Multibanco

Multibancoは、Shopify ペイメントで利用できるポルトガル独自のオンラインからオフラインへの決済方法です。お客様はオンラインで注文を行い、その後、Multibancoに対応したATMや銀行アプリを使ってオフラインで支払いを完了します。

お客様は、注文日から7日以内に支払いを完了させる必要があります。7日が経過しても支払いが完了しない場合、その注文はキャンセルされます。

Multibancoの要件

Multibancoは、ポルトガル在住のマーチャントのみが利用できます。オンラインストアでMultibancoを有効にするには、Shopify ペイメントを使用する必要があります。Multibancoは、Shopify ペイメントが有効な場合にのみ機能し、Shopify ペイメントがテストモードの場合は機能しません。

お客様がMultibancoを使用して支払うことができるのは、ユーロ (EUR) で決済を行い、ポルトガルに在住している場合に限られます。ストアでEURを受け付けるように設定する必要があります。この国でまだ販売していない場合は、国際販売ツールの多通貨設定でこれを設定できます。

Multibancoを有効にする前に、競合する外部決済ゲートウェイをすべて無効にする必要があります。

お客様がMultibancoを使用して支払うことができる地域

ポルトガル在住のマーチャントは、ポルトガル在住のお客様からのMultibanco決済を受け付けることができます。

Multibancoを有効にする

Multibancoを有効にするには、事前にShopify ペイメントを設定する必要があります。ポルトガルに所在するストアでは、Shopify ペイメントによってMultibancoが自動的に有効になります。

Multibancoを使用するには、承認される必要があります。Shopify ペイメントを有効にすると、Multibancoの承認プロセスが自動的に開始され、最大48時間かかります。

Multibancoの承認プロセスが完了すると、Shopify ペイメントページのMultibancoオプションの下にメッセージが表示されます。

Multibancoでの決済

Multibancoでは、お客様が注文してMultibancoを決済方法として選択すると、決済がオーソリされます。お客様は、Multibancoに対応したATMまたは銀行アプリで、注文の支払いを最大7日以内に完了させる必要があります。資金を受け取るまで、入金は保証されません。この期間中、管理画面での決済ステータスは [決済の保留中] と表示されます。お客様によって支払いが完了すると、決済ステータスは [支払い済み] に切り替わります。お客様が7日以内に支払いを完了しない場合、注文はキャンセルされます。資金を受け取る前に注文をフルフィルメントするかどうかは、マーチャントが決定できます。お客様が支払いを行う前に決済情報が期限切れになる可能性があるため、フルフィルメントの前に決済の確認を待つことをおすすめします。

決済がオーソリされた後、お客様はMultibancoでの支払いをキャンセルすることはできません。Multibancoでの取引を元に戻すには、注文を返金してください。Multibancoで処理された取引を返金した場合、Shopify ペイメントから請求された処理手数料は返金されません。

お客様がMultibancoを使用して注文の支払いを行った場合、その注文に対してチャージバックを申請することはできません。

Multibancoの顧客体験

お客様がオンラインストアにアクセスして商品を購入し、メールアドレスを入力すると、チェックアウトプロセス中にMultibancoの決済オプションが表示されます。

お客様がMultibancoでの支払いを希望する場合、チェックアウト時にそれを選択します。Multibancoを選択すると、注文日から7日以内に、Multibancoに対応したATMまたは銀行アプリでオフラインで支払いを完了する必要がある旨がお客様に通知されます。取引を完了するための参照番号、エンティティ番号、および正しい金額がお客様に提示されます。お客様が7日以内に支払いを完了しない場合、注文はキャンセルされます。

注文確認メールを更新する

カスタマイズした確認メールを使用している場合は、Multibancoの情報を含めるようにテンプレートを更新する必要があります。この手順により、Multibancoの参照番号とエンティティ番号がお客様のメールに確実に送信されるようになります。

手順：

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

{% assign transaction_count = transactions | size %}
  {% if transaction_count > 0 %}
    {% for transaction in transactions %}
      {% if transaction.show_buyer_pending_payment_instructions? %}
        <p> {{transaction.buyer_pending_payment_notice}} </p>
        <p>
        <table class="row">
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.header }}</td>
            {% endfor %}
            <td>Amount</td>
          </tr>
          <tr>
            {% for instruction in transaction.buyer_pending_payment_instructions %}
              <td>{{ instruction.value }}</td>
            {% endfor %}
            <td>{{transaction.amount | money}}</td>
          </tr>
        </table>
        </p>
      {% endif %}
    {% endfor%}
  {% endif %}

Multibancoを使ってテスト注文を作成し、注文確認メールが正しく機能しているかを確認できます。

メール通知テンプレートのカスタマイズについて、詳しくはこちらをご覧ください。

Multibancoでの返金

Multibancoには銀行送金が伴うため、お客様への返金には特定のプロセスがあります。

管理画面で返金を作成すると、Stripeは、チェックアウト時にお客様が指定したメールアドレスに連絡し、お客様の国際銀行口座番号 (IBAN) をリクエストします。

お客様が国際銀行口座番号 (IBAN) を返信すると、Stripeは返金額をお客様にクレジット送金します。

資金が送金されると、管理画面の[注文管理] セクションで、注文が [返金済み] または [一部返金済み] と表示されます。

Multibancoを無効にする