EUドメイン登録情報の確認

ドメイン登録データに関するNIS2 (ネットワーク・情報セキュリティ指令第2版) の要件に準拠するため、特定のEUドメインでは所有者情報の本人確認が必要です。この記事では、本人確認のプロセス、その完了方法、一般的な問題のトラブルシューティングについて説明します。

このページの内容

EUドメイン確認について

ドメインの本人確認は、ドメインに登録された情報が正確かつ最新であることを確認するために、EUのコンプライアンス法で義務付けられているプロセスです。この要件は、ヨーロッパの規制を遵守するために、特定のドメインレジストリ (ドイツの.DEやイタリアの.ITなど) によって発動されます。

NIS2のコンプライアンス要件

NIS2指令では、欧州連合 (EU) のドメインレジストリに対し、正確な登録データを維持することが義務付けられています。これにより、ドメイン所有者の本人情報を確認し、ヨーロッパ全土におけるドメイン登録のセキュリティと完全性を確保できます。

本人確認が必要なドメイン

すべてのドメインで本人確認が必要なわけではありません。ドメインレジストリから具体的に要求があり、Shopifyから本人確認リクエストを受け取った場合に、ドメイン情報の本人確認を行う必要があります。

以下のEUドメイン拡張子では、一般的に本人確認が必要です。

EUドメイン拡張子とその確認要件
ドメイン拡張子	国	本人確認の詳細
.DE	ドイツ	連絡先情報の正確性の確認が必要
.IT	イタリア	Registro Impreseによる認証が必要です。
.EU	欧州連合	EURidによる本人確認が必要になる場合があります
.BE	ベルギー	DNSBelgiumによる確認が必要な場合があります。
.NL	オランダ	SIDNによる確認が必要な場合があります。

確認のタイムライン

通常、確認リクエストには、プロセスを完了するための14暦日の期日が含まれています。ただし、タイムラインは特定のドメインレジストリによって異なる場合があります。

確認プロセスは、以下の段階で進められます。

1 日目：確認リクエストを受信します。
1～14 日目：情報を確認し、必要書類を提出します。
書類提出後：レジストリが書類を審査します (審査時間はレジストリによって異なります)。
確認完了：ドメインのロックが解除され、すべての機能が利用可能になります。

確認プロセスの概要

通知の受信

本人確認リクエストと通知は、次の2つの方法で受信します。

メール通知：件名「要対応：[ドメイン名] の本人確認」で、登録済みのメールアドレスに送信されます
管理画面の通知：Shopifyの管理画面ダッシュボードに通知が表示されます

メールには、確認書類をアップロードするための安全なリンクが含まれています。このリンクは、お客様の確認リクエストに固有のものです。

ドメイン情報の確認

確認メールには、現在登録されている以下の情報が含まれています。

組織名
連絡先名
住所
市区町村および郵便番号
国

この情報を注意深く確認してください。詳細に誤りがある場合は、確認を完了する前にドメインの連絡先情報を更新する必要があります。アップロードした書類は、登録情報と完全に一致している必要があります。

必要書類を提出する

本人情報を確認または更新するには、メールに記載されている安全なリンクから、政府発行の写真付き身分証明書をアップロードしてください。

個人登録の場合：

パスポート、または
運転免許証

法人登録の場合：

所有者の政府発行の写真付き身分証明書、および
事業登録証明書

必要書類

書類が以下の要件を満たしていることを確認してください。

ファイル形式：JPEG、PNG、またはPDF
ファイルサイズ：各ファイル8MB以下
画質：鮮明で判読可能、かつカラー (グレースケールではない) であること。
全体が表示されていること：書類の四隅すべてが見えるようにしてください。
変更しない：情報を隠したり、ぼかしたり、伏字化したりしないでください。
有効期間：有効期限切れの書類は受理されません
元の写真：スキャンやコピーではなく、カメラで撮影した元の写真を提出してください

書類を安全にアップロードする

手順：

確認メールまたは管理画面の通知に記載されている、安全なアップロード用のリンクをクリックします。
アップロードする書類の種類を選択します。
書類の鮮明な写真またはスキャンデータをアップロードしてください。
アップロードしたファイル内のすべての情報が判読可能であることを確認してください。
期限までに書類を提出してください。

ドメイン情報の確認方法

Shopifyの管理画面でドメイン名を見つける

手順：

管理画面で、[設定] > [ドメイン] の順に移動します。
ドメインページの一覧にドメイン名が表示されます。確認が必要なドメインには、要対応バッジが表示されます。

確認メールを見つける

本人確認メールが見つからない場合は、以下の場所を確認してください。

迷惑メールまたはジャンクフォルダー：確認メールがフィルタリングされることがあります。
[プロモーション] タブまたは [新着] タブ：Gmailを使用している場合は、これらのタブを確認してください
登録済みのメールアドレス：ドメイン登録に関連付けられているメールアドレスを確認していることを確かめてください

ドメインに登録されているメールアドレスを確認するには、次の手順を実行します。

手順：

管理画面で、[設定] > [ドメイン] の順に移動します。
本人確認が必要なドメイン名をクリックします。
[登録詳細] セクションで、[連絡先情報] の横にある編集アイコンをクリックします。
[メール] フィールドで、登録されているアドレスを確認します。

本人確認が未完了の場合の影響

期限までに本人確認が完了しない場合：

ドメインはロックされたままになる
ドメインに対するいかなる変更もできなくなります。
メールやウェブサイトの機能など、ドメインサービスが中断される可能性がある
最終的に、ドメインがレジストリによって停止される可能性があります。

一般的な問題のトラブルシューティング

本人確認メールが届かない場合のトラブルシューティング

本人確認メールが届いていない場合は、以下の手順をお試しください。

手順：

スパム、迷惑メール、またはプロモーションの各フォルダを確認してください。
インボックスで、Shopifyからの「要対応」または「本人確認」を検索してください。
ドメインに登録されているメールアドレスを確認してください。管理画面で登録済みのメールを表示できます。
今後のフィルタリングを防ぐため、Shopifyのメールアドレスをセーフリスト (安全な差出人リスト) に追加してください。
それでもメールが見つからない場合は、Shopify サポートにお問い合わせのうえ、新しい確認メールをリクエストしてください。

本人確認リンクの有効期限が切れた場合のトラブルシューティング

認証リンクの有効期限が切れている場合は、新しいリンクをリクエストする必要があります。

手順：

有効期限切れのリンクは機能しないため、使用しないでください。
Shopify サポートにお問い合わせいただき、確認リンクの有効期限が切れたことを伝えてください。
ドメイン名と、ドメインに関連付けられているメールアドレスを提示してください。
Shopify サポートにて、新しい本人確認リンクを生成できます。

書類が承認されない場合のトラブルシューティング

書類が承認されなかった場合は、以下の一般的な問題を確認してください。

名前の不一致：ID の名前は、ドメイン登録の名前と完全に一致している必要があります。一致しない場合は、まずドメインの連絡先情報を更新してください。
画質が低い：写真は鮮明で明るく、すべてのテキストが判読可能であることを確認してください。
不完全な書類：書類のすべての端が見えるようにしてください。一部をトリミングしたり切り取ったりしないでください。
有効期限切れの身分証明書：現在有効な身分証明書のみが受理されます。
書類タイプの誤り：登録タイプ (個人または法人) に応じて、正しい書類を提出していることを確認してください。
ファイル形式の問題：書類は8MB未満のJPEG、PNG、またはPDFファイルとして送信してください。

書類が不承認となった場合は、不承認通知に記載されている特定の問題に対処した新しい書類をアップロードしてください。

本人確認後にドメインに [要対応] と表示される場合のトラブルシューティング

本人確認書類を提出した後もドメインに[要対応] と表示される場合、レジストリがまだ提出内容を審査中である可能性があります。審査にかかる時間はレジストリによって異なります。

予想以上に長く待っている場合は、Shopify サポートにお問い合わせいただき、確認のステータスをご確認ください。

書類の情報が登録情報と一致しない場合のトラブルシューティング

本人確認書類の情報が現在のドメイン登録情報と一致しない場合は、不一致を解決する必要があります。

オプション1：ドメイン登録を更新する

書類が最新かつ正確なものである場合は、確認を再提出する前に、書類と一致するようにドメインの連絡先情報を更新してください。

オプション2：別の書類を使用する

ドメイン登録は正しいものの、書類に古い情報 (以前の住所など) が記載されている場合は、現在の登録情報と一致する別の書類を使用してください。

確認を問題なく完了するためのヒント

メールを定期的に確認する：本人確認リクエストは緊急性が高く、厳しい期限が設けられています。
書類が最新であることを確認する：有効期限切れのIDは受理されません。
鮮明な画像をアップロードする：不鮮明な書類や一部しか見えない書類は、本人確認が遅れる原因となる場合があります。
登録情報と一致させる：身分証明書は、ドメイン登録上の氏名と完全に一致している必要があります。
迅速に返信する：情報を更新する必要がある場合は、期日に間に合うようにメールに迅速に返信してください。
本人確認メールを保管する：Shopify サポートに問い合わせる必要がある場合に備え、参照用に保存しておきましょう。

よくある質問

ドメインがすでに停止されている場合はどうすればよいですか？

確認が行われなかったためにドメインが停止された場合は、すぐにShopify サポートにお問い合わせください。長期間停止されているドメインの場合、確認を完了できるようになる前に、レジストラが手動で停止を解除する必要がある場合があります。

他の人が代理で本人確認を行うことはできますか？

いいえ。ドメイン登録者として記載されている方が、ご自身の本人確認書類を使用して本人確認を完了させる必要があります。その書類は、登録済みの連絡先情報と完全に一致している必要があります。

書類がドメイン登録情報と一致しない場合はどうすればよいですか？

書類がドメイン登録情報と一致しない場合、2つの選択肢があります。

ドメイン登録の更新：確認を再提出する前に、書類と一致するようにドメインの連絡先情報を編集します。
別の書類を使用する：ドメイン登録情報が正しい場合は、現在の登録情報と一致する別の書類を使用してください。

書類を提出する際に、Shopify サポートに連絡し、どの連絡先情報を書類と一致するように更新する必要があるかを伝えてください。

プライバシーとセキュリティ

書類は安全な暗号化リンクを介してアップロードされ、ドメインの本人確認の目的にのみ使用されます。

Shopifyは、厳格なセキュリティ対策によって個人識別情報を保護します。本人確認の際に提供されたデータ (政府発行の身分証明書など) は、本人情報を確認し、ドメインレジストリの規制を遵守する目的でのみ使用されます。

Shopify サポートへのお問い合わせの前にご用意いただく情報

確認の問題をより迅速に解決できるよう、Shopify サポートにお問い合わせいただく前に、以下の情報を集めておいてください。

ドメイン名 (例：yourdomain.de)
受信した元の確認メール (入手可能な場合)
ドメインに登録されているメールアドレス
表示されたエラーメッセージのスクリーンショット
本人確認リクエストを受信した日付
上記のトラブルシューティングのセクションで、すでに試した手順

この情報を準備しておくことで、Shopify サポートがより効率的にサポートを提供できるようになります。