注文の更新
Shopify POSの注文を更新すると、作成後の注文詳細に変更を加えることができます。Shopify POSアプリを使用して、メモの追加、お客様情報の更新や削除、必要に応じた注文管理ができます。
このガイドを使用して、注文で更新できる内容と、それらの変更を行う方法について説明します。
注文にメモを追加する
注文メモは注文の詳細画面に表示され、注文に関する追加情報を添付するのに役立ちます。次のような理由から、注文にメモを添付できます。
- 注文の返金またはキャンセルが完了している。
- 注文のすべてまたは一部について交換が完了している。
- 記録しておきたいお客様の追加要件がある。
Shopify POSから、
アイコンをタップします。注文をタップして詳細画面を表示し、[メモを追加] をタップします。
メモを入力し、[保存] をタップします。
メモは注文の詳細画面に表示されます。[注文メモ] の横にある [編集] をタップして、メモを編集できます。
注文のお客様を追加、削除、または変更する
Shopify POSの注文でお客様情報を調整できます。
注文のお客様を変更するには、現在のお客様を削除してから、正しいお客様を追加する必要があります。
お客様の名前をタップして、お客様に関する情報を編集することもできます。
手順：
Shopify POSから、
アイコンをタップします。注文をタップして詳細画面を表示します。
必要に応じて、以下のいずれかの操作を行って注文を調整します。
- 既存のお客様を追加する：まず、注文から既存のお客様を削除します。次に「お客様を追加」をタップし、追加するお客様を検索して、結果から選択します。
- 新しいお客様を追加する：まず、注文から既存のお客様を削除します。次に「新しいお客様を追加」をタップし、お客様の連絡先情報を入力してから、「お客様を追加」をタップします。
- お客様を削除する：お客様の名前を左にスワイプし、[削除] をタップします。
- お客様を編集する：お客様の名前をタップして詳細を編集し、[保存] をタップします。
注文をキャンセルする
注文がキャンセル可能な場合、注文後に最大15分間、注文をキャンセルするボタンが表示されます。15分が経過すると、取引が処理されて売上が確定します。[オーソリ済み] の状態の注文のみキャンセルできます。キャンセルされた注文には取引手数料は適用されません。
注文のキャンセルには、以下の制限が適用されます。
- ドイツまたはイタリアでは注文のキャンセルは利用できません
- 分割払いの注文はキャンセルできません
- 以下の決済方法を使用する注文はキャンセルできません。
- ギフトカード
- キャッシュ
- Interac
- EFTPOS
- 手動でのクレジット決済
手順：
- Shopify POSでは、以下の方法で注文をキャンセルできます。
- チェックアウトから、[注文をキャンセルする] をタップします。
- ホーム画面から アイコンをタップし、キャンセルする注文をタップしてから、[キャンセル] をタップします。
- 任意：アイテムを在庫に返品しない場合は、[このロケーションですべてのアイテムを補充する] をタップしてから、[補充しない] をタップします。
- [次へ] をタップします。
- 注文をキャンセルする理由を選択します。
- [確認して処理する] をタップします。マネージャーの承認が有効になっていて、ご自身がマネージャーではない場合は、マネージャーがPINを入力し、矢印ボタンをタップしてキャンセルを確定する必要があります。
- [完了] をタップします。