組織からストアを削除する
ストアまたは組織が Shopify Plus 以外の料金プランを利用している場合、Shopify 管理画面の [設定] > [一般] ページから、組織からストアを削除できます。ストアを別の組織に移動させる場合は、代わりにそのストアを別の組織にグループ化するか、新しいオーナーにストアを移管することができます。
考慮事項
組織からストアを削除する前に、以下の考慮事項を確認してください。
- 組織からストアを削除すると、請求のための決済方法が削除されます。ストアの請求が中断されないように、請求のための決済方法を更新してください。
- ストアが組織に属さなくなると、組織での役割は保持されません。組織のオーナーは、ストアが組織から削除された後、ストアでこれらの役割を再度設定できます。
- 組織のオーナーは、組織内に他のユーザーが所有するストアを持つことができます。組織からストアを削除しても、ストアオーナーは組織内にいたときと同じままです。ストアオーナーになることを希望する場合は、ストアの所有権を自分のアカウントに変更する必要があります。
- 削除するストアが組織内の唯一のストアである場合、その組織は削除されます。
ユーザー権限の要件
以下のユーザーは、組織からストアを削除できます。
- 組織のオーナー。
- 組織管理者の組織での役割を持つユーザー。
- 組織のストア権限を持つユーザー。
組織からストアを削除する
組織からストアを削除するには、必要なユーザー権限を持っている必要があります。
手順：
Shopify 管理画面から、[設定] > [一般] に移動します。
[組織からストアを削除する] をクリックします。
[ストアを削除する] をクリックします。
ストアを削除した後、ストアの請求が中断されないように、請求のための決済方法を追加してください。
手順：
Shopify 管理画面から、[設定] > [請求] に移動します。
[現在の請求サイクル] セクションで、[請求プロファイルを編集する] をクリックします。
[決済方法] セクションで、[決済方法を追加する] をクリックします。
[決済方法のタイプ] を選択します。決済方法に応じて、必要な情報を追加するか、PayPalにログインして決済方法を追加します。
ストア削除のトラブルシューティング
組織からストアを削除する際に問題が発生した場合は、以下の一般的な問題と解決策を確認してください。
[ストアを削除] オプションが表示されない場合のトラブルシューティング
[組織からストアを削除] オプションが見つからない場合は、以下の要因を確認してください。
- ストアを削除するために必要なユーザー権限があることを確認します。
- ストアで Shopify Plus プランを利用していないことを確認します。Shopify Plus ストアを削除するには、Plusサポートに問い合わせる必要があります。
- ストアが実際に組織に属していることを確認してください。スタンドアロンストアにはこのオプションは表示されません。
権限を確認するには、以下の手順を実行します。
- Shopify 管理画面から、[設定] > [ユーザーと権限] に移動します。
- アカウントに組織管理者の役割またはストアの組織での権限があることを確認します。
削除後の請求に関する問題のトラブルシューティング
組織からストアを削除した後に請求に関する問題が発生した場合は、以下の手順を実行します。
- 削除したストアの管理画面で、[設定] > [請求] に移動します。
- 決済方法が登録されているかどうかを確認します。登録されていない場合は、サービスが中断されないよう、すぐに決済方法を追加してください。
- ストアとともに移管された可能性のある、保留中の請求を確認します。
- 予期しない請求が見つかった場合は、その請求がストアの組織からの削除前と削除後のどちらで発生したかを確認します。
最後のストアの削除に関するトラブルシューティング
組織から最後のストアを削除しようとしている場合、そのストアを削除すると組織全体が削除されることに注意してください。
続行する前に：
- 組織を完全に削除するかどうかを確認します。
- 保持する必要のある組織レベルのデータをエクスポートしたことを確認します。
- 後で再作成する可能性のある組織レベルの設定やユーザー権限を確認します。
組織を維持したい場合は、少なくとも1つのストアが残っている必要があります。既存のストアを削除する前に、新しいストアを作成することを検討してください。
削除後にアクセスできなくなったスタッフに関するトラブルシューティング
ストアが組織から削除されると、以下の理由により、スタッフメンバーがアクセスできなくなる場合があります。
- 組織レベルの権限は、スタンドアロンストアには引き継がれません。
- 組織レベルのアクセス権のみを持ち、ストアレベルのアクセス権を持っていなかったユーザーは、アクセス権を完全に失います。
アクセスを復元するには：
ストア削除時のエラーのトラブルシューティング
ストアを削除しようとしたときにエラーメッセージが表示される場合：
- ブラウザを再読み込みして、もう一度お試しください。
- ブラウザのキャッシュとCookieを消去します。
- 別のブラウザを使用するか、シークレットモード/プライベートモードで試してください。
- ストアを削除するために必要な権限があることを確認します。
- エラーが解決しない場合は、エラーメッセージのスクリーンショットを撮り、Shopify サポートにお問い合わせください。
ストアの削除についてShopifyサポートに問い合わせる前に
Shopifyサポートにお問い合わせいただく前に、問題をより迅速に解決するために、以下の情報を集めておいてください。
- 削除しようとしているストアの
myshopify.comのURL - ストアが属している組織の名前
- 発生したエラーメッセージのスクリーンショット
- 上記のトラブルシューティングのセクションで、すでに試した手順
- ストアを削除するために必要な権限があることの確認
- ストアに新しい請求用の決済方法をすでに設定したかどうか
これらの情報をご用意いただくことで、Shopify サポートはより効率的にサポートを提供できます。