Shopify POS PIN を管理する
Shopify POS では、以下のタイプのアクセスを使用します。
- デバイスで Shopify POS を開くための初回のログイン。
- Shopify POS を開いた後にロックを解除するための、スタッフの PIN アクセス。
スタッフがデバイスで販売を処理できるようになる前に、管理画面および POS へのアクセス権を持つユーザーが、アカウントのメールアドレスとパスワードを使用して Shopify POS にログインする必要があります。初回ログイン後、Shopify POS へのアクセス権を持つスタッフは、固有の 4〜6 桁の PIN を使用して、自身のスタッフプロフィールで Shopify POS のロックを解除できます。
PIN により、どのスタッフが Shopify POS を使用しているかが特定されます。注文やレジの操作など、Shopify POS での各種アクションは、PIN を入力したスタッフに関連付けられます。スタッフの権限は PIN とは別に管理されます。POS Pro のロケーションでは、権限はPOSの役割を使用して管理されます。POSの役割によって、返品処理、ディスカウントの追加、キャッシュフローの追跡の管理など、PIN の入力後にスタッフが実行できる操作が決定されます。
Shopify POS へのアクセス権を持つ各スタッフには、固有の PIN が割り当てられます。スタッフに Shopify POS へのアクセス権を付与すると、Shopify はそのスタッフに PIN を割り当てます。必要に応じて新しい PIN を生成できます。
POS での PIN 管理に関する考慮事項
Shopify POS PIN の管理について、以下の考慮事項を確認してください。
- POS Pro のロケーションでは、スタッフに割り当てられた POSの役割によって、PIN の入力後に実行できる操作が決定されます。POS Lite のロケーションでは、POSの役割は適用されません。
- POS アプリのみのスタッフは、POS Pro のロケーションでのみ PIN を使用できます。ロケーションが POS Lite の場合、POS アプリのみのスタッフは PIN を使用してそのロケーションにアクセスすることはできません。
- スタッフが特定の POSロケーションに割り当てられている場合、そのスタッフはアクセス権のあるロケーションでのみ PIN を使用できます。
- 管理画面へのアクセス権を持つスタッフは、Shopify POS で PIN を使用する前に、スタッフアカウントの招待を承諾し、アカウント設定を完了する必要があります。
- 以下のユーザーは、自身の PIN と他の POSスタッフの PIN を編集できます。
- ストアオーナー。
- 組織のオーナー。
- POS ユーザー管理者の役割を持つユーザー。
- POS 管理者の役割を持つユーザー。
- PIN を変更するストアが組織の一部であり、あなたが組織のオーナーではない場合、その組織の組織の POS 管理者の役割が必要です。
POS PIN を作成または変更する
PIN は、スタッフに POSの役割を割り当てる際に作成されます。ストアオーナーであるか、必要な権限を持つスタッフである場合は、Shopify POS アプリまたは管理画面からスタッフの PIN を変更できます。
手順:
Shopify POS
Shopify POS で、
アイコンをタップします。スタッフをタップし、スタッフの名前をタップします。
セキュリティセクションで、編集をタップします。
ランダムな PIN を生成をタップするか、新しい PIN を入力します。
保存をタップします。
管理画面
管理画面から、設定 > ユーザーに移動します。
ユーザーの名前をクリックします。
PIN セクションで、
アイコンをクリックします。Point of Sale PIN セクションで、
アイコンをクリックするか、PIN を入力します。他のスタッフの PIN を変更する場合は、新しい PIN をそのスタッフに確実に伝えてください。完了をクリックします。
Shopify POS PIN に関する問題のトラブルシューティング
スタッフが PIN を使用して Shopify POS にアクセスできない場合の一般的な問題について、以下を確認してください。
PIN が正しくないか、Shopify POS のロックを解除できない
スタッフの PIN で Shopify POS のロックを解除できない場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください。
- スタッフが正しい PIN を入力していることを確認します。
- PIN を変更したばかりの場合は、新しい PIN がデバイスに同期されるまで数分待ちます。
- デバイスがインターネットに接続されていることを確認します。
- 最新のストアデータを同期するには、Shopify POS から > 接続 > ストアのデータ > 更新の順にタップします。
- Shopify POS を強制終了して再度開き、PIN をもう一度試します。
PIN の入力を 5 回間違えると、Shopify POS は次の入力を 30 秒間ブロックし、その後再試行できるようになります。
スタッフにアカウント設定を完了するよう求めるプロンプトが表示される
管理画面へのアクセス権を持つスタッフは、Shopify POS で PIN を使用する前に、スタッフアカウントの招待を承諾し、アカウント設定を完了する必要があります。
POS にアクセスするにはアカウント設定を完了する必要があることを説明するエラーが表示された場合、スタッフはメールを確認して、スタッフアカウントの招待を承諾する必要があります。招待の期限が切れている場合は、スタッフを一度削除してから再度追加し、新しい招待を送信してください。
スタッフにロケーションへのアクセス権がない
スタッフが特定の POSロケーションに割り当てられている場合、そのスタッフはアクセス権のあるロケーションでのみ PIN を使用できます。
スタッフがロケーションで PIN を使用できない場合は、以下を確認してください。
- Shopify POS を使用しようとしているロケーションへのアクセス権がスタッフにある。
- Shopify POS にスタッフとロケーションの最新の変更が同期されている。
- スタッフが割り当てられた最新の PIN を使用している。
ロケーションのアクセス権について詳しくは、ロケーション別の POSスタッフの管理を参照してください。
POS アプリ限定スタッフは POS Lite のロケーションで PIN を使用できない
POS アプリ限定スタッフの役割は、Shopify POS Pro サブスクリプションをご利用のロケーションでのみ利用できます。ロケーションが POS Lite の場合、POS アプリ限定スタッフは PIN を使用してそのロケーションにアクセスできません。
POS アプリ限定スタッフが POS Lite のロケーションにアクセスする必要がある場合は、以下のいずれかの方法を使用してください。
管理画面と POS へのアクセス権を持つスタッフに、そのロケーションで PIN を使用してもらう。
ロケーションを Shopify POS Pro サブスクリプション にアップグレードする。