Star Micronics TSP143IIIU USB レシートプリンターのトラブルシューティング

Star Micronics TSP143IIIU USB レシートプリンターの一般的な問題について、このガイドを使用してトラブルシューティングを行ってください。トラブルシューティングの手順で問題が解決しない場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。

このページにある情報

レシートプリンターの問題について、以下の一般的なトラブルシューティングの手順を完了します。

Star Micronics TSP143IIIU USB レシートプリンターを使用するための要件を満たしていることを確認します。
Shopify POS が最新であることを確認してください。
デバイスが最新であることを確認してください：
- iOS デバイスを更新するには、デバイスの設定を開き、一般 > ソフトウェアアップデート をタップします。更新がある場合は、今すぐアップデート をタップします。
- Android デバイスを更新するには、デバイスの設定に移動し、[ソフトウェアの更新] をタップします。利用可能なアップデートがある場合は、画面の指示に従ってインストールします。
POS デバイスを再起動します。
プリンターの電源を切り、プラグを抜いて再起動します。その後、再度プラグを差し込み、電源を入れ直します。
Shopify POS Hub から USB ケーブルを取り外し、再度接続します。
Shopify POS Hub が POS デバイスに接続されていることを確認します。

レシートプリンターの問題を選択し、トラブルシューティングの手順に従います。

Shopify POS Hub の接続に関する問題をトラブルシューティングする

POS ハードウェアが Shopify POS Hub を経由して接続されない場合は、Shopify POS Hub のトラブルシューティング手順を完了してください。

接続に関する問題をトラブルシューティングする

Star Micronics TSP143IIIU USB レシートプリンターは、Shopify POS Hub を経由して Shopify POS に接続します。プリンターが Shopify POS に表示されない場合は、以下のトラブルシューティングの手順を確認してください。

それでもプリンターの接続に問題がある場合は、回避策として Star Quick Setup Utility アプリを使用してください。

印刷に関する問題をトラブルシューティングする

レシートの印刷に問題がある場合は、用紙が正しくセットされていること、ステータスインジケーターのランプが青色に点灯していることを確認してください。

レシートプリンターに用紙を斜めに挿入すると、紙詰まりが発生しやすくなります。紙詰まりが発生した場合は、プリンターの電源を切り、本体を開けて用紙を再度セットしてください。

指定された 3 インチ幅よりも狭いレシートを作成する場合は、必ず付属の仕切りを使用してください。プリンターに挿入する際に用紙を折らないでください。

一般的なトラブルシューティングの手順と特定の問題のトラブルシューティング手順を試してもレシートプリンターが機能しない場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。

Shopify POS からアイコンをタップし、[サポート] > [サポートに問い合わせる] の順にタップします。