管理画面での住所の検証

住所の検証はすべてのプランのマーチャントが利用可能であり、ストアで常にアクティブになっています。デスクトップの Shopify 管理画面と Shopify モバイルアプリの両方から、住所検証の問題を確認して解決できます。

住所の検証機能は、以下の国々の配送先住所で利用できます。

• オーストラリア
• オーストリア
• ベルギー
• バミューダ
• カナダ
• チェコ
• デンマーク
• フェロー諸島
• フランス
• ガーンジー
• イタリア
• リヒテンシュタイン
• ルクセンブルク
• オランダ
• ポーランド
• ポルトガル
• スロベニア
• 韓国
• スイス
• アメリカ

サポート対象外の国からの注文の住所もチェックされますが、サポート対象国からの注文ほど具体的な住所の検証に関する提案が返されない場合があります。

住所の検証に関する問題には、主に2種類あります。

• 警告：黄色のアイコンで示される警告は、配達の遅延や失敗につながる可能性があるため、更新する必要があります。
• エラー：赤いアイコンで示されるエラーは、配達の遅延や失敗につながる可能性が非常に高いため、更新する必要があります。エラーがあると、注文の住所を有効としてマークできなくなります。

注文でフラグが付けられた住所を有効としてマークするタイミングは、自身の判断で決定してください。警告やエラーを解決せずに注文をフルフィルメントすると、お客様への注文の配達が遅延したり、失敗したりする可能性があります。

注文管理リストで、住所検証のステータスによって注文を絞り込むことができます。注文の絞り込みとして「住所検証」を選択し、注文ビューに適用する絞り込みを選択します。

• 未検証：住所検証から除外された注文を表示します。これには、配送先住所のない注文が含まれる場合があります。
• 問題あり：住所検証の警告またはエラーがある注文を表示します。
• 問題なし：検証に成功した注文を表示します。

注文の絞り込みについて、詳しくはこちらをご覧ください。

注文リストには各注文の住所検証が保存されるため、フルフィルメント前であればいつでも住所の問題を解決できます。管理画面で住所検証が行われる他の場所では、フルフィルメントロケーションの住所を追加または編集するときなど、住所フィールドに住所を入力したときに検証がトリガーされます。検証エラーのフラグが付けられた時点で、これらの問題を解決してください。

注文の配送先住所に警告やエラーが検出されると、配送先住所を編集するダイアログに、入力した住所とサマリーカードが並んで表示されます。サマリーカードには2つの状態があります。

• 提案された住所: 提案された有効な住所を示す黄色の警告状態です。提案を受け入れるか、元の住所を維持するか、住所を手動で編集できます。
• 住所の問題: 住所に配達できない場合の赤色のエラー状態です。注文をフルフィルメントする前に住所を更新する必要があります。

配送先住所にエラーがある場合、その住所を有効としてマークすることはできません。配達の遅延や失敗のリスクを軽減するために、住所検証の警告やエラーのフラグが付けられたら、すぐに解決してください。お客様の住所の検証問題を解決する方法がわからない場合は、フルフィルメント前にお客様に連絡して住所を確認してください。

手順：