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Campaign Autopilot でメールマーケティングを作成して管理する

Campaign Autopilot を使用すると、Shopify Messaging を通じてストアのメールマーケティングを作成および管理できます。成長戦略の一部として Autopilot がメール戦術を推奨すると、Autopilot はストアに合わせたブランドに合ったメールとオートメーションを生成し、適切な顧客セグメントに送信します。

メールの戦術とは、グロース > Autopilot で確認できる推奨事項です。戦術を承認すると、Autopilot は一致するオートメーションを有効にするか、Shopify Messaging での 1 回限りの送信をスケジュールします。メールの戦術は、ウェルカムフロー、チェックアウト離脱リカバリー、再エンゲージメントの送信などを通じて、新規のお客様を獲得し、既存のお客様を維持するのに役立ちます。

すべてのメール戦術は公開前に確認および承認する必要があり、メールコンテンツの特定の要素をカスタマイズできます。

このページの内容

Autopilot のメール戦術の要件

Shopify Messaging で Autopilot を使用するには、以下の要件を満たす必要があります。

Autopilot のメールオートメーションと 1 回限りのキャンペーン

Autopilot は、継続的なオートメーションと 1 回限りのキャンペーンの両方を推奨できます。各推奨事項は、承認または却下するまで、グロース > Autopilot の 保留中のアクション に戦術として表示されます。

継続的なメールオートメーション

Autopilot は、お客様の行動に基づいてトリガーされる継続的なワークフローを作成できます。例としては以下のものが挙げられます。

  • チェックアウト離脱リカバリー
  • カート離脱の回復
  • 商品閲覧の離脱
  • ウェルカムシリーズ

1回限りのメールキャンペーン

特定のマーケティングのタイミングに合わせて、Autopilot は1回限りの送信を推奨できます。例:

  • 商品の発売
  • プロモーションキャンペーン

Autopilot のメールコンテンツ、ブランディング、オーディエンスの選択

Autopilot がレビュー用のメールを下書きする際、ストアのデータは次のように使用されます。

  • 生成されるコンテンツ: チェックアウト離脱の回復や新商品のプロモーションなど、戦術の目標に合わせて本文が生成されます。
  • ブランディングの適用: Autopilot は、ストアのブランドカラー、ロゴ、スタイルをメールテンプレートに適用します。
  • セグメントターゲティング: Autopilot は、最も反応する可能性が高い顧客セグメントを選択します。ターゲットオーディエンスを変更することはできません。

メールが生成された後、確認できるように グロース > Autopilot に保留中のアクションとして表示されます。

Autopilot で作成されたメールのコンプライアンス

同意、身元確認、配信停止リンクに関するルールなどのマーケティングメールに関する法律は、マーチャントとお客様の所在地によって異なります。自社のビジネスに適用される法律を遵守する責任はマーチャントにあります。出発点として以下の概要を参照してください。

  • 規制の背景: 該当する地域の要件を確認してください。多くのマーチャントは、米国の CAN-SPAM 法、および該当する場合は 一般データ保護規則 (GDPR) を考慮する必要があります。詳細については、「メールマーケティングキャンペーンのデータプライバシーと法令遵守」を参照してください。
  • 配信停止とオプトアウト: Shopify Messaging には、マーケティングメッセージの標準的な配信停止処理が含まれています。お客様が メーリングリストの配信を停止する とどうなるかについて、詳細をご確認ください。
  • Autopilot で生成されたメール: Autopilot の下書きは、他のマーケティングメールと同様に扱います。送信を承認する前に、送信者の詳細、フッターのコンテンツ、および同意に関する意味合いを確認してください。

Autopilot のメール戦術をレビューする

メールを送信する前に、下書きをレビューして、承認するか却下するかを決定できます。

手順:

  1. Shopify 管理画面から、グロース > Autopilot に移動します。

  2. 保留中のアクションセクションで、レビューするメールの戦術をクリックします。

  3. 件名、コンテンツ、ターゲットオーディエンス、送信スケジュールなど、メールのプレビューを確認します。

  4. メールを承認または却下します。

    • メールを承認するには、[承認] をクリックします。自動化の場合、自動化が有効になります。1回限りのキャンペーンの場合、メールの送信がスケジュールされます。
    • メールを却下するには、[却下] をクリックします。保留中のアクションからその戦術が削除されます。

Autopilot のメールコンテンツをカスタマイズする

Autopilot が作成するメールの特定の要素はカスタマイズできます。次のように、要素によってカスタマイズできるレベルが異なります。

  • 件名: 別の件名にする場合は、Autopilot に再生成をリクエストできます。カスタムの件名を直接入力することはできません。
  • メール本文: 本文のテキストは編集できますが、変更するとパフォーマンスに影響する可能性があることが Autopilot によって通知されます。
  • 色とブランディング: 色や視覚的要素を調整できますが、変更するとパフォーマンスに影響する可能性があることが通知されます。
  • ターゲットセグメント: ターゲットオーディエンスは変更できません。Autopilot は結果を最大化するセグメントを選択します。

最良の結果を得るには、Autopilot が推奨するデフォルト設定を維持してください。Autopilot は、ストアのデータ分析に基づいてメールコンテンツ、件名、オーディエンスを選択します。

Shopify Messaging で Autopilot のメールを管理する

Autopilot のメール戦術によってアセットが作成され、既存の Shopify Messaging の作業と一緒に管理できます。Autopilot のメールを検索し、パフォーマンスを監視して、お客様に重複したメッセージが送信されないようにすることができます。

Autopilot のメールを検索する

下書きとキャンペーンは、Shopify Messaging アプリで利用できます。自動化は、Shopify 管理画面の 自動化 ページにも表示されます。

どのメールが Autopilot によって作成されたかを識別するには、Autopilot が作成したアイテムに Autopilot のラベルが付いているかどうかを確認します。

Autopilot のメールのパフォーマンスを監視する

戦術が公開されたら、レポートが利用可能な場合は開封率、クリック率、コンバージョンなどのエンゲージメント指標を確認します。キャンペーンと自動化の結果の見方については、「Shopify Messaging の分析とトラッキング」を参照してください。

既存の自動化によるメールの重複を避ける

すでにアクティブなメールの自動化がある場合は、Autopilot のメール戦術を慎重に確認し、お客様に重複してメッセージが送信されないようにします。

手順:

  1. Shopify Messaging と 自動化 ページで、チェックアウト離脱など、すでに同じ行動をターゲットにしている自動化をリストアップします。
  2. グロース > Autopilot で Autopilot の戦術を開き、オーディエンスとトリガーを既存のオートメーションと比較します。
  3. Autopilot の戦術を承認する前に、Shopify Messaging で競合する自動化を一時停止または編集するか、既存の自動化を維持する場合は Autopilot の戦術を却下します。

Autopilot のメール戦術のトラブルシューティング

メール戦術が期待どおりに機能しない場合は、まず次の点を確認してください。

承認後にメールが送信されない

  • Shopify Messaging アプリがインストールされており、ストアが Shopify Messaging からメールを送信できることを確認します。
  • Autopilot が選択したセグメントに、要件を満たす十分な数の登録者がいることを確認します。
  • 自動化 ページで、自動化にエラーがないか、別の自動化が同じトリガーをブロックしたり重複したりしていないかを確認します。

オーディエンスが想定より少ない

  • リストのサイズと 登録者リストの設定 によって、送信を受信できるお客様の数が制限されます。
  • Autopilot は自動でセグメントを選択します。絞り込まれたセグメントは、当然ながらストア全体の幅広いリストよりもアプローチできるお客様の数が少なくなります。