Sidekick 시작하기
Shopify Home 페이지나 Shopify 관리자의 다른 모든 페이지에서 Sidekick과 채팅할 수 있습니다. 일상적인 언어로 질문하거나, 작업을 완료하거나, 스토어에 대한 안내를 받으십시오. Sidekick은 데스크톱, 모바일, 태블릿 장치에서 사용할 수 있으며 텍스트 채팅이나 음성 및 화면 공유를 통해 상호 작용할 수 있습니다.
Sidekick은 사용자가 현재 있는 페이지를 질문의 컨텍스트로 사용합니다. 예를 들어 분석을 보면서 질문하는 경우 Sidekick은 응답에 해당 페이지의 데이터를 사용할 수 있습니다. 또한 관리자에서 기본 설정, 과거 대화 및 최근 활동과 관련하여 Sidekick이 기억하는 내용을 관리할 수도 있습니다.
이 페이지의 내용
Sidekick 사용 시 고려 사항
Sidekick에는 다음과 같은 제한 사항이 있습니다.
- Sidekick은 판매자를 대신하여 고객과 대화하거나 고객 지원 대화를 처리할 수 없습니다.
- Sidekick은 다른 Shopify 판매자의 비공개 정보나 데이터를 판매자와 공유할 수 없습니다.
- Sidekick은 승인 없이 스토어에 변경 사항을 적용할 수 없으며, 검토하고 승인할 수 있는 옵션만 제시합니다.
- Sidekick은 스토어 테마 또는 제품 목록의 이미지를 편집할 수 없습니다.
- 모바일 브라우저에서 Shopify 관리자를 사용하는 경우 현재 Sidekick을 사용할 수 없습니다. 휴대폰이나 태블릿에서 Sidekick을 사용하려면 Shopify 앱에서 채팅을 시작하십시오.
Sidekick과 채팅 시작
Sidekick은 데스크톱, 모바일, 태블릿 장치에서 Shopify Home 페이지 및 Shopify 관리자의 다른 모든 페이지를 통해 액세스할 수 있습니다. 요청을 완료하기 위해 더 많은 세부 정보가 필요한 경우 Sidekick이 명확한 확인을 위해 질문합니다. 질문에 답변하면 Sidekick이 작업을 계속 진행합니다.
Shopify 관리자에서 Sidekick 사용을 시작하는 방법:
단계:
데스크톱
Shopify 관리자에서 Sidekick으로 이동하거나
아이콘을 클릭합니다.채팅에 명령이나 질문을 입력한 다음
아이콘을 클릭하여 메시지를 전송합니다.선택 사항: 입력하는 대신 음성 모드를 사용하여 Sidekick과 대화할 수 있습니다.
Sidekick에서 수신하는 응답 유형에 따라 추가 버튼을 클릭해야 할 수 있습니다.
아이콘을 클릭하여 표시된 페이지나 리소스로 이동합니다.- 적용을 클릭하여 생성된 콘텐츠를 스토어에 적용합니다.
선택 사항: Sidekick을 전체 화면 모드로 확대하려면 다음 중 하나를 사용합니다.
- shift 키를 누른 상태에서 관리자의 아이콘을 클릭하여 전체 화면 모드를 엽니다.
- Sidekick 창에서
아이콘을 클릭합니다. - 간략한 대화 영역으로 돌아가려면
아이콘을 클릭합니다.
- shift 키를 누른 상태에서 관리자의
Sidekick 창을 닫으려면
아이콘 또는 
아이콘을 클릭합니다.
모바일
Sidekick의 응답에 대한 피드백 제출
Sidekick이 답변이나 일련의 지침을 생성하면 Sidekick의 채팅 인터페이스에서 직접 응답 품질에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다. 응답을 평가하려면 다음 아이콘 중 하나를 클릭하십시오.
- 엄지척: 응답이 도움이 되었음을 나타내려면 클릭합니다.
- 엄지 아래로: 응답이 도움이 되지 않았음을 나타내려면 클릭합니다.
실수로 잘못된 아이콘을 클릭한 경우 다시 클릭하여 평가를 삭제할 수 있습니다. 나중에 응답에 대한 평가를 변경하려면 반대 아이콘을 클릭하여 평가를 변경하십시오.
평가를 추가하기 위해 아이콘을 클릭한 후 의견 추가를 클릭하여 대화 상자를 열고 Sidekick의 응답에 대한 더 자세한 피드백을 포함할 수 있습니다. 추가 의견과 피드백을 포함하는 것은 선택 사항이지만, 피드백은 Sidekick이 생성하는 응답의 품질을 향상하는 데 도움이 됩니다. Sidekick의 유용한 응답과 유용하지 않은 응답에 대한 피드백을 모두 포함할 수 있습니다. 자세한 피드백을 포함한 후 제출을 클릭하십시오.
모바일 장치에서 Sidekick 사용
휴대전화의 Shopify 앱에서 스토어를 이동하는 동안 Sidekick이 화면에 유지됩니다.
채팅은 주문, 분석, 제품 및 기타 화면에 계속 표시됩니다. 진행 중인 작업을 벗어나지 않고도 질문을 하고 안내를 받을 수 있습니다. 후속 질문을 하려면 페이지를 벗어나지 않고 채팅을 다시 탭합니다.
채팅을 시작하거나 계속하려면 Sidekick과 채팅 시작 아래의 모바일 단계를 따릅니다.
모바일의 Sidekick은 다음과 같은 모바일 전용 작업을 수행할 수 있습니다.
- 3D 스캔
- 바코드 인쇄
- 탭 결제 거래
태블릿에서 Sidekick 사용
iPad 및 Android 태블릿을 포함한 태블릿에서는 데스크톱에서 Sidekick이 작동하는 방식과 유사하게 관리자 옆에 Sidekick 창이 열립니다.
태블릿에서 Sidekick을 열면 Sidekick 창을 표시할 공간을 확보하기 위해 탐색 메뉴가 닫힙니다. Sidekick을 닫지 않고도 탐색 메뉴를 다시 열 수 있습니다.
세로 방향으로 들고 있는 작은 태블릿의 경우, Sidekick 창이 관리자 옆에 열리는 대신 스토어를 이동할 때 화면에 계속 표시됩니다. 관리자 옆에 Sidekick 창을 열려면 장치를 가로 방향으로 회전하십시오.
채팅을 시작하거나 계속하려면 Sidekick과 채팅 시작 아래의 태블릿 단계를 따르십시오.
Apple Watch에서 Sidekick 사용
음성 모드를 사용하여 Apple Watch에서 Sidekick에 질문할 수 있습니다. Apple Watch의 Sidekick은 미처리 주문, 당일 판매량 또는 재고가 부족한 제품 확인과 같이 스토어에 대한 빠른 답변을 제공하도록 설계되었습니다. Apple Watch의 Sidekick은 질문에 답변할 수 있지만 스토어를 변경하거나 관리자를 탐색할 수는 없습니다.
Shopify 앱에서 Sidekick의 제한 사항
Shopify 앱에서 Sidekick을 사용할 때 다음과 같은 제한 사항이 적용됩니다.
- 메인 화면 위에 대화 상자가 열려 있는 경우 Sidekick을 사용할 수 없습니다. 여기에는 할인 화면과 제품 또는 컬렉션 페이지의 특정 작업이 포함될 수 있습니다. 대화 상자를 닫거나 이전 화면으로 돌아가면 Sidekick을 다시 사용할 수 있습니다.
- 휴대폰의 온라인 스토어 편집기에 있는 Sidekick은 다른 화면의 Sidekick과 동일하지 않습니다. 레이아웃과 옵션이 다를 수 있습니다.
- 태블릿의 경우 온라인 스토어 편집기에서 Sidekick을 사용할 수 없습니다.