よくある質問

ShopifyでStockyを使用してスムーズな在庫管理を行うために、よくある質問への回答を確認してください。

ShopifyとStockyの間で原価を同期できますか？

はい、原価はShopifyとStockyの間で同期されます。原価を更新するには、Stockyでアカウントアイコンをクリックし、[環境設定] > [COGS] の順にクリックします。StockyからShopifyに価格を更新するには、[平均原価をShopifyに同期する] をクリックします。ShopifyからStockyに価格を更新するには、[原価をStockyに同期する] をクリックします。

Stockyで作成したカスタムフィールドを管理画面で使用できますか？

いいえ。Stockyのカスタムフィールドは、Stocky内でのみ使用できます。

Stockyでバーコードスキャナーを使用できますか？

はい。注文書の受領、在庫転送の受領、在庫調査の実施といった Stocky のいくつかの機能は、すべてバーコードスキャナーを使用して実行できます。

Stockyでは、USBキーボード対応のバーコードスキャナーを使用できます。Stockyでバーコードスキャナーの使用を開始する前に、スキャナーが「キーボードモード」またはHIDモードに設定されていることを確認してください。このモードでは、バーコードスキャナーはオンラインストアと連携できます。これに対し、Shopify POSなどのアプリでは、IOSモード (SPPモードまたはアプリケーションモードとも呼ばれます) が必要です。

Socket Mobile 1D バーコードスキャナーのモードを変更するには、スキャナーの工場出荷時リセットを実行してください。

Stockyではどのように数字が丸められますか？

Stockyでは、すべての数字が小数点以下2桁に四捨五入された後、各項目が加算されて合計が算出されます。外部の会計ソフトウェアと一致させるために請求書の合計を変更する必要がある場合は、請求書の [調整] フィールドを使用できます。

StockyがShopifyと同期されないのはなぜですか？

StockyがShopifyと同期されなくなる一般的な状況は2つあります。

• Shopify APIに接続できない
• バリエーションIDの変更

Shopify APIに接続できない

Stockyが在庫レベルを更新しようとしたときにShopify APIが利用できない、またはエラーが返される場合は、5分待ってから再度同期を試してください。

同期の問題が解決しない場合は、商品のバリエーションIDが変更されたことが原因である可能性があります。次のセクションのガイドに従って、エラーを修正してください。

バリエーションIDの変更

Shopify のすべての商品とバリエーションには、バリエーションID と呼ばれる固有の ID があります。Stocky はこの固有の ID を使用して Shopify と通信します。商品を削除しても、Stocky は同じバリエーションIDとの関連付けを維持します。たとえば、一部のアプリや商品の一括インポートによって同じ商品が削除されてから再作成され、バリエーションIDが変更されることがあります。この場合、Stocky は削除された商品のバリエーションIDを見つけることができず、その商品情報との同期に失敗します。

Stocky の注文書 (PO) に削除済みの商品が含まれている場合は、注文書を編集してその商品を削除し、新しいバリエーションIDを持つ新しい商品を追加する必要があります。注文書を編集すると、Stocky は再び同期できるようになります。

バリエーションIDの変更を避けるには、以下のベストプラクティスに従ってください。

• Shopify で商品を更新する際は、商品を削除して類似の商品を作成しないでください。バリエーションIDが変更されないように、必ず元の商品を編集してください。
• Shopifyで商品を一括インポートする際は、商品のバリエーションIDを維持するために、必ず [同じハンドルを持つ現在のすべての商品を置き換える] をクリックしてください。

バリエーションIDに影響を与える可能性のある操作を行っていない場合、他のいずれかのアプリが同期の問題を引き起こしている可能性があります。