Gestisci le vendite rapide nell'app di Shopify

Puoi utilizzare l'app di Shopify per fornire ai clienti della vendita rapida ricevute via email o SMS, controllare gli ordini di vendita rapida pagati e in attesa ed emettere rimborsi, se necessario. Questi strumenti ti aiutano a fornire assistenza ai clienti e a gestire le vendite rapide senza dover utilizzare Shopify POS o il pannello di controllo Shopify da un dispositivo desktop.

Invia una ricevuta via email o SMS al cliente per una vendita rapida

Puoi inviare la ricevuta della vendita rapida all'indirizzo email del cliente o come messaggio SMS al suo numero di telefono. Se invii una ricevuta all'indirizzo email o al numero di telefono di un cliente, viene creato un profilo cliente che sarà associato alla vendita rapida (se tale profilo non esiste già).

Non puoi personalizzare le informazioni visualizzate sulla ricevuta.

Passaggi:

1. Nell'app di Shopify, avvia una vendita rapida:

   1. Tocca , quindi tocca Vendita rapida nel menu principale.
   2. Facoltativo: tocca il menu Scorte per selezionare una sede diversa per la vendita rapida.

2. Personalizza la vendita rapida, ad esempio aggiungendo prodotti o importi personalizzati.

3. Riscuoti il pagamento della vendita rapida utilizzando il metodo di pagamento preferito del cliente.

4. Nella schermata di conferma dell'ordine, esegui una delle seguenti azioni:

   • Per visualizzare l'anteprima della ricevuta, tocca la ricevuta visualizzata nella finestra di anteprima. Tocca X per uscire dall'anteprima.
   • Per inviare la ricevuta all'indirizzo email del cliente, tocca Invia ricevuta tramite email.
   • Per inviare la ricevuta come messaggio SMS al dispositivo mobile del cliente, tocca Invia ricevuta tramite SMS.

5. In base al metodo di consegna della ricevuta selezionato, inserisci l'indirizzo email o il numero di telefono del cliente.

6. Tocca Invia.

7. Facoltativo: tocca Nuova vendita per avviare una nuova vendita rapida.

Consulta la cronologia delle transazioni della vendita rapida

Puoi consultare e fare ricerche nella cronologia delle transazioni delle vendite rapide in qualsiasi momento tramite la funzionalità Vendita rapida. La cronologia delle transazioni mostra solo gli ordini effettuati come vendita rapida ed esclude tutti gli altri ordini effettuati tramite canali diversi.

La cronologia delle transazioni contiene 2 schede: Pagati e Link in attesa. La scheda Pagati mostra le vendite rapide i cui pagamenti sono stati completati, mentre la scheda Link in attesa mostra le vendite rapide con link di pagamento in attesa di pagamento. Al completamento del check-out per un pagamento in attesa, la vendita rapida si sposta nella scheda Pagati.

Passaggi:

1. Nell'app di Shopify, avvia una vendita rapida:

   1. Tocca , quindi tocca Vendita rapida nel menu principale.
   2. Facoltativo: tocca il menu Scorte per selezionare una sede diversa per la vendita rapida.

2. Tocca > Transazioni.

3. Seleziona il tipo di cronologia delle vendite rapide a cui desideri accedere:

   • Per visualizzare la cronologia delle transazioni delle vendite rapide completate, tocca Pagati.
   • Per visualizzare la cronologia delle transazioni delle vendite rapide con pagamenti in attesa, tocca Link in attesa.

4. Facoltativo: tocca un ordine per controllarne i dettagli. Puoi anche eseguire una delle seguenti azioni per un ordine pagato:

   • Invia di nuovo una ricevuta via email o SMS al cliente.
   • Tocca Rimborsa per avviare un rimborso per l'ordine.

Emetti un rimborso per una vendita rapida

Puoi emettere un rimborso per l'importo totale o parziale dell'ordine originale tramite la funzionalità Vendita rapida. I rimborsi per le vendite rapide sono versioni semplificate della procedura di rimborso per i negozi online, poiché omettono l'opzione di rimborsare nello specifico le spese di spedizione, le imposte e i dazi. Inoltre, durante una vendita rapida non puoi effettuare rimborsi su un buono regalo o sotto forma di credito in negozio.

Dopo aver rimborsato un articolo, non potrai avviare un reso per quest'ultimo. Scopri di più su resi e cambi.

Passaggi:

1. Nell'app di Shopify, avvia una vendita rapida:

   1. Tocca , quindi tocca Vendita rapida nel menu principale.
   2. Facoltativo: tocca il menu Scorte per selezionare una sede diversa per la vendita rapida.

2. Tocca > Transazioni.

3. Tocca l'ordine che desideri rimborsare.

4. Tocca Rimborsa.

5. Nella finestra di dialogo, configura i dettagli del rimborso:

   1. Facoltativo: inserisci la quantità degli articoli che desideri rimborsare.
   2. Facoltativo: modifica la sede in cui desideri restituire gli articoli a inventario.
   3. Facoltativo: nel campo Motivo del rimborso, inserisci il motivo del rimborso. Il motivo del rimborso non viene mostrato al cliente.
   4. Facoltativo: nel campo del metodo di pagamento, modifica l'importo totale dell'ordine che desideri rimborsare al cliente.
   5. Tocca Rimborsa.

6. Facoltativo: invia di nuovo una ricevuta aggiornata via email o SMS al cliente per indicare il rimborso.