 결정에는 항소할 수 없습니다.
• PayPal Wallet은 신규 구독 및 정기결제를 지원합니다.
• PayPal Wallet을 사용하여 지급액 통화와 다른 통화로 결제를 수락하는 경우 3%의 통화 환전 수수료가 부과됩니다. 통화 환전 수수료에 대한 자세한 내용은 수수료 및 비용을 검토하세요.

미국의 PayPal Wallet

PayPal Wallet은 Shopify Payments에 직접 연결되어 Shopify Payments 내에서 결제 방법으로 작동하므로 거래를 더 쉽게 관리할 수 있습니다.

비즈니스가 미국에 있고 Shopify Payments를 사용하는 경우 PayPal Wallet 통합을 통해 PayPal을 제공할 수 있습니다.

Shopify 관리자의 결제 섹션에서 PayPal Wallet 거래와 관련된 수수료를 검토할 수 있습니다.

PayPal에 대한 자세한 내용은 미국 판매자에게 적용되는 PayPal 서비스 법적 합의를 참조하세요.

Shopify 관리자에서 PayPal Wallet 거래 관리

Shopify Payments와 함께 PayPal Wallet을 사용하면 Shopify 관리자에서 직접 다음과 같은 몇 가지 중요한 비즈니스 작업을 관리할 수 있습니다.

• 지급액: PayPal Wallet 거래에 대한 지급액은 Shopify 관리자의 지급액 섹션에 표시됩니다. 결제 방법으로 지급액을 필터링하여 PayPal Wallet 거래를 검토할 수 있습니다.
• 환불: Shopify Payments 계정에서 PayPal Wallet이 활성화되어 있을 때 PayPal로 이루어진 거래에 대한 환불은 Shopify 관리자에서 직접 관리하고 표시됩니다.
• 분쟁: PayPal Wallet을 사용한 거래에 대한 분쟁은 Shopify 관리자에서 관리됩니다.
• 보고: Shopify 관리자에서 직접 PayPal Wallet 거래의 판매, 환불 및 분쟁에 대한 보고서에 액세스할 수 있습니다. 거래 보고서를 검토하는 데 PayPal Business Centre를 사용하지 않아도 됩니다.

이전에 PayPal Express 체크아웃을 제공한 경우 PayPal Express 체크아웃으로 결제된 주문에 대한 분쟁은 PayPal Business Centre에서 관리해야 합니다. PayPal Wallet을 활성화한 후 PayPal Express 체크아웃을 사용하여 접수된 주문에 대한 환불 또는 분쟁을 관리하려면 최대 180일 동안 PayPal Express 계정 및 연결된 은행 계좌에 잔액을 유지해야 합니다. PayPal Express 체크아웃으로 결제된 주문에 대해 분쟁이 제기되었는데 비용을 충당할 자금이 부족하면 계정 잔액이 마이너스가 됩니다. PayPal 계정 잔액이 마이너스인 경우 계정을 충전해야 합니다. 마이너스 잔액이 해결되지 않으면 PayPal에서 계정 소유자에게 연락하여 해결을 지원합니다.

미국에서 PayPal Wallet과 Venmo 사용

Venmo는 미국 고객이 모바일 장치의 Venmo 앱에서 결제할 수 있도록 지원하는 온라인 송금 서비스입니다. Venmo는 PayPal Wallet에서 결제 방법으로 자동 사용 설정됩니다.

Shopify Payments가 활성화되어 있을 때 고객에게 Venmo를 결제 방법으로 제공하지 않으려면 Shopify 지원팀에 문의하여 비활성화해야 합니다. 이 옵션은 Shopify Payments와 함께 PayPal Wallet 연동을 사용하는 경우에만 사용할 수 있습니다.

대신 PayPal Express 체크아웃을 타사 게이트웨이로 사용하는 경우, PayPal 체크아웃 경험에 표시되는 결제 옵션은 Shopify가 제어하지 않습니다. PayPal Express 체크아웃 연동에 대한 Venmo 사용 가능성을 변경하려면 PayPal에 직접 문의하십시오.

Shopify Payments를 사용하지 않고 Venmo를 고객에게 결제 방법으로 제공하려면 PayPal Express를 타사 게이트웨이로 추가하여 Venmo로 결제하는 옵션을 제공할 수 있습니다. PayPal Express와 Venmo에 대해 자세히 알아보십시오.

체크아웃에서 Venmo를 사용하여 주문 금액을 결제하려면 고객이 다음 자격 기준을 충족해야 합니다.

• 고객은 미국에 거주해야 합니다.
• 고객은 모바일 장치에 최신 버전의 Venmo 앱을 설치해야 합니다.
• 고객은 쿠키를 수락한 상태에서 Venmo 앱의 연결된 브라우저를 사용해야 합니다. Venmo는 비공개 브라우징이나 시크릿 모드를 지원하지 않습니다.
• 고객은 Venmo 앱에서 온라인 구매 설정을 활성화해야 합니다.

PayPal Wallet 거래 분쟁 관리

고객이 PayPal 해결 센터에서 문제를 보고하면 문의가 제기됩니다. PayPal의 개입 없이 고객과 직접 문제를 해결할 수 있도록 20일이 주어집니다. 문의가 제기되면 분쟁이 해결될 때까지 계정에서 분쟁 금액이 보류됩니다.

분쟁을 관리하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다.

• 고객과의 모든 커뮤니케이션은 Shopify 관리자에서 이루어져야 합니다.
• 고객의 주장이 타당하다고 판단되면 전액 환불을 처리하여 문의를 종결할 수 있습니다.
• 구매에 대해 추가 조치가 필요하지 않다고 생각되면 고객과 논의하십시오. 고객이 동의하면 문의를 종결하거나 20일 후에 만료되도록 할 수 있습니다.
• 고객은 20일 이내에 언제든지 문의를 클레임으로 격상하여 지불 거절 및 문의 절차와 유사하게 해결 절차를 PayPal로 이전할 수 있습니다.
• Shopify Payments에서 PayPal Wallet으로 구매한 주문은 PayPal의 판매자 보호 정책이 적용됩니다.

문의 채팅 양식 오류 문제 해결

고객과의 분쟁 문의 채팅에 회신하려고 할 때 “메시지 전송 실패” 오류가 표시되는 경우 Shopify 지원팀에 문의하십시오. 이 오류는 문의가 지불 거절로 격상되었지만 시스템이 지불 거절 양식을 표시하도록 업데이트되지 않은 경우에 발생할 수 있습니다. Shopify 지원팀은 분쟁의 현재 상태를 확인하고 다음 단계에 대한 지침을 제공하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

전사적 자원 관리(ERP) 통합

전사적 자원 관리(ERP) 도구나 타사 통합을 사용하여 비즈니스를 관리하는 경우, Shopify 관리자에서 거래, 지급액 및 분쟁 정보를 가져오는 데 사용하는 쿼리를 변경해야 합니다.

PayPal 거래

Shopify 관리자에서 PayPal Wallet 거래는 거래 페이지에 표시됩니다. PayPal을 결제 방법으로 필터링하여 모든 관련 거래를 검토할 수 있습니다. ERP 도구에서 다음 쿼리를 사용하여 Shopify 관리자로부터 PayPal 거래 정보를 가져올 수 있습니다.

• GraphQL에서 다음 쿼리를 실행할 수 있습니다.
• orderTransaction(여기서 paymentMethodName = PayPal Wallet 및 게이트웨이는 Shopify Payments)
• 이를 통해 수수료를 포함한 모든 PayPal Wallet 거래와 거래가 승인, 확정, 성공 또는 실패했는지 여부가 표시됩니다.

PayPal Wallet 지급액

Shopify 관리자에서 PayPal Wallet 거래는 Shopify Payments 지급액과 함께 번들로 제공됩니다. 결제 방법으로 PayPal이 표시됩니다. ERP 도구에서 다음 쿼리를 사용하여 Shopify 관리자로부터 PayPal 지급액 정보를 가져올 수 있습니다.

• GraphQL에서 payouts를 쿼리하고 OrderTransaction에 조인하여 PayPal 거래가 포함된 지급액을 가져옵니다.

PayPal 분쟁

PayPal Wallet 분쟁은 홈페이지 및 주문 페이지에서 필터링하는 경우에만 표시됩니다. PayPal Wallet 분쟁 알림은 Shopify 관리자에서 Shopify Payments 분쟁 알림이 전달되는 것과 동일한 방식으로 전달됩니다.