インドでShopifyの請求を支払う

インドでは、Shopifyの請求をインドルピー (INR) で支払うことができます。支払いには、統合決済インターフェース (UPI)、またはVisa、Mastercard、RuPayネットワークを通じた共同ブランドのデビットカードかクレジットカードを使用します。

このページの内容

インドルピー (INR) での請求書の支払い

Shopify の請求書は、UPI (Unified Payments Interface)、または Visa、Mastercard、RuPay ネットワークを通じた提携デビットカードかクレジットカードを使用して、インドルピー (INR) で支払うことができます。

Razorpay で定期的な支払いの委任を作成する

インド準備銀行の定期的なオンライン決済処理に関するガイドラインへの対応として、Shopify の請求書の支払いは、安全な決済パートナーである Razorpay を通じて処理されます。カードを追加または再入力すると Razorpay に接続され、そこで Shopify が毎月自動的にカードに請求することを許可する委任を設定します。この委任を使用してカードへの請求が行われるたびに、ご利用の銀行から SMS で引き落とし前の通知が届きます。この通知では、24～48時間以内に Shopify がカードに請求することが知らされます。請求額が 15,000 インドルピーを超える場合は、引き落とし前の SMS 通知から追加の認証手順を完了する必要があります。

手順:

Shopify 管理画面から、[設定] > [請求情報] に移動します。
[決済方法] セクションで、以下のいずれかの操作を行います。
1. 新しいカードを追加する場合は、[クレジットカードを置き換える] をクリックします。
2. カードを再入力する場合は、カードの […] ボタンをクリックしてから、[置き換える] をクリックします。
カード情報と請求先住所を入力します。
[クレジットカードを置き換える] をクリックします。これにより Razorpay へのリダイレクトが有効になります。カードがサポートされていないというエラーメッセージが表示された場合、そのカードと発行元の銀行は、定期的なオンライン決済をサポートしていません。別のカードで再試行してください。
Razorpay を通じて委任を承認します。

15,000 INR を超える請求書を手動で支払う

15,000 INR を超える請求書を手動で支払う場合、[請求書を支払う] をクリックした後もそのページにとどまってください。Razorpay にリダイレクトされ、そこで必要な認証を完了できます。Razorpay から、認証プロセス中に入力する必要がある OTP (ワンタイムパスワード) を記載した SMS 通知が送信されます。認証が完了すると、決済確認とともに Shopify にリダイレクトされます。期間内 (通常は 10 分) に OTP 認証を完了しなかった場合、またはこのプロセス中にブラウザを閉じた場合、決済は失敗するため、Shopify 管理画面から決済プロセスを再開する必要があります。

UPI (Unified Payments Interface) 決済を設定する

UPI ID、決済アプリ、PIN をお持ちの場合は、Shopify の請求書の主要な決済方法として UPI を追加できます。

請求書の自動支払いを設定するには、ストアの請求先住所がインド国内で、請求通貨が INR に設定されていることを確認してから、UPI 決済アプリを使用して UPI 委任を設定します。

UPI 委任は、定期的な請求書の支払いのために銀行口座から定期的かつ自動的に引き落とすことを許可する、事前承認済みの指示です。Shopify の請求書に対して UPI 委任を作成すると、毎月銀行口座から自動的に引き落としが行われます。

手順:

Shopify 管理画面から、[設定] > [請求情報] に移動します。
[決済方法] セクションで、[UPI を設定する] をクリックします。
[確認のために UPI ID を送信] ダイアログで、UPI ID を入力します。
[送信] をクリックします。
モバイルデバイスで、UPI 決済アプリを使用して委任を承認し、UPI PIN を入力します。
請求情報設定ページで、UPI 設定のステータスを確認します。
- UPI の設定が正常に完了した場合、[決済方法] セクションで UPI は メインとして保存されます。
- UPI の設定が失敗した場合、再試行するか、別の UPI ID を追加するよう促すアラートが表示されます。

UPI アプリとハンドルの使用

インドルピー (INR) で請求され、UPI (Unified Payment Interface) アプリケーションを使用する場合、利用可能な UPI アプリケーションと承認済みのハンドルを使用する必要があります。承認済みのハンドルを使用しないと、決済が失敗する可能性があります。UPI アプリケーションとそのハンドルに関して質問がある場合は、これらの機能の使用をサポートしている Razorpay のカスタマーサポートチームにお問い合わせください。

一般的な UPI アプリケーションとハンドル

よく使用される UPI アプリケーションとハンドル。
アプリケーション	ハンドル (₹15,000 以下)	ハンドル (₹15,000 以上)
Amazon Pay	@apl、@yapl	@apl、@yapl
BHIM	@upi	N/A
Google Pay	@okhdfcbank、@okicici、@okaxis	@okhdfcbank、@okicici、@okaxis
IndusInd Bank アプリ	@indus	N/A
Paytm	@paytm	@paytm
PhonePe	@ybl、@ibl、@axl	N/A

その他の UPI アプリケーションとハンドル

その他の UPI アプリケーションとそのハンドル。
アプリケーション	ハンドル
Amazon Pay	@apl、@yapl
BHIM Axis Pay	@axisbank、@sliceaxis
Bhim Baroda Pay	@barodampay
BHIM BOI UPI	@boi
BHIM DLB UPI	@dlb
BHIM IndusPay	@indus
Canara Bank	@cnrb
DakPay	@postbank
Digibank	@dbs
iMobile Pay	@icici
MobiKwik	@ikwik
NSDL Payments Bank	@nsdl
PayZapp	@pz

INRでの請求の支払いのトラブルシューティング

INRでのShopifyの請求の支払いで問題が発生している場合は、以下の手順で一般的な問題をトラブルシューティングできます。

ステップ1：一般的なトラブルシューティング

ほとんどのINRでの請求の問題に適用できる、以下の一般的な解決策をお試しください。

ストアの住所に漏れがなく、所在地がインドであることを確認します。
決済方法がINRでの定期的な支払いに対応していることを確認します。
引き落とし前の通知を受け取るための有効な電話番号が登録されていることを確認します。
請求通貨がINRに設定されていることを確認します。
すべての住所項目が3～100文字で入力されていることを確認します。

ステップ2：INRでの請求に関する問題を選択する

「このUPI IDは認証できませんでした」というエラーのトラブルシューティング

「このUPI IDは認証できませんでした」というエラーメッセージが表示される場合、Shopifyストアの住所がUPI認証の要件を満たしていないか、住所に無効な情報が含まれています。

手順:

管理画面から、[設定] > [一般] に移動します。
ストアの住所に漏れがなく、所在地がインドであることを確認します。
すべての住所項目が3～100文字で入力されていることを確認します。
住所の形式がGoogleマップの情報と一致していることを確認します。
電話番号が有効で、国コードが含まれていることを確認します。
誤った情報を更新し、もう一度UPI IDを追加してみてください。

UPI を追加する際の「国コードを含めてください」エラーのトラブルシューティング

設定 > 請求情報 > 請求プロファイル > 決済方法を追加 > UPI で、請求の決済方法として UPI を追加する際、電話番号フィールドに「国コードを含めてください」というエラーメッセージが表示される場合があります。これは、すでに + と国コードを入力している場合でも発生することがあります。

このフィールドでは、先頭の + やスペースは入力できません。電話番号全体を数字のみで入力してください。つまり、国コードに続けて携帯電話番号を、1 つの連続した文字列として入力します。

手順:

電話番号から + 記号とスペースを削除します。
国コードと携帯電話番号を数字のみで入力します（インドの場合は 91 に続けて 10 桁の番号。例: 919876543210）。
フォームを再度送信します。

数字のみの番号を入力してもエラーが解決しない場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。

住所の検証エラーのトラブルシューティング

決済方法の追加時に「BAD_REQUEST_ERROR」などの住所検証エラーが表示される場合、住所情報が必須の形式や文字数要件を満たしていません。

住所は以下の基準を満たす必要があります。

ビジネス名：5～50文字。使用できるのは、大文字 (A～Z)、小文字 (a～z)、空白文字 (先頭には使用不可) のみです。
市区町村：3～50文字。使用できるのは、文字と空白文字のみです (特殊文字は使用不可)。
都道府県/州：3～50文字。使用できるのは、文字と空白文字のみです (特殊文字は使用不可)。
住所欄：3～100文字。文字、数字、空白文字、および次の特殊文字を使用できます：*&/-()#_+{}[]:'".,
郵便番号/PIN コード：有効なインドの6桁のPINコード (数字のみ)

手順:

各住所項目を確認し、文字数要件を満たしていることを確かめます。
許可されていない特殊文字をすべて削除します。
PINコードが6桁で、数字のみであることを確認します。
ビジネス名がスペースで始まっていないことを確認します。
住所が検証のためにGoogleマップの情報と一致していることを確認します。
住所を更新し、もう一度決済方法を追加してみてください。

認証時のクレジットカードの拒否に関するトラブルシューティング

「認証中にカードが拒否されました」というエラーメッセージが表示される場合、クレジットカードが定期的な支払いに対応していないか、サポートされている銀行やカードネットワークのものではありません。

手順:

クレジットカードがサポートされている銀行およびカードネットワークのものであることを確認します。
銀行に連絡して、カードで定期的な支払いが有効になっていることを確認します。
[設定] > [一般]で、ストアの住所が完全かつ正確に入力されていることを確認します。
有効な電話番号が登録されていることを確認します。
すべての住所項目が文字数要件を満たしていることを確認します。
問題が解決しない場合は、別のサポートされているカードを使用してみてください。

失敗したカード決済のトラブルシューティング

サポートされているカードの決済の試行が失敗した場合、取引の処理を妨げる制限や設定が存在する可能性があります。

手順:

銀行に連絡して、カードで定期的な支払いが有効になっていることを確認します。
必要に応じて、国際取引が有効になっていることを確認します。
カードに十分な残高または利用可能なクレジットがあることを確認します。
1日または1か月あたりの取引限度額を超えていないことを確認します。
アカウントの一時停止や制限について銀行にお問い合わせください。
銀行との間で制限を解決した後、もう一度決済を試みてください。

取引限度額を超えた決済のトラブルシューティング

特定のしきい値を超える請求には、追加の認証が必要です。クレジットカードの場合、しきい値は15,000 INRです。UPIの場合、しきい値は5,000 INRです。必要な期間内に認証を完了しない場合、決済は失敗します。

手順:

銀行からの引き落とし前の通知について、SMSメッセージを確認します。
指定された期間内 (通常は24～48時間) に、引き落とし前の通知を承認します。
電話番号が正しく、SMSメッセージを受信できることを確認します。
SMS通知が届かない場合は、銀行にお問い合わせください。
UPIを使用していて請求額が100,000 INRを超える場合は、代わりにクレジットカードの使用を検討してください。
今後の決済に備えて、引き落とし前の通知を監視し、速やかに対応するようにしてください。

Step 3: Contact support

トラブルシューティングの手順を試してもINRでの請求に関する問題が解決しない場合は、まずご利用の銀行または決済サービスにお問い合わせください。決済サービスに問い合わせても問題が解決しない場合は、以下の情報を添えてShopify サポートにお問い合わせください。

受信している特定のエラーメッセージの説明
エラーメッセージのスクリーンショット (機密情報を表示しないようにしてください)
住所がすべての要件を満たしていることの確認
問題を解決するために試した手順の詳細

インドでのShopify請求に関するよくある質問については、インドでの請求に関するよくある質問を参照してください。