유럽 내 DHL Express를 통한 배송

유럽 주문 처리 위치에서 DHL Express를 통해 배송할 때 다음 고려 사항을 검토하십시오.

• 주문 처리 위치는 지원되는 출발지 국가(독일, 영국, 프랑스, 이탈리아 또는 스페인) 중 한 곳에 있어야 합니다.
• 배송료는 레이블을 구매할 때만 확인할 수 있습니다. DHL Express 유럽 배송료는 체크아웃 시 표시되지 않습니다.
• 모든 배송은 전체 추적이 지원됩니다.
• 7일 이내에 스캔되지 않은 레이블은 자동으로 삭제됩니다.
• DHL Express는 해외 배송에 대해 DDP(관세 지급 인도조건) 및 DAP(도착지 인도조건)를 모두 지원합니다.
• 해외 배송에는 페이퍼리스 무역 서류가 필수입니다. 세관 서류는 전자 방식으로 제출됩니다.
• 해외 배송에는 Harmonized System(HS) 코드가 필요합니다.
• 위험물 및 유해 물질은 지원되지 않습니다.

유럽 내 DHL Express에는 추가 비용 없이 예약 픽업이 포함되어 있습니다. DHL Express 접수 위치에 패키지를 맡길 수도 있습니다.

DHL Express는 지원되는 유럽 주문 처리 위치에서 국내 및 해외 배송 서비스를 제공합니다. 사용 가능한 서비스는 출발지 국가 및 목적지에 따라 다릅니다.

DHL Express 유럽 배송 서비스 및 예상 배송 소요 시간

배송 서비스	배송 소요 시간	설명
Express Domestic	영업일 기준 1일	출발지 국가 내로 배송됩니다. 오지의 경우 배송 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
Express Worldwide(EU)	영업일 기준 1~2일	유럽 연합 내 목적지로 배송됩니다.
Express Worldwide	영업일 기준 1~3일	유럽 연합 외부의 해외 목적지로 배송됩니다.

다음 표에는 유럽 주문 처리 위치에 대해 Shopify에서 사용할 수 있는 DHL Express 배송업체가 나열되어 있습니다.

유럽 출발지 국가별 DHL Express 배송업체

출발지 국가	Shopify 내 배송업체 이름	사용 가능한 서비스
독일	DHL Express Germany	Express Domestic, Express Worldwide(EU), Express Worldwide
영국	DHL Express UK	Express Domestic, Express Worldwide(EU), Express Worldwide
프랑스	DHL Express France	Express Domestic, Express Worldwide(EU), Express Worldwide
이탈리아	DHL Express Italy	Express Domestic, Express Worldwide(EU), Express Worldwide
스페인	DHL Express Spain	Express Domestic, Express Worldwide(EU), Express Worldwide

DHL Express에는 패키지 치수 및 무게의 최소/최대 요구 사항이 있습니다. 다음 값은 모든 유럽 출발지에 적용됩니다.

• 최소 패키지 크기는 10cm x 15cm x 1cm(3.9인치 x 5.9인치 x 0.4인치)입니다.
• 최대 패키지 크기는 120cm x 80cm x 80cm(47.2인치 x 31.5인치 x 31.5인치)입니다.

DHL Express 금지 품목

일부 품목은 유럽에서 DHL Express를 사용하여 배송하는 것이 금지되어 있습니다. 금지 품목에 대한 자세한 내용은 DHL의 위험물 및 금지 품목에 대한 가이드를 참조하십시오.

고객은 DHL Express의 On Demand Delivery 서비스를 사용하여 배송을 관리할 수 있습니다. 고객은 On Demand Delivery를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 배송 날짜를 변경합니다.
• 이웃에게 배송을 요청합니다.
• 서비스 포인트에서 패키지를 수령합니다.
• 대체 주소로 배송지를 변경합니다.

자세한 내용은 DHL On Demand Delivery 웹사이트를 참조하십시오.

유럽 주문 처리 위치에서 출발한 DHL Express 배송이 분실 또는 파손된 경우 Shopify 지원팀에 배송 클레임을 제출할 수 있습니다.

분실된 배송에 대한 클레임 제출

분실 또는 손상에 대한 모든 클레임은 배송일로부터 30일 이내에 제기해야 합니다.

클레임을 제출하려면 Shopify 관리자에서 배송 클레임을 제출하십시오. 다음 정보를 포함해야 합니다.

• 상업 송장 등 가치 증명. 가치 증명은 도매 또는 제조 원가에서 해당하는 경우 VAT를 제외한 금액이어야 합니다. 품목의 소매 가치가 아닙니다.
• 판매자와 고객 간의 모든 커뮤니케이션.
• 배송이 배송 완료로 표시된 경우 수취인의 분실 신고서가 필요합니다.

손상된 배송에 대한 클레임 제출

DHL Express 배송이 손상된 경우 Shopify 관리자에서 배송 클레임을 제출하십시오. 다음 정보를 포함해야 합니다.

• 상업 송장 등 가치 증명. 가치 증명은 도매 또는 제조 원가에서 해당하는 경우 VAT를 제외한 금액이어야 합니다. 품목의 소매 가치가 아닙니다.
• 손상된 패키지 및 제품 사진.
• 판매자와 고객 간의 모든 커뮤니케이션.

Shopify를 통해 유럽에서 DHL Express를 사용하는 중 도움이 필요한 경우 Shopify 지원팀에 문의하십시오. 손상 또는 분실된 배송에 대한 배송 클레임을 제출할 수도 있습니다.