Chipper 2X BT カードリーダーのトラブルシューティング

POS ハードウェアが Shopify POS Hub 経由で接続されない場合は、Shopify POS Hub のトラブルシューティング手順を実行してください。

Chipper 2X BT カードリーダーをペアリングできない場合は、以下の手順で接続のトラブルシューティングを行ってください。

• Android デバイスで micro-USB 接続を使用している場合は、リーダーのプラグを抜いてから、もう一度差し込んでください。
• Retail Stand を使用している場合は、タブレットをドックから取り外してから、もう一度ドッキングしてみてください。
• Chipper 2X BT カードリーダーのバッテリーが 50% 以上充電されていることを確認してください。そうでない場合は、再度ペアリングを試す前に 50% 以上まで充電してください。電源に接続されていても、バッテリーが 50% 未満の場合、リーダーのペアリングで問題が発生することがあります。
• Chipper 2X BT カードリーダーが別のデバイスに接続されているかどうかを確認してください。接続されている場合は、新しいデバイスとペアリングする前に、そのデバイスからペアリングを解除してください。Chipper 2X BT カードリーダーは、一度に 1 台のデバイスとのみペアリングできます。
• POS アプリを強制終了してから、再度開いてください。
• micro-USB ケーブルを使用している場合は、Bluetooth を使用してリーダーを接続してみてください。Android タブレットを持っており、Bluetooth を使用してリーダーを接続している場合は、micro-USB ケーブルを使用してリーダーを接続してみてください。

Chipper 2X BT カードリーダーが POS デバイスから切断される場合は、以下の手順で接続のトラブルシューティングを行ってください。

手順：

1. デバイスの設定で、Shopify POS の以下の許可を確認してください。
   • iOS と Android：[位置情報] が [アプリの使用中のみ] に設定されている
   • iOS と Android：[カメラ] が [オン] または [許可] になっている
   • iOS：[ローカルネットワーク] が [オン] になっている
   • iOS：[Bluetooth] が [オン] になっている
   • iOS：[サイト越えトラッキングを許可] が [オン] になっている
2. Shopify POS で、 をタップします。
3. カードリーダーがデバイス情報ページに表示されているかどうかを確認します。デバイスとして表示されている場合は、[カードリーダーの登録を解除] をタップします。
4. デバイスの Bluetooth 設定で、カードリーダーが表示されているかどうかを確認します。デバイスとして表示されている場合は、タップして登録を解除します。
5. デバイスの Bluetooth をオフにします。
6. デバイスの電源を完全にオフにし、3 分以上そのままにします。
7. カードリーダーのリセットを試します。リーダーの底部にある充電ポートの横にあるピンホールを見つけ、ペーパークリップの先などの細くて尖ったものをその穴に挿入します。5 秒間押し続けてリーダーをリセットします。次の決済で使用する前に、カードリーダーのステータスライトがリーダーの接続を示すまで待ってください。
8. デバイスの電源を再びオンにし、デバイス設定で Bluetooth を再度有効にしますが、リーダーは再ペアリングしないでください。

8. Shopify POS アプリを開き、カードリーダーのペアリング手順を完了します。

Shopify POS アプリで Chipper 2X BT カードリーダーを更新する際に、アップデートがフリーズしたり失敗したりした場合は、カードリーダーを別のデバイスとペアリングして、もう一度試す必要があります。

手順：

1. リーダーが電源に接続されており、バッテリーが容量の 50% 以上充電されていることを確認してください。
2. 最新バージョンの Shopify POS を使用していることを確認してください。
3. デバイスで Shopify POS アプリを閉じてから、再度開きます。
4. Shopify POS からカードリーダーのペアリングを解除し、Shopify POS にカードリーダーを再度ペアリングします。
5. カードリーダーのアップデートを再開します。

Chipper 2X BT カードリーダーで決済が処理されない場合は、以下の手順でトラブルシューティングを行ってください。

手順：

1. カードを正しく挿入してください。
2. Shopify ペイメントの テストモード がオフになっていることを確認します。
3. デバイスで 位置情報サービス をオンにして、Shopify POS アプリがデバイスの位置情報にアクセスする権限を持っていることを確認します。
4. POSアプリを強制終了し、デバイスの電源を切ります。デバイスの電源を入れ直し、Shopify POS を開いて、カードリーダーが再接続されていることを確認します。カードリーダーのステータスライトでリーダーが接続されていることが示されたら、別の決済を試します。

Chipper 2X BT カードリーダーでカードを挿入しても反応しない場合は、チップスロットをクリーニングする必要があります。

手順：

1. クレジットカードと同じ厚さになるように紙を折ります。
2. 折った紙をチップスロットに挿入し、左右、前後に動かします。
3. スロットから紙を取り出し、エアダスターでチップスロットをクリーニングします。

これらの手順で問題が解決しない場合は、イソプロピルアルコールと細い綿棒を使用して、チップスロットの接触部を優しくクリーニングします。