WhatsApp マーケティングキャンペーンを送信するための要件と考慮事項

Shopify Messaging を使用して WhatsApp マーケティングキャンペーンを送信する前に、ストアが以下の利用要件を満たしていることを確認し、考慮事項に目を通し、メッセージがコンテンツガイドラインに従っていることを確認してください。

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Shopify Messaging を使用して WhatsApp マーケティングキャンペーンを作成および送信するには、ストアが以下の要件を満たしている必要があります。

ストアに Shopify Messaging アプリがインストールされており、Shopify Messaging を使用するための要件を満たしている必要があります。
ビジネスが WhatsApp Business ソリューション規約および WhatsApp Business メッセージングポリシーに準拠している必要があります。
事業体が中国で登録されていない必要があります。
Meta の埋め込み式登録を通じて、WhatsApp Business アカウント (WABA) を接続する必要があります。Shopify は、オンボーディング中に利用資格を確認します。
ストアがブラジルまたはインドネシアにある場合、自国のお客様に WhatsApp メッセージを送信できますが、他の国にマーケティングメッセージを送信するには、以下のいずれかの方法で Meta を使用してアカウントを認証および拡大する必要があります。
- Meta でビジネスを認証する。
- 1 つの電話番号につき 1 日あたり最低 1,000 件のビジネス主導の会話を連続 30 日間達成し、メッセージ送信を拡大する。

Shopify Messaging を通じた WhatsApp マーケティングキャンペーンは、一部の例外を除き、世界中で利用できます。以下の地域を除き、ほとんどの地域のお客様に WhatsApp マーケティングを送信できます。

アメリカ：WhatsApp のマーケティングメッセージは、アメリカのお客様には送信できません。ただし、ストアがアメリカにある場合でも、WhatsApp を使用して、サポートされている他の国の購読者にマーケティングメッセージを送信できます。詳細については、Meta の ユーザーごとのマーケティングテンプレートメッセージの制限 に関するアメリカ向けドキュメントを参照してください。
中国：中国では、消費者レベルの WhatsApp の利用が禁止されています。中国のお客様に WhatsApp のマーケティングメッセージを送信することはできず、中国に拠点を置く Shopifyストアでは WhatsApp はサポートされていません。
制裁対象地域：WhatsApp マーケティングは、キューバ、イラン、北朝鮮、シリア、クリミア、ドネツク、ルハンスクではサポートされていません。これらの地域では、お客様に WhatsApp のマーケティングメッセージを送信したり、Shopifyストアで WhatsApp マーケティングを使用したりすることはできません。

WhatsApp のマーケティングメッセージには、キャンペーンを作成する際に Meta に提出して承認を受けるテンプレートが使用されます。メッセージを作成する際は、以下のガイドラインを確認してください。

キャンペーンで使用する前に、各メッセージテンプレートを Meta に提出する必要があります。
デフォルトでは、すべてのメッセージの本文に STOP と送信して購読解除 の指示が含まれています。このテキストは削除または編集できません。
WhatsApp のマーケティングメッセージには、画像のヘッダー、テキスト、または商品を含めることができます。動画のヘッダーやカルーセルカードはサポートされていません。

WhatsApp マーケティングキャンペーンを送信する際は、以下の考慮事項に注意してください。

お客様の同意：WhatsApp のマーケティングメッセージは、明示的にオプトインしたお客様にのみ送信できます。お客様の同意を収集してインポートする方法については、WhatsApp のマーケティングに関する同意を設定する を参照してください。
新規アカウントの送信制限：新しい WhatsApp Business アカウントには、アカウントが Meta の信頼済みアカウントの階層に移行するまで、1 日あたり 2,000 件のメッセージ上限が適用されます。
ユーザーごとのマーケティングメッセージの制限：購読者がメッセージに対してエンゲージメントを示す可能性が低い時間帯には、購読者が企業から受け取る WhatsApp のマーケティングメッセージの数を WhatsApp が制限する場合があります。これは、購読者の最近のマーケティングメッセージの開封率や、インボックス内に友人、家族、企業からのメッセージが現在いくつあるかなど、複数の要因に基づいています。詳細については、Meta の開発者ドキュメント ユーザーごとのマーケティングテンプレートメッセージの制限 を参照してください。