決済方法としてのペイメントカードの受付

Shopify Payments を使用して対面でのカード取引を処理している場合、以下のカードブランドがサポートされています。

• VisaおよびVisaデビット
• MastercardおよびデビットMastercard
• American Express
• Discover (アメリカ、カナダ、イギリスのロケーションのみ)
• Diners Club (アメリカ、カナダ、イギリスのロケーションのみ)
• JCB (アメリカ、カナダ、オーストラリア、ニュージーランドのロケーションでのみ)
• Union Pay (アメリカとカナダのロケーションのみ)
• eftpos (オーストラリアのみ)
• Interac (カナダのみ)

Interac、girocard、eftposカードなど、VisaまたはMastercardと提携しているほとんどの国内デビットカードは、VisaおよびMastercardを使用してカード発行会社の国外で決済を処理できます。MastercardまたはVisaを介して決済を処理しない一部の提携デビットカードは、カード発行会社の国外では機能しない場合があります。

非接触型決済をサポートするハードウェアでは、お客様はApple Pay、Google Pay、Samsung Payなどのデジタルウォレットに登録されている、サポート対象のカードブランドを提示することもできます。

Shopify ペイメントを通じて処理されるカード決済は、販売時にオーソリされ、最大 15 分の遅延の後に確定されます。オーソリにより決済カードが有効であり、十分な資金があることが確認され、確定によってお客様への請求が行われます。この遅延により、スタッフには、返金を行う代わりに注文をキャンセルして、アイテムや金額の誤りなどを修正するための時間が生まれます。キャンセルされた注文には、取引手数料は適用されません。

15 分の期間中、注文の決済ステータスは [オーソリ済] となり、スタッフは注文をキャンセルすることができます。15 分後、決済は確定され、お客様に請求が行われます。それ以降にアイテムや請求金額を変更するには返金が必要になりますが、注文メモやお客様情報などの他の注文の詳細を更新することは引き続き可能です。

決済の確定遅延に関する考慮事項

決済の確定遅延については、以下の考慮事項を確認してください。

• 決済の確定遅延は、POS Pro プランをご利用のロケーションのカード決済に自動的に適用されます。
• 決済がオーソリされると、お客様のカードのご利用明細、Shopify POS アプリ、および Shopify 管理画面に保留中の請求が表示されます。保留中の請求はオーソリであり、確定済みの請求が最終的な決済となります。これらは同じ取引の 2 つの状態を表すものであり、2 つの別々の請求ではありません。お客様の銀行は、決済が確定された後にオーソリの保留を解除しますが、最大 30 日間はお客様の明細書に保留が表示される場合があります。タイミングは、お客様の銀行およびカード発行会社によって異なります。お客様の銀行取引明細書におけるオーソリの保留について、詳しくはこちらをご覧ください。
• 決済の確定遅延はドイツやイタリアでは利用できません。これらの国ではカード決済が即座に確定されるため、注文をキャンセルすることはできません。
• ギフトカード、キャッシュ、Interac、EFTPOS、手動のクレジット決済による決済、および分割払いの注文など、一部の決済や注文は 15 分の期間中にキャンセルすることはできません。注文のキャンセルに関する制限を確認してください。

決済の遅延キャプチャをオフにする

POS Pro プランのロケーションでは、決済の遅延キャプチャがデフォルトでオンになっています。管理画面の POS エディタから、決済の遅延キャプチャの設定をオフにできます。

決済の遅延キャプチャがオフの場合、カード決済は即座にキャプチャされるため、保留中のオーソリ期間は適用されず、15 分間のキャンセル期間は利用できません。決済のキャプチャ後に間違いを訂正するには、返金を行う必要があります。

手順：

1. 管理画面から、販売チャネル > POS に移動します。

2. 店舗での体験をカスタマイズセクションで、POS アプリの編集をクリックします。

3. サイドバーで、チェックアウトをクリックします。

4. チェックアウトの設定で、遅延キャプチャをオフにします。

5. 保存をクリックします。

POS Terminal、WisePad 3、Tap & Chip カードリーダーなど、サポートされている Shopify カードリーダーを使用すると、ペイメントカードでの支払いを受け付けることができます。利用できるカードリーダーは、ストアの国や地域によって異なります。詳細については、Shopify POS の対応ハードウェアを確認してください。

サポートされているすべてのShopifyカードリーダーは、チップカード、非接触型 (タップ) カード、Apple Pay、Google Pay、Samsung Payなどのモバイルウォレットなど、さまざまな決済方法に対応しています。

手順：

1. Shopify POSからカートにアイテムを追加し、[チェックアウト] をタップします。

2. カードをタップします。複数のカードリーダーが接続されている場合は、カード決済の処理に使用するカードリーダーをタップします。
3. お客様に、以下のいずれかの決済方法を提示してもらいます。
   • 非接触型決済の場合：お客様は、非接触型決済カードまたはモバイルデバイスをリーダーから2.5cm以内にかざす必要があります。
   • チップの場合：お客様は、チップカードをカードリーダーに挿入し、画面のプロンプトに従います。
   • スワイプ (リーダーで利用できる場合)：お客様は、Shopify POSアプリのプロンプトに従ってカードをスワイプします。スワイプは、ペイメントカードにチップがない場合、またはチップカードの処理に失敗した場合にのみ使用してください。
4. お客様は、支払いカードのPINで決済を承認する必要がある場合があります。チェックアウト中にエラーが発生した場合、またはお客様がチェックアウトをキャンセルした場合、チェックアウトのセキュリティを確保するため、スタッフはShopify POS PINを再入力する必要があります。
5. 任意：領収書を印刷するには、印刷をタップします。
6. [完了] をタップして、Shopify POSの商品画面に戻ります。

POS Pro プランをご利用の場合、カード決済は最大 15 分の遅延の後に確定されます。注文をキャンセルできる場合は、その期間中に [注文をキャンセルする] ボタンが表示され、返金を行う代わりに注文をキャンセルすることができます。決済の確定遅延について、詳しくはこちらをご覧ください。

外部決済サービスが決済を処理します。Shopify ペイメントを使用しないことを選択した場合や、Shopify ペイメントをサポートしていない地域にいる場合は、外部決済サービスを使用することがあります。

外部カード端末を使用するには、決済処理サービスでアカウントを設定し、その決済処理サービスから端末を購入またはレンタルして、POS アプリでカスタム決済タイプを作成する必要があります。決済は外部で処理されるため、Shopify POS アプリで注文を支払い済みとしてマークする必要があります。

手順：

1. Shopify POSからカートにアイテムを追加し、[チェックアウト] をタップします。

2. [決済方法を選択] 画面で、カスタム決済タイプをタップします。

3. 処理するペイメントカードの種類をタップします。

4. 外部端末で決済が正常に処理されたことを確認してから、[支払い済みとしてマークする] をタップします。

5. お客様に領収書をメールまたはテキストメッセージで送信し、[完了] をタップしてPOSのホーム画面に戻ります。

カードリーダーがない場合や、カードリーダーの使用に問題がある場合は、ペイメントカードの詳細情報を手動で入力して、決済を行うことができます。オンライン決済で受け付け可能なクレジットカードもサポートされています。ストアで受け付けるクレジットカードの管理が可能です。

手順：

1. Shopify POSからカートにアイテムを追加し、[チェックアウト] をタップします。

2. カード手入力をタップします。

3. ペイメントカードの詳細情報を入力します。チェックアウト中にエラーが発生した場合、またはお客様がチェックアウトをキャンセルした場合、チェックアウトのセキュリティを確保するため、スタッフは Shopify POS PIN を再入力する必要があります。

4. [請求] をタップして決済を処理します。

5. 任意：領収書を印刷するには、印刷をタップします。

6. [完了] をタップして、Shopify POSのホーム画面に戻ります。

お客様が支払わずにチェックアウトするのを防ぐため、Shopify POSには組み込みのセキュリティ機能があります。以下の状況では、取引中にスタッフがShopify POSのPINを再入力する必要があります。

• チェックアウトエラーが発生した場合
• チェックアウトがキャンセルされた場合
• チップがキャンセルされた場合。