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Shopify ペイメントへの再申請

Shopify ペイメントの申請が承認されなかった場合でも、特定の要件を満たすことで再申請の対象となる可能性があります。これらの要件を満たしても承認が保証されるわけではありませんが、ガイドラインに従うことで再審査の可能性を高めることができます。

このページの内容

再申請の要件

再申請の対象となるには、以下の要件を満たす必要があります。

決済処理履歴

申請が承認されなかった後、6～12か月間連続して外部サービスの決済ゲートウェイサービスで決済を処理する必要があります。この履歴は、マーチャントとしての信頼性を証明するのに役立ちます。

チャージバック管理

6～12か月の期間中、チャージバック率を 1% 未満に維持する必要があります。審査プロセス中に、ご利用の外部決済ゲートウェイサービスからこの率の証明を提出するよう求められる場合があります。

注文のフルフィルメント

再審査の対象となるには、以下の注文フルフィルメント要件を満たす必要があります。

  • すべての注文を迅速にフルフィルメントする必要があります。
  • 発送するすべての荷物に追跡情報を含める必要があります。
  • 推奨されるフルフィルメント期間を守る必要があります。
  • お客様とのコミュニケーションを明確に保つ必要があります。

アカウントの状態

再審査の対象となるには、アカウントが以下の要件を満たしている必要があります。

  • すべての保留中の残高が解消されている
  • アカウントにマイナスの残高がない
  • ストアが Shopify の利用規約を遵守している

Shopify ペイメントの再審査をリクエストする

Shopify ペイメントの申請が承認されなかった場合は、以下の手順に従って再審査をリクエストしてください。

  1. Shopify ペイメントの申請が承認されなかったことを通知する、アカウントオーナーのメールアドレスに送信されたメールを見つけます。
  2. メールに記載されている指示に従って、異議申し立てフォームを送信します。
  3. メールに異議申し立てフォームが含まれていない場合は、メールに直接返信して状況を説明してください。
  4. メールが見つからない場合は、Shopify サポートに連絡してメールを再送してもらってください。

再申請に関する重要な考慮事項

保留金の要件

再申請が承認された場合、予防措置として、Shopify がアカウントに保留金を設定することがあります。アカウントの保留金について詳しくはこちら。

承認の保証なし

再申請の要件を満たしても、Shopify ペイメントの承認が保証されるわけではありません。各ケースは、以下を含む複数の要因に基づいて個別に審査されます。

  • 決済処理履歴
  • ビジネスモデル
  • 商品カテゴリー
  • 全体的なリスク評価

審査待ちの間

再申請が審査中の間は、以下の点にご注意ください。

  • 現在の決済サービスを引き続き使用する
  • 健全なビジネス慣行を維持する
  • すべての文書を最新の状態に保つ
  • Shopify からのリクエストがないかメールを常に確認する

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再申請についてサポートが必要な場合：