Shopifyストアの審査への対応
ストアが審査対象としてフラグ付けされ、一時的に利用できなくなった場合、Shopifyからストアオーナーのメールアドレスにメールが送信されます。このページでは、ストアの審査が行われる理由と、再審査請求に含めるべき内容について説明します。再審査請求を提出するには、管理画面にログインします。ログインすると、再審査請求フォームにリダイレクトされます。Shopify ペイメントを使用している場合、審査期間中、アカウントは一時的に停止されます。
Shopifyストアの審査が行われる理由
Shopifyでは、すべてのユーザーにとって安全で信頼性の高いショッピング環境を維持するため、Shopify利用規約、Shopify Acceptable Use Policy、およびEUおよびイギリスのマーチャント向けの補足規約を遵守するようお願いしています。ストアが審査対象としてフラグ付けされるのは、これらの規約の遵守について深刻な懸念がある場合に限られます。
ストアの再審査請求を提出する
決定に対して再審査を請求するには、管理画面から再審査請求フォームを提出します。
手順：
- 管理画面にログインします。自動的に再審査請求フォームのページにリダイレクトされます。
- 再審査請求フォームで、以下の操作を完了します。
- ビジネスに関する情報を提供する。
- 有効な政府発行の身分証明書をアップロードする。
- 任意：事業組合の証明書や在庫の証明書など、ビジネスに関する追加のドキュメントやその他の詳細を提出する。
- すべての情報が正しいことを確認し、[審査のために送信する] をクリックします。
ドキュメントをアップロードするための推奨事項について、詳しくはこちらをご覧ください。
再審査請求を提出した後に想定されること
再審査請求を提出すると、ケースは以下のように徹底的に審査されます。
- 提出された書類、本人確認、および説明が精査されます。
- 再審査請求の総合的な評価に基づいて、決定が下されます。
- ストアオーナーのメールアドレスに、結果を詳述した返信が届きます。
再審査請求が承認された場合、管理画面で請求用の決済方法を再追加する必要がある場合があります。