ヨーロッパでの DHL Express を利用した配送

ヨーロッパのフルフィルメントロケーションから DHL Express で配送する場合は、以下の考慮事項を確認してください。

• フルフィルメントロケーションは、サポートされている配送元の国 (ドイツ、イギリス、フランス、イタリア、またはスペイン) のいずれかにある必要があります。
• 配送料はラベル購入時にのみ利用可能です。DHL Express ヨーロッパの配送料はチェックアウトには表示されません。
• すべての荷物は完全に追跡されます。
• 7日以内にスキャンされなかったラベルは、自動的に削除されます。
• DHL Express では、海外への配送において DDP (仕向地持ち込み渡し関税込み条件) と DAP (仕向地持ち込み渡し) の両方をサポートしています。
• 海外への配送にはペーパーレストレードドキュメントが必須です。税関書類は電子的に送信されます。
• 海外への配送には統計品目 (HS) コードが必要です。
• 危険物や有害物質はサポートされていません。

ヨーロッパの DHL Express では、追加の費用なしでスケジュール設定された集荷が含まれています。また、DHL Express の持ち込みロケーションにパッケージを持ち込むこともできます。

DHL Express では、サポートされているヨーロッパのフルフィルメントロケーションから国内および海外の配送サービスを提供しています。利用できるサービスは、配送元の国と配送先によって異なります。

DHL Express ヨーロッパの配送サービスと配達の推定タイムライン

配送サービス	配達のタイムライン	説明
Express Domestic	1営業日	配送元の国内に配送します。遠隔地では配達時間が長くなる場合があります。
Express Worldwide (EU)	1〜2営業日	欧州連合内の配送先に配送します。
Express Worldwide	1〜3営業日	欧州連合外の海外の配送先に配送します。

以下の表は、ヨーロッパのフルフィルメントロケーション向けに Shopify で利用できる DHL Express の配送業者の一覧です。

ヨーロッパの配送元の国別の DHL Express の配送業者

配送元の国	Shopify での配送業者名	利用可能なサービス
ドイツ	DHL Express Germany	Express Domestic、Express Worldwide (EU)、Express Worldwide
イギリス	DHL Express UK	Express Domestic、Express Worldwide (EU)、Express Worldwide
フランス	DHL Express France	Express Domestic、Express Worldwide (EU)、Express Worldwide
イタリア	DHL Express Italy	Express Domestic、Express Worldwide (EU)、Express Worldwide
スペイン	DHL Express Spain	Express Domestic、Express Worldwide (EU)、Express Worldwide

DHL Express には、パッケージの寸法と重量に関する最小および最大の要件があります。ヨーロッパのすべての配送元で以下の値が適用されます。

• 最小パッケージサイズは、10 cm x 15 cm x 1 cm (3.9インチ x 5.9インチ x 0.4インチ) です。
• 最大パッケージサイズは、120 cm x 80 cm x 80 cm (47.2インチ x 31.5インチ x 31.5インチ) です。

DHL Express の禁止アイテム

ヨーロッパの DHL Express を利用した発送が禁止されているアイテムが一部あります。禁止されているアイテムについて詳しくは、危険物および禁止されているアイテムに関する DHL のガイドを参照してください。

お客様は、DHL Express のオンデマンドデリバリー (On Demand Delivery) サービスを使用して配達を管理できます。お客様はオンデマンドデリバリーを使用して以下のことができます。

• 配達日を変更する。
• 近隣への配達をリクエストする。
• サービスポイントからパッケージを受け取る。
• 荷物を別の住所にリダイレクトする。

詳細については、DHL オンデマンドデリバリーのウェブサイトを参照してください。

ヨーロッパのフルフィルメントロケーションから発送された DHL Express の荷物が紛失または破損した場合は、Shopify サポートに配送に関する請求を送信できます。

紛失した荷物の賠償請求を送信する

紛失や破損に対するすべての賠償請求は、発送日から30日以内に行う必要があります。

賠償請求を送信するには、Shopify 管理画面で配送の賠償請求を送信します。以下の情報を含めてください。

• コマーシャルインボイスなどの価値の証明。価値の証明は、該当する場合、VATを差し引いた卸売価格または製造原価である必要があります。これはアイテムの小売価格ではありません。
• マーチャントとお客様間のすべてのやり取り。
• 荷物が配達済みとしてマークされている場合、受取人からの紛失申告書が必要です。

破損した荷物の賠償請求を送信する

DHL Express の荷物が破損している場合は、Shopify 管理画面で配送の賠償請求を送信してください。以下の情報を含めてください。

• コマーシャルインボイスなどの価値の証明。価値の証明は、該当する場合、VATを差し引いた卸売価格または製造原価である必要があります。これはアイテムの小売価格ではありません。
• 破損したパッケージと商品の写真。
• マーチャントとお客様間のすべてのやり取り。

Shopify を通じてヨーロッパで DHL Express を使用しており、ヘルプが必要な場合は、Shopify サポートにお問い合わせください。破損または紛失した荷物の配送に関する賠償請求を送信することもできます。