주문 라우팅 설정
주문 라우팅 규칙은 고객 주문의 각 품목을 처리하는 데 사용할 위치를 결정합니다. 주문 라우팅 규칙을 추가, 편집, 제거, 재정렬하여 위치의 우선순위를 결정할 수 있습니다.
항상 가장 가까운 위치에서 배송하거나 가장 가까운 창고 위치를 우선으로 지정하는 등 일반적인 주문 라우팅 구성을 검토할 수도 있습니다.
이 페이지의 내용
주문 라우팅 규칙 추가
Shopify 관리자에서 설정 > 배송 및 배달로 이동합니다.
배송 섹션에서 주문 라우팅을 클릭한 다음
아이콘을 클릭합니다.
규칙 추가를 클릭합니다.
추가하려는 규칙을 클릭합니다.
저장을 클릭합니다.
주문 라우팅 규칙 편집
Shopify 관리자에서 설정 > 배송 및 배달로 이동합니다.
배송 섹션에서 주문 라우팅을 클릭한 다음
아이콘을 클릭합니다.
편집하려는 주문 라우팅 규칙 옆에 있는 연필 아이콘을 클릭합니다.
주문 라우팅 규칙을 편집한 다음 완료를 클릭합니다.
저장을 클릭합니다.
주문 라우팅 규칙의 우선순위 재정렬
Shopify 관리자에서 설정 > 배송 및 배달로 이동합니다.
배송 섹션에서 주문 라우팅을 클릭한 다음
아이콘을 클릭합니다.
주문 라우팅 규칙 옆에 있는 ⠿ 아이콘을 클릭하여 드래그한 다음 규칙을 이동하여 우선순위를 조정합니다.
저장을 클릭합니다.
주문 라우팅 규칙 제거
Shopify 관리자에서 설정 > 배송 및 배달로 이동합니다.
배송 섹션에서 주문 라우팅을 클릭한 다음
아이콘을 클릭합니다.
제거하려는 주문 라우팅 규칙 옆에 있는 휴지통 아이콘을 클릭합니다.
저장을 클릭합니다.
라우팅 규칙 확장성
기본 규칙을 포함하여 주문 라우팅 규칙은 Shopify Functions로 구현됩니다. 타사 개발자는 자체 사용자 지정 위치 규칙을 구현하고 제공할 수 있습니다.
라우팅 규칙 섹션에 나열된 기본 규칙 이외의 모든 규칙은 사용자 지정 규칙으로 간주될 수 있습니다. 사용자 지정 규칙은 다음 방법으로 식별할 수 있습니다.
- Shopify 관리자에서 전략의 규칙에 대해 해당 규칙을 제공하는 앱의 아이콘으로 식별합니다.
- Shopify 관리자에서 “규칙 추가” 모달에 있는 앱의 아이콘 및 이름으로 식별합니다.
- GraphiQL에서 규칙과 연결된 앱의
shopifyDeveloped필드로 식별합니다.
일반적인 주문 라우팅 구성
다음은 주문 라우팅 규칙에 대해 제안된 구성입니다. 이 구성을 따라 스토어의 요구 사항에 맞는 규칙을 설정할 수 있습니다.
항상 가장 가까운 위치에서 배송
주문이 여러 패키지로 분할되더라도 항상 가장 가까운 위치에서 배송되도록 하려면 가장 가까운 위치에서 배송 규칙만 사용하십시오.
단계:
Shopify 관리자에서 설정 > 배송 및 배달로 이동합니다.
배송 섹션에서 주문 라우팅을 클릭한 다음
아이콘을 클릭합니다.
규칙 추가를 클릭합니다.
가장 가까운 위치에서 배송을 클릭합니다. 이 규칙이 회색으로 표시되면 구성에서 이미 활성화되어 있음을 의미합니다.
가장 가까운 위치에서 배송 규칙만 남을 때까지 구성의 다른 모든 규칙에서
x아이콘을 클릭하십시오.저장을 클릭합니다.
가장 가까운 창고 위치에 우선 순위 지정
타사 물류 서비스 또는 창고와 같이 주문을 먼저 배송해야 하는 위치가 있는 경우 해당 위치의 순위를 비창고 위치보다 높게 지정하십시오.
단계:
Shopify 관리자에서 설정 > 배송 및 배달로 이동합니다.
배송 섹션에서 주문 라우팅을 클릭한 다음
아이콘을 클릭합니다.
규칙 추가를 클릭합니다.
순위가 매겨진 위치 사용을 클릭하십시오.
⠿을(를) 클릭하고 끌어서 규칙을 목록의 맨 위로 이동하십시오.
규칙에서 ✎ 연필 아이콘을 클릭하여 규칙의 구성 모달을 여십시오.
창고 위치를 최상위 위치 그룹으로 끄십시오. 우선 순위를 지정해서는 안 되는 위치는 하단 위치 그룹에 그대로 두십시오.
완료를 클릭하십시오.
여러 창고 위치가 있는 경우 마지막에 가장 가까운 위치에서 배송 규칙을 추가하여 동점 상황을 해결하십시오.
저장을 클릭합니다.
주문 라우팅 문제 해결
주문이 예상한 위치에 할당되지 않은 경우 다음과 같은 일반적인 문제 및 해결 방법을 검토하십시오. 예상치 못한 주문 라우팅 결과의 대부분은 규칙이 설계된 대로 작동한 결과입니다.
예상치 못한 위치에 할당된 주문 문제 해결
주문이 예상치 못한 위치에 할당되는 경우 다음 원인을 순서대로 확인하십시오.
- 위치에서 온라인 주문을 처리하지 않습니다. 설정 > 위치에서 이 위치에서 온라인 주문 처리가 켜져 있지 않은 위치는 주문 라우팅에서 제외됩니다.
- 위치의 주소가 확인되지 않았습니다. 가장 가까운 위치에서 배송 규칙은 주소가 확인되지 않은 위치까지의 거리를 측정할 수 없으므로 해당 위치는 건너뜁니다. 향후 주문에 위치를 포함하도록 주소를 확인하십시오.
- 주문 시 해당 위치의 품목이 품절 상태였습니다. 재고는 규칙이 우선시하는 입력 요소 중 하나이며, 현재 재고가 아닌 주문 시점의 재고가 중요하므로 당시에 품절 상태였던 위치는 건너뛸 수 있습니다.
- 해당 위치가 목적지의 활성 배송 지역에 있지 않습니다. 위치는 관련 배송 프로필에서 목적지 국가를 포함하는 활성 배송 지역에 속해야 합니다. 이 지역에 배송 요율이 있을 필요는 없습니다.
- 고객의 주소를 좌표와 일치시킬 수 없었으며, 이는 미국 이외의 지역에서 더 흔하게 발생합니다. 이 경우 가장 가까운 위치에서 배송 규칙은 건너뛰고 가장 오래된 위치가 대신 사용됩니다. 다른 곳에서 주문을 배송하려면 주문 처리 위치를 변경하십시오.
- 두 위치의 순위가 동일하게 매겨졌습니다. 규칙에 따라 두 위치가 동일한 우선순위로 남게 되면 가장 오래된 위치가 선택됩니다. 어떤 위치를 사용할지 제어하려면 순위가 매겨진 위치 사용 규칙을 추가하십시오.
주문이 접수된 후 설정이 변경되었을 수도 있습니다. 자세히 조사하기 전에 주문이 접수된 후 위치, 배송 프로필 또는 라우팅 규칙이 변경되었는지 확인하십시오.
재고가 부족한 위치에 할당된 주문 문제 해결
다른 위치에 재고가 있는데도 주문 라우팅에서 사용 가능한 재고가 없는 위치에 주문을 할당하는 경우가 있습니다. 이는 예상된 작동 방식입니다. 판매 기회를 잃지 않도록 주문을 허용하며, 주문을 처리하기 전에 재고를 이동하거나 주문 처리 위치를 변경할 수 있습니다.
주문 라우팅은 과잉 판매를 방지하지 않습니다. 보유하고 있지 않은 품목에 대한 주문이 접수된 경우 품절 제품 판매에 대한 설정을 검토하십시오.
여러 위치로 분할된 주문 문제 해결
주문 라우팅은 단일 위치에서 주문을 처리할 수 없는 경우(예: 어떤 위치에도 모든 품목의 재고가 없거나 한 위치에서 사용할 수 있는 배송 옵션에 비해 주문 무게가 너무 무거운 경우) 여러 위치에 걸쳐 주문을 분할할 수 있습니다. 주문 처리 분할 최소화 규칙은 분할을 줄여 주지만, 단일 위치에서 주문을 완료할 수 없는 경우에는 분할을 방지할 수 없습니다.
적용되지 않는 주문 라우팅 규칙 문제 해결
주문 라우팅은 스토어에 주문 처리 위치가 두 개 이상 있는 경우에만 적용됩니다. 위치가 하나뿐인 경우에는 모든 주문이 해당 위치에 할당되며 라우팅 규칙이 영향을 미치지 않습니다.