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Pagamento delle fatture Shopify in India

In India, puoi pagare le fatture Shopify in rupie indiane (INR) utilizzando Unified Payments Interface (UPI) o una carta di debito o di credito co-branded tramite la rete Visa, Mastercard o RuPay.

In questa pagina

Pagamento delle fatture in rupie indiane (INR)

Puoi pagare le fatture di Shopify in INR utilizzando Unified Payments Interface (UPI) o una carta di debito o di credito co-branded tramite la rete Visa, Mastercard o RuPay.

Creazione di un mandato di pagamento ricorrente con Razorpay

In risposta alle linee guida della Reserve Bank of India per l'elaborazione dei pagamenti online ricorrenti, i pagamenti delle fatture di Shopify vengono elaborati tramite Razorpay, un partner di pagamento sicuro. Aggiungendo o reinserendo la tua carta, verrai collegato a Razorpay, dove stabilirai un mandato che consente a Shopify di addebitare automaticamente l'importo sulla tua carta ogni mese. Ogni volta che questo mandato viene utilizzato per l'addebito sulla carta, la tua banca ti invia una notifica di pre-addebito tramite SMS, per avvisarti che Shopify addebiterà l'importo sulla tua carta entro 24-48 ore. Se l'addebito supera 15.000 INR, dovrai completare un passaggio di autenticazione aggiuntivo tramite la notifica di pre-addebito via SMS.

Passaggi:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Fatturazione.

  2. Nella sezione Metodi di pagamento, esegui una delle seguenti operazioni:

    1. Se aggiungi una nuova carta, clicca su Sostituisci carta di credito.
    2. Se reinserisci la carta, clicca sul pulsante … corrispondente alla carta, quindi clicca su Sostituisci.

  3. Inserisci i dati della carta e l'indirizzo di fatturazione.

  4. Clicca su Sostituisci carta di credito. Verrà attivato un reindirizzamento a Razorpay. Se ricevi un messaggio di errore che indica che la carta non è supportata, significa che la carta e la banca emittente non supportano i pagamenti online ricorrenti. Riprova con un'altra carta.

  5. Approva il mandato tramite Razorpay.

Pagamento manuale di una fattura di importo superiore a 15.000 INR

Quando paghi manualmente una fattura di importo superiore a 15.000 INR, rimani sulla pagina dopo aver cliccato su Paga fattura: verrai reindirizzato a Razorpay, dove potrai completare l'autenticazione richiesta. Razorpay invierà una notifica via SMS con una OTP (password unica) che dovrai inserire durante il processo di autenticazione. Dopo aver completato l'autenticazione, verrai reindirizzato nuovamente a Shopify con la conferma del pagamento. Se non completi l'autenticazione OTP entro il tempo limite (in genere 10 minuti) o se chiudi il browser durante questo processo, il pagamento non andrà a buon fine e dovrai riavviare la procedura di pagamento dal pannello di controllo Shopify.

Configurazione dei pagamenti con Unified Payments Interface (UPI)

Se hai un ID UPI, un'app di pagamento e un PIN, puoi aggiungere l'UPI come metodo di pagamento principale per le fatture di Shopify.

Per configurare i pagamenti automatici delle fatture, verifica che l'indirizzo di fatturazione del negozio sia in India e che la valuta di fatturazione sia impostata su INR, quindi utilizza la tua app di pagamento UPI per stabilire un mandato UPI.

Un mandato UPI è un'istruzione pre-approvata che consente un addebito ricorrente e automatico dal tuo conto bancario per pagare le fatture periodiche. Quando crei un mandato UPI per la fattura di Shopify, l'importo viene addebitato automaticamente sul conto bancario ogni mese.

Passaggi:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Impostazioni > Fatturazione.

  2. Nella sezione Metodi di pagamento, clicca su Configura UPI.

  3. Nella finestra di dialogo Invia ID UPI per la verifica, inserisci il tuo ID UPI.

  4. Clicca su Invia.

  5. Sul tuo dispositivo mobile, utilizza l'app di pagamento UPI per approvare il mandato e inserire il PIN UPI.

  6. Nella pagina delle impostazioni di fatturazione, conferma lo stato della configurazione UPI:

    • Se la configurazione dell'UPI è andata a buon fine, l'UPI viene salvato come Principale nella sezione Metodi di pagamento.
    • Se la configurazione dell'UPI non è andata a buon fine, un avviso ti suggerisce di riprovare o di aggiungere un ID UPI diverso.

Utilizzo di app e handle UPI

Se la fatturazione avviene in rupie indiane (INR) e desideri utilizzare un'applicazione Unified Payment Interface (UPI), devi utilizzare un'applicazione UPI idonea e un handle approvato. Se non utilizzi un handle approvato, il pagamento potrebbe non andare a buon fine. In caso di domande sulle applicazioni UPI e sui relativi handle, devi contattare il team di assistenza clienti di Razorpay, poiché è quest'ultimo a supportare l'utilizzo di queste funzionalità.

Applicazioni e handle UPI comuni

Applicazioni e handle UPI usati di frequente.
ApplicazioniHandle <= 15.000 ₹Handle >= 15.000 ₹
Amazon Pay@apl e @yapl@apl e @yapl
BHIM@upiN/D
Google Pay@okhdfcbank, @okicici e @okaxis@okhdfcbank, @okicici e @okaxis
App IndusInd Bank@indusN/D
Paytm@paytm@paytm
PhonePe@ybl, @ibl e @axlN/D

Applicazioni e handle UPI alternativi

Applicazioni UPI alternative e relativi handle.
ApplicazioniHandle
Amazon Pay@apl e @yapl
BHIM Axis Pay@axisbank e @sliceaxis
Bhim Baroda Pay@barodampay
BHIM BOI UPI@boi
BHIM DLB UPI@dlb
BHIM IndusPay@indus
Canara Bank@cnrb
DakPay@postbank
Digibank@dbs
iMobile Pay@icici
MobiKwik@ikwik
NSDL Payments Bank@nsdl
PayZapp@pz

Risoluzione dei problemi relativi ai pagamenti delle fatture in INR

Se riscontri problemi con i pagamenti delle fatture Shopify in INR, puoi risolvere i problemi comuni seguendo i passaggi riportati di seguito.

Passaggio 1: risoluzione generale dei problemi

Prova le seguenti soluzioni comuni che si applicano alla maggior parte dei problemi di fatturazione in INR:

  • Verifica che l'indirizzo del tuo negozio sia completo e si trovi in India.
  • Assicurati che il tuo metodo di pagamento supporti i pagamenti ricorrenti in INR.
  • Controlla di avere un numero di telefono valido per le notifiche di pre-addebito.
  • Conferma che la valuta di fatturazione sia impostata su INR.
  • Verifica che tutti i campi dell'indirizzo contengano da 3 a 100 caratteri.

Passaggio 2: seleziona il problema di fatturazione in INR

Risoluzione dell'errore “Impossibile autorizzare questo ID UPI”

Se ricevi il messaggio di errore “Impossibile autorizzare questo ID UPI”, l'indirizzo del tuo negozio Shopify non soddisfa i requisiti per l'autorizzazione UPI o contiene informazioni non valide.

Passaggi:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Impostazioni > Generali.

  2. Verifica che l'indirizzo del tuo negozio sia completo e si trovi in India.

  3. Assicurati che tutti i campi dell'indirizzo contengano da 3 a 100 caratteri.

  4. Controlla che il formato del tuo indirizzo corrisponda alle informazioni di Google Maps.

  5. Verifica che il tuo numero di telefono sia valido e includa il prefisso internazionale.

  6. Aggiorna le informazioni errate e prova ad aggiungere di nuovo il tuo ID UPI.

Risoluzione dell’errore “Includi il prefisso del paese” durante l’aggiunta di UPI

Potresti visualizzare il messaggio di errore “Includi il prefisso del paese” nel campo del numero di telefono quando aggiungi UPI come metodo di pagamento per la fatturazione in Impostazioni > Fatturazione > Profilo di fatturazione > Aggiungi metodo di pagamento > UPI. Ciò può verificarsi anche se hai già inserito + e il prefisso del paese.

Il campo non accetta il prefisso + o spazi. Inserisci il numero completo solo in cifre: il prefisso del paese seguito dal numero di cellulare, in una stringa continua.

Passaggi:

  1. Rimuovi il segno + ed eventuali spazi dal numero di telefono.
  2. Inserisci il prefisso del paese e il numero di cellulare solo in cifre (per l’India, 91 più il numero a 10 cifre, ad esempio 919876543210).
  3. Invia nuovamente il modulo.

Se l’errore persiste dopo aver provato un numero con sole cifre, contatta l’Assistenza Shopify.

Risoluzione degli errori di convalida dell'indirizzo

Se ricevi errori di convalida dell'indirizzo come “BAD_REQUEST_ERROR” quando aggiungi un metodo di pagamento, le informazioni del tuo indirizzo non soddisfano i requisiti di formato e di caratteri.

L'indirizzo deve soddisfare i seguenti criteri:

  • Nome attività: da 5 a 50 caratteri, utilizzando solo lettere maiuscole (A-Z), lettere minuscole (a-z) e spazi (non all'inizio)
  • Città: da 3 a 50 caratteri, utilizzando solo lettere e spazi (senza caratteri speciali)
  • Provincia/Stato: da 3 a 50 caratteri, utilizzando solo lettere e spazi (senza caratteri speciali)
  • Righe dell'indirizzo: da 3 a 100 caratteri, utilizzando lettere, numeri, spazi e i seguenti caratteri speciali: *&/-()#_+{}[]:'".,
  • Codice postale/PIN: codice PIN numerico valido di 6 cifre per l'India

Passaggi:

  1. Controlla ogni campo dell'indirizzo per assicurarti che soddisfi i requisiti dei caratteri.
  2. Rimuovi eventuali caratteri speciali non consentiti.
  3. Verifica che il codice PIN sia composto esattamente da 6 cifre e che sia solo numerico.
  4. Assicurati che il nome dell'attività non inizi con uno spazio.
  5. Controlla che il tuo indirizzo corrisponda alle informazioni di Google Maps per la convalida.
  6. Aggiorna l'indirizzo e prova ad aggiungere di nuovo il metodo di pagamento.
Risoluzione del rifiuto della carta di credito durante la verifica

Se ricevi il messaggio di errore “La tua carta è stata rifiutata durante la verifica”, la tua carta di credito non supporta i pagamenti ricorrenti o non appartiene a una banca e a un circuito della carta supportati.

Passaggi:

  1. Verifica che la tua carta di credito appartenga a una banca e a un circuito della carta supportati.
  2. Contatta la tua banca per confermare che i pagamenti ricorrenti siano attivati per la tua carta.
  3. Assicurati che l'indirizzo del negozio sia completo e corretto in Impostazioni > Generali.
  4. Verifica di avere un numero di telefono valido registrato.
  5. Controlla che tutti i campi dell'indirizzo soddisfino i requisiti dei caratteri.
  6. Prova a utilizzare una carta supportata diversa se il problema persiste.
Risoluzione dei problemi relativi ai pagamenti con carta non riusciti

Se il tentativo di pagamento con la tua carta supportata non va a buon fine, potrebbero esserci restrizioni o impostazioni che impediscono l'elaborazione della transazione.

Passaggi:

  1. Contatta la tua banca per confermare che i pagamenti ricorrenti siano attivati per la tua carta.
  2. Verifica che le transazioni internazionali siano attivate, se necessario.
  3. Controlla che la carta disponga di fondi sufficienti o di credito disponibile.
  4. Assicurati che non vengano superati i limiti di transazione giornalieri o mensili.
  5. Chiedi alla banca informazioni su eventuali blocchi o restrizioni sul tuo conto.
  6. Prova a effettuare di nuovo il pagamento dopo aver risolto eventuali restrizioni con la banca.
Risoluzione dei problemi per i pagamenti che superano i limiti di transazione

Le fatture che superano determinate soglie richiedono un'autenticazione aggiuntiva. Per le carte di credito, la soglia è di 15.000 INR. Per UPI, la soglia è di 5000 INR. Se non completi l'autenticazione entro il tempo richiesto, il pagamento non andrà a buon fine.

Passaggi:

  1. Controlla i tuoi SMS per le notifiche di pre-addebito dalla tua banca.
  2. Approva la notifica di pre-addebito entro il tempo specificato (solitamente 24-48 ore).
  3. Assicurati che il numero di telefono sia corretto e possa ricevere SMS.
  4. Contatta la banca se non ricevi la notifica via SMS.
  5. Se utilizzi UPI e la fattura supera i 100.000 INR, valuta la possibilità di utilizzare una carta di credito.
  6. Per i pagamenti futuri, assicurati di monitorare e rispondere tempestivamente alle notifiche di pre-addebito.

Step 3: Contact support

Se hai provato i passaggi per la risoluzione dei problemi ma riscontri ancora problemi con la fatturazione in INR, contatta prima la tua banca o il tuo gestore dei pagamenti. Se il problema persiste dopo aver parlato con il gestore dei pagamenti, contatta l'Assistenza Shopify fornendo le seguenti informazioni:

  • Descrizione del messaggio di errore specifico che ricevi
  • Schermate di eventuali messaggi di errore (senza mostrare dati sensibili)
  • Conferma che il tuo indirizzo soddisfa tutti i requisiti
  • Dettagli sui passaggi che hai provato a eseguire per risolvere il problema

Per le domande più comuni relative alla fatturazione Shopify in India, consulta le domande frequenti sulla fatturazione in India.