Shopify POS のスタッフ管理について
Shopify POSへのアクセス権を持つスタッフを作成して、実店舗販売を処理できます。すべてのスタッフは、POSアプリにログインするための固有のPINを持っています。
POS Proプランを利用している場合、スタッフを追加する前に、POSアプリでのアクティビティに対する固有の許可のセットをPOSスタッフに付与する、カスタムのPOSの役割を作成できます。すべてのPOSスタッフに対して事前定義されたユーザーの役割が作成されますが、独自のビジネスニーズに合わせてPOSスタッフを管理するために、カスタマイズしたPOSの役割を作成することもできます。
POSスタッフのタイプ
POSスタッフは、単一のユーザープロフィールで複数のストアへのアクセスを許可できます。Shopify POSにアクセスできるスタッフには、以下のタイプがあります。
- POSチャネルを含む、POSアプリと管理画面の両方にアクセスできるスタッフです。これらのスタッフメンバーは、POSアプリでPOS ProとPOS Liteの両方のロケーションにログインできるほか、管理画面にもアクセスできます。
- Shopify POSアプリへのアクセス権はあっても、管理画面やPOSチャネルへのアクセス権がないPOSアプリ専用スタッフです。POSアプリ専用スタッフは、Shopify POS Proを利用しているマーチャントのみが利用可能であり、POS Proのロケーションにのみログインできます。
POSへのアクセス権を持つ各スタッフメンバーには、POSアプリにアクセスするための固有のPINが割り当てられます。POSと管理画面へのアクセス権を持つスタッフ、およびPOS専用スタッフを作成する方法について詳しくはこちら。
ロケーション別のPOSスタッフ管理
Shopify POSアプリまたは管理画面のどちらで追加されたかに基づいて、特定の店舗のロケーションをスタッフメンバーに割り当てることができます。割り当てられたロケーションに関係なく、スタッフメンバーはPOSアプリ内ですべてのロケーションの商品在庫と注文を表示できます。管理アクセス権があれば、分析やロケーションの詳細に関するインサイトも得られます。
スタッフへのPOSロケーションの割り当て
各スタッフメンバーに特定の店舗のロケーションを割り当てることで、スタッフPINを使用してそれらのロケーションにのみアクセスできるようにします。スタッフメンバーに割り当てられるデフォルトのロケーションは、Shopify POSアプリで追加するか、管理画面で追加するかによって決まります。スタッフを追加する場所を選択する際は、以下の点に留意してください。
- Shopify POSアプリからスタッフメンバーを追加した場合、そのスタッフはPOSへのアクセス権のみを持ち、そのPOSデバイスのロケーションにのみ割り当てられます。
- 管理画面で追加した場合、管理アクセス権を付与することもでき、特定のロケーションから割り当てを解除しない限り、すべてのロケーションに割り当てられます。
POSロケーションへのアクセスに関する考慮事項
スタッフメンバーに店舗のロケーションを割り当てても、PINを使用してPOSアプリにアクセスできる場所が制限されるだけです。商品在庫など、すべてのロケーションのデータを表示する能力には影響しません。[すべてのロケーションで注文を管理する] 権限がない限り、現在のロケーションの注文の表示に制限されます。管理画面にアクセスできる場合は、管理画面で分析を表示したり、POSチャネルですべてのロケーションのロケーション詳細を表示したりすることもできます。
たとえば、ニューヨーク市、サンフランシスコ、ポートランドにロケーションがあり、スタッフメンバーをニューヨークのロケーションに割り当てた場合、そのスタッフメンバーはスタッフPINを使用してPOSアプリでニューヨークのロケーションにのみアクセスできますが、サンフランシスコとポートランドのロケーションの在庫レベルと注文は引き続き表示できます。
Shopify POSスタッフの役割
POSロケーションで POS Pro サブスクリプションを利用している場合、POSの役割を使用して POSスタッフのアクセスをカスタマイズできます。POSの役割は、名前が付けられた 権限のセットです。これによって、返品の処理、ディスカウントの追加、キャッシュフローの追跡などのアクションを、POSアプリでどのスタッフが実行できるかを決定できます。
役割を使用すると、複数のスタッフメンバーに同じ権限セットを簡単に割り当てることができます。POSスタッフに個別の権限を割り当てることはできず、役割を割り当てる必要があります。各POSスタッフには、割り当てられた役割が必要です。
スタッフメンバーがPOS ProとPOS Liteの両方のロケーションにPINでログインできる場合、そのPOSの役割は、PINを使用してPOS Proのロケーションにアクセスするときにのみ適用されます。たとえば、スタッフメンバーにPOS ProとPOS Liteの両方のロケーションへのアクセス権を付与し、返品処理の権限を拒否するPOSの役割を割り当てた場合、そのスタッフメンバーはPOS Proのロケーションにログインしているときは返品を処理できませんが、POS Liteのロケーションにログインしているときは返品を処理できます。
POSへのアクセス権を持つすべての管理ユーザーは、PINを使用してPOS Liteのロケーションにフルアクセスできます。これは、POSの役割が適用されないためです。POSへのアクセス権を持つ管理ユーザーがLiteのロケーションにアクセスするのを制限することはできません。
POSの役割と権限の例
ティナはニューヨーク、サンフランシスコ、ポートランドに小売店を所有しています。ティナはPOSの役割を使用して、ストアのスタッフメンバーのタイプを次のように定義しています。
- マネージャー
- シニアPOSスタッフ
- ジュニアPOSスタッフ
各役割には独自の権限セットがあるため、これらのスタッフメンバーは、ビジネスにおける自分の役割に適したタスクを実行できます。
ティナはニューヨークの旗艦店を拠点とし、管理画面の業務を担当しています。ティナはマネージャーの役割に管理画面とPOSアプリの両方へのアクセス権を付与しているため、サンフランシスコとポートランドのストアのマネージャーは、POSでお客様をサポートし、在庫のカウント、移管の実行、新しいスタッフを雇う際の新しいスタッフアカウントの追加などの管理業務を実行できます。
シニアPOSスタッフとジュニアPOSスタッフは、管理業務を行う必要がないため、POSのみのスタッフメンバーです。シニアPOSスタッフの役割には、返品や交換などの機密性の高いPOS業務を実行する権限があります。
ティナのジュニアPOSスタッフは季節限定のスタッフメンバーであるため、そのPOSの役割は、返品や交換を処理する前にマネージャーの承認を必要とするように設定されています。マネージャーの承認は、マネージャーまたはシニアPOSスタッフがPIN番号を入力して、ジュニアPOSスタッフが返品や交換を処理できるようにすることで与えられます。
ティナはまた、季節限定のジュニアPOSスタッフのアカウントを削除することなく、一時停止または無効化することもできます。繁忙期が戻ってきたら、ティナは彼らのアカウントを再有効化できます。
Shopify POS でのスタッフの操作の監査
無効化、返金、手動ディスカウント、お客様の記録へのアクセスなど、Shopify POS で行われたリスクの高いレジでのアクションは、それを実行したスタッフに関連付けられます。これらのアクションを調査するには、Shopify 管理画面で Shopify POS のアクティビティログを表示できます。
次のステップ
Shopify POS のスタッフ管理について理解した後、スタッフが適切なアクセスレベルで Shopify POS の使用を開始できるように、Shopify POS と管理画面へのアクセス権を持つスタッフや、POS にのみアクセスできるスタッフを作成できます。