お客様による領収書選択
お客様による領収書選択機能を使用して、お客様情報を収集し、Shopify POSでお客様プロフィールをストアで作成できます。チェックアウトプロセス中にお客様は領収書の受け取り方法を選択します。お客様の情報がShopアカウントと一致する場合、その情報がチェックアウト画面に表示され、お客様はShopアプリ、メール、SMS、または印刷で領収書を受け取るかを選択できます。お客様がデジタル領収書を受け取ると、そのお客様のお客様プロフィールが作成されます。
お客様があなたのストアで初めてチェックアウトする場合、領収書を受け取る前に、マーケティングコミュニケーションを受け取るかどうかを選択するよう求められます。デフォルトでは、このオプションは既存のメールおよびSMSマーケティング設定と同じように設定されています。
お客様による領収書選択機能を使用することにより、利用規約に同意したことになります。
お客様による領収書選択機能を使用するための要件
お客様による領収書選択機能を使用するには、以下の要件を満たす必要があります。
- Shopify POSアプリの更新版を使用する必要があります。
- POS Terminal、お客様情報表示アプリを実行しているお客様用のディスプレイがあるか、POSをお客様の方に向けることができる必要があります。
- Shopify ペイメントを有効にする必要があります。
- Shopify のカードリーダーを使用する必要があります。
- Shopアプリでレシートを提供するには、お客様が Shopアプリのアクティブユーザーである必要があります。
お客様による領収書選択機能を管理する
お客様による領収書選択機能は、デフォルトで有効になっています。お客様による領書選択の設定は、管理画面で管理できます。
手順：
管理画面から、[販売チャネル] > [Point of Sale] に移動します。
[実店舗での体験をカスタマイズ] セクションで、[Point of Sale を編集する] をクリックします。
POS エディタのメニューバーにある
アイコンをクリックします。領収書のオプションをクリックします。
領収書のオプションを表示するを有効または無効にします。
オプション：お客様の領収書選択をすべての新しいロケーションで利用する場合は、新しいロケーションに適用するを有効にします。
オプション：お客様の領収書選択を利用するロケーションを変更する場合は、
アイコンをクリックしてロケーションを編集します。[保存] をクリックします。
スタッフにお客様による領収書選択に関するトレーニングを行うには、お客様による領収書選択に関するトレーニング資料をダウンロードできます。
顧客体験
お客様情報表示を使用すると、お客様は手動で領収書オプションとマーケティング設定を選択できます。
領収書選択
Shopify POSでお客様による領収書選択が有効になっている場合、決済が受け付けられた後、スタッフはお客様が領収書の受け取り方法を選択できるように、Shopify POSデバイスをお客様の方に向けるよう求められます。POS Terminalを使用している場合、領収書の選択はPOS Terminalのお客様用のディスプレイで行われるため、デバイスを向ける必要はありません。お客様用のディスプレイや、お客様の方に向けることができるPOSデバイスがない場合でも、お客様による領収書選択機能を使用できますが、お客様の代わりに領収書オプションを選択する必要があります。
チェックアウトを開始する前に注文にお客様を追加した場合、決済後にお客様にデバイスを向けるよう促されることはありません。代わりに、お客様の情報が事前入力され、お客様の領収書の受け取り方法を選択できます。カスタマーディスプレイが接続されている場合、お客様は引き続きディスプレイ上で領収書のオプションを選択でき、メール、テキストメッセージ、Shopアプリなど、お客様が選択した受け取り方法に合わせてレジの画面が更新されます。
お客様がShopアカウントを持っていて、使用した決済方法がそのアカウントと一致する場合、領収書オプションとして[Shopアプリに送信] が表示されます。Shopでの体験に関する詳細については、Shopヘルプセンターの「店舗での領収書をShopに送信する」を参照してください。
お客様は、メール、SMS、印刷、または領収書なしを選択できます。お客様がデジタル領収書のオプションを選択すると、お客様プロフィールが作成されます。
メールまたはSMSマーケティングの選択
お客様が領収書オプションを選択すると、あなたのビジネスからのメールまたはSMSマーケティングを受け入れるための以下のオプションが表示されます。
- お客様が メール を選択した場合は、メールで限定オファーを受け取るように登録する と表示されます。一致するメールアドレスが見つからない場合は、メールアドレスを入力 画面が表示されるため、お客様自身でメールアドレスを入力する必要があります。
- SMSを選択すると、SMSで限定オファーを受け取るための登録が行われます。電話番号が一致しない場合、電話番号を入力画面が表示され、お客様は電話番号を入力する必要があります。
- メールとSMSの両方を選択すると、メールとSMSで限定オファーを受け取るための登録が行われます。メールアドレスまたは電話番号が一致しない場合、メールアドレスおよび電話番号のテキストフィールドが表示され、お客様はメールアドレスと電話番号を入力する必要があります。
Customer View に メールで限定オファーを受け取るように登録する および SMS で限定オファーを受け取るように登録する を表示するには、管理画面の チェックアウト 設定の マーケティングオプション セクションで、SMS とメールマーケティングを有効にする必要があります。