배송 프로필에서 시장별 배송 옵션으로 업그레이드
배송이 배송 프로필에서 시장으로 이동하고 있습니다. 배송 프로필, 위치 그룹 및 배송 지역 대신 제품 및 위치에 따라 다른 요금이 적용되는 시장별 배송 옵션을 설정하게 됩니다.
시장별 배송 옵션은 장기간에 걸쳐 점진적으로 출시되므로 모든 스토어가 동시에 업그레이드되지는 않습니다. 스토어가 업그레이드될 때까지 평소처럼 배송 프로필을 계속 사용하며 기존 요금도 그대로 유지됩니다.
스토어가 업그레이드되면 배송 설정이 마이그레이션되므로 요금을 다시 생성할 필요가 없으며 대부분의 판매자는 별도의 조치를 취할 필요가 없습니다. 배송 앱을 사용하는 스토어는 해당 앱이 호환된 이후에 나중에 업그레이드될 수 있습니다. 스토어가 업그레이드된 후 옵트아웃 기간 내에 옵트아웃할 수 있습니다. 자세한 내용은 배송 프로필로 다시 전환을 참조하십시오.
스토어의 배송 설정 시스템 확인
이 변경 기간 동안 두 가지 배송 시스템이 존재하며, 스토어는 한 번에 하나의 시스템만 사용합니다. 스토어에서 어떤 시스템을 사용하는지 확인하려면 Shopify Admin에서 설정 > 배송 및 배달로 이동하십시오.
- 배송 프로필: 배송 지역 및 요금과 함께 배송이 배송 프로필로 구성되어 있는 경우 스토어에서 현재 시스템을 사용하는 것입니다. 배송 프로필 및 배송 요금을 참조하십시오.
- 시장별 배송 옵션: 배송이 배송 옵션 섹션에서 시장별로 구성되어 있다면 스토어가 업그레이드된 것입니다. 시장별 배송 옵션을 참조하십시오.
스토어는 업그레이드될 때까지 현재 시스템을 유지합니다.
배송 설정의 주요 변경 사항
다음 표를 검토하여 스토어의 배송 설정이 시장별 배송 옵션으로 업그레이드될 때의 주요 변경 사항과 차이점을 자세히 알아보십시오.
| 항목 | 배송 프로필(현재 시스템) | 시장별 배송 옵션(새 시스템) |
|---|---|---|
| 배송 설정 위치 | 배송 및 배달 설정의 배송 프로필에서 설정합니다. | 시장 내 각 시장의 배송 옵션에서 설정합니다. |
| 지역 그룹화 | 배송할 국가 및 지역을 배송 지역으로 그룹화합니다. | 판매 및 배송할 국가와 지역을 그룹화하는 각 시장에 대해 배송을 설정합니다. |
| 위치 그룹화 | 발송할 위치를 각각 고유한 지역 및 요금이 적용되는 위치 그룹으로 구성합니다. | 각 요금은 위치 조건을 사용하여 발송 위치를 설정합니다. |
| 제품 그룹화 | 다른 요금이 필요한 제품에 대해 별도의 제품 기반 배송 프로필을 생성합니다. | 각 요금은 제품 조건을 사용하여 적용되는 제품을 설정합니다. |
| 체크아웃 시 요금 결합 | 카트가 두 개 이상의 요금과 일치하는 경우 고객에게 요금이 합산되어 청구됩니다. | 카트가 배송 옵션 내에서 둘 이상의 요금과 일치하는 경우 고객에게 가장 높은 요금이 청구됩니다. 카트가 둘 이상의 배송 옵션과 일치하는 경우 옵션의 가격이 합산되어 고객에게 청구됩니다. |
| 분할 배송 | 분할 배송 설정을 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다. | 분할 배송은 항상 켜져 있습니다. 현재 꺼져 있는 경우 켜짐 상태로 변경됩니다. 요금과 결합 방식은 변경되지 않지만, 체크아웃 시 2개의 배송으로 도착과 같이 주문이 둘 이상의 배송으로 분할될 수 있으며 각각 고유한 배송 시간이 적용됩니다. |
스토어가 업그레이드된 후
스토어가 업그레이드된 후에는 시장에서 시장별로 구성된 배송 옵션을 관리하며, 지역, B2B 및 POS 시장에 대한 배송을 사용자 지정할 수도 있습니다.
이전 배송 지역이 포괄하던 지역과 일치시키기 위해 특정 주 또는 지방에 대한 시장과 같은 하위 지역 시장이 업그레이드를 통해 생성될 수도 있습니다. 이는 정상적인 동작이며, 이러한 시장에는 마이그레이션된 배송 옵션이 포함됩니다.
업그레이드 후 다음 항목을 검토하십시오.
- 배송을 관리하는 직원에게 시장 권한이 있는지 확인하십시오. 이 권한은 자동으로 부여되지 않으며 기존 직원 역할에 포함되지 않기 때문입니다.
- 요금 통합 방식을 검토하십시오.
- 업그레이드 중에 생성된 컬렉션을 검토하십시오.
- 배송 옵션이나 요금이 예상대로 작동하지 않는 경우 업그레이드 후 배송 문제 해결을 참조하십시오.
요금 통합 방식
스토어가 업그레이드되면 과다 청구를 방지하기 위해 기존 배송료가 결합됩니다. 동일한 배송 옵션 이름을 공유하는 배송료는 하나의 배송 옵션으로 자동 통합됩니다. 동일한 배송 옵션 내에서 둘 이상의 배송료가 카트에 적용되는 경우, 배송료가 합산되는 대신 일치하는 가장 높은 배송료만 청구됩니다. 이 작업은 자동으로 수행되므로 아무것도 변경할 필요가 없습니다. 자세한 내용은 체크아웃 시 배송료가 결합되는 방식을 참조하세요.
가능한 경우 무료 배송이 통합됩니다. 무료 배송을 배송 옵션에 결합할 수 있는 경우 해당 옵션에 적용되어 비용이 0으로 줄어듭니다. 결합할 수 없는 경우에는 고객이 체크아웃 시 선택할 수 있는 별도의 무료 배송 옵션으로 유지됩니다.
업그레이드 중에 생성된 컬렉션
스토어가 업그레이드되면 배송 프로필의 기존 제품 그룹이 컬렉션이 됩니다. 이 컬렉션에는 [Shipping] Fragile과 같이 [Shipping] 접두사가 있으며 배송료가 올바른 제품에 계속 적용되도록 마이그레이션된 배송 옵션에 적합한 제품 상태에 자동으로 할당됩니다.
이 컬렉션은 게시되지 않으므로 고객이나 스토어프론트에 표시되지 않습니다. 업그레이드 후 컬렉션 목록에 새 컬렉션이 표시될 수 있습니다. 이는 정상적인 작동 방식이며, 이러한 컬렉션은 배송 설정을 지원합니다.
예: 배송이 마이그레이션되는 방식
다음 예에서는 스토어의 배송 프로필, 배송 지역 및 배송료가 마켓별 배송 옵션으로 마이그레이션되는 방식을 보여 줍니다. 배송 옵션은 마켓별로 그룹화되며, 동일한 배송 옵션 이름을 공유하는 배송료는 일치하는 가장 높은 배송료만 청구되도록 통합됩니다.
| 이전: 배송 프로필 | 이후: 마켓별 배송 옵션 |
|---|---|
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업그레이드 후 배송 문제 해결
스토어 업그레이드 후 배송이 예상대로 작동하지 않는 경우 다음 문제를 검토하세요.
업그레이드가 완료되지 않음
드물지만 업그레이드가 완료되지 않을 수 있습니다. 이 경우 배송 및 배달 설정에 메시지가 표시되며 스토어의 현재 배송 프로필 설정이 유지되어 배송이 이전과 같이 계속 작동합니다. 나중에 업그레이드를 다시 시도하거나 Shopify 지원팀에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.
배송 옵션 또는 배송료가 잘못됨
스토어가 업그레이드된 후 마켓에서 배송 옵션을 검토하여 배송료가 올바른지 확인하세요. 드물지만 업그레이드 중 문제로 인해 체크아웃 시 잘못된 배송료가 표시되거나 고객이 주문을 완료하지 못할 수 있습니다. 배송 옵션이나 배송료가 누락되거나 잘못된 경우 다음 설정을 확인하세요.
- 이제 마켓에서 배송이 관리되므로 마켓 권한이 있는지 확인하세요.
- 업그레이드 중에 생성된 컬렉션을 검토하여 제품 및 이형 상품이 올바르게 그룹화되었는지 확인하세요.
- 사용하는 배송 앱이 마켓별 배송 옵션과 호환되는지 확인하세요. 설치된 앱이 호환되지 않는 경우 배송 및 배달 설정 페이지의 배너를 통해 알려 줍니다.
배송이 계속 예상대로 작동하지 않는 경우 사용할 수 있는 몇 가지 옵션은 다음과 같습니다.
- 스토어에서 사용 가능한 경우 옵트아웃 기간 내에 배송 프로필로 다시 전환하세요.
- 새로운 시스템에 맞게 마켓에서 배송료를 수정하세요.
- 배송 옵션 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있는 Shopify 지원팀에 문의하세요.
배송 앱이 마켓별 배송 옵션과 호환되지 않음
일부 배송 앱은 아직 마켓별 배송 옵션과 호환되지 않습니다. 앱이 스토어에 배송료를 제공하지만 호환되지 않는 경우 해당 배송료가 체크아웃 시 표시되지 않아 고객이 주문을 완료하지 못할 수 있습니다. 이를 방지하기 위해 이러한 앱을 사용하는 스토어는 앱이 호환된 후 나중에 업그레이드됩니다. 스토어가 업그레이드된 후 체크아웃 시 배송료가 누락된 경우 해당 배송료를 제공하는 앱이 마켓별 배송 옵션과 호환되는지 확인하세요.
배송 프로필로 다시 전환
스토어 업그레이드 후 설정 > 배송 및 배달의 옵트아웃 기간 내에 배송 프로필로 다시 전환할 수 있습니다.